时间：2022-10-01 04:19:09
中国移动福建公司不断践行“八项服务承诺”，为全省的移动客户真正带去了便捷，赢得了广大客户的热烈反响。
近日，记者也走访了福州的部分移动营业厅，并在工作人员的指导下也体验了一把电子营业厅服务的便捷性。
1乐 无需等待业务网上全搞定
在中国移动福建公司的营业厅里一般都设有电脑可直接进入网上营业厅，不需要排队等待就能自行操作办理业务。当然，在家中、办公室里，只要手边可有接上网络的电脑，也可以登录网站进入“网上营业厅”专区，足不出户办理业务。
在页面上，输入自己的手机号和业务密码、提示的图形码及自己手机的归属地就能顺利登录。从大家平时最关注的话费查询支付、积分查询、国内国际漫游业务办理到“无线音乐俱乐部”、“移动梦网”等各项业务办理都有，还有贴心的线上停机复机、呼叫转移等服务，以及中国移动福建公司近期推出的各项优惠活动及热门业务介绍……各类业务都可以自行操作办理，在办理业务的同时客户还能了解最新动态。网上营业厅的操作十分简单，只要熟悉电脑基本操作的人群，都是非常适用的。
“我已经推荐了很多朋友参加活动，今天我路上遇到老同学就把她带来感受了。”在营业厅里，记者就遇到女孩小张带着自己的朋友来感受网上营业厅。“这个操作起来挺简单的，她一讲我就会了，而且我和她都能有话费奖励，还能参加手机抽奖当然开心啦！”说到此次的“服务便捷新惊喜，体验不停奖励不断”活动，女孩们都显得特别高兴。
2乐 发发短信手指芭蕾随心意
“欢迎进入短信营业厅，请回复序号：0000，可以进行梦网业务查询及退订；1话费信息查询；2最新优惠资讯……”一发短信“10086”至“10086”，记者就收到了这样的短信提示。
随后，根据服务代码回复，不到3秒，短信就会将您想知道的信息反馈到手机上。记者看了时间，总共不到45秒，就已经成功查询了手机近两个月的话费以及积分情况，真是快速又方便。以往还曾为这个专门打10086电话咨询，看来以后自己就能轻松搞定了。
如果你懒得发E-mail、不想打电话、不愿跑营业厅，只想做短信达人，那短信营业厅就是首选。想要办理业务，只要根据信息提示的业务代码回复就能轻松搞定。除了简单查询话费积分外,开通和取消业务服务也完全没问题。动动手指，跳段手指芭蕾舞一切就可以轻松解决，享受移动带来的便捷生活。
3乐 24小时服务自助缴费不用愁
24小时营业厅的出现，让晚上想要缴话费的移动客户再也不会吃到闭门羹。
在营业厅里，记者看到许多想要缴费、打印话费清单、打印发票及个人业务的移动客户都会使用24小时自助服务。根据自助机器屏幕的提示输入自己的手机号、业务密码及归属地后，系统还会再发送操作密码短信给客户，输入操作密码后就能正常办理业务，最大限度地确保客户资料的安全及利益。打印话单和发票的操作都非常简单，话单可以打印到近三个月的详细清单，让每位客户都能明明白白消费。
晚上，记者在湖东路、津泰路、八一七北路也都看到有不少移动客户通过24小时自助营业厅办理业务。除缴费外，记者还了解到，一些需要办理国内漫游的商务人士或需开通新业务的年轻人也会选择24小时营业厅。“晚上加班比较迟，经常没地方买充值卡了，都会顺路来这缴费，顺便还能查积分，查看我的梦网，特方便！”从事广告策划的李先生一直都是24小时营业厅的忠实粉丝，“最近的体验活动我还有带同事来，他们都得到了话费，光这个月我就得到了80元的话费鼓励呢。”
4乐 随时随地办业务自己掌握
用手机上网进入掌上营业厅，可查询话费、积分、流量及套餐，还可快捷退订短信、WAP、彩信等数据业务。手机登录“移动梦网”总站，选择“福建风采”进入“掌上营业厅”即可轻松进行业务办理。
掌上营业厅最大的优势就在于可以随时随地办理业务，还能用积分兑换晚上的电影票，十分方便。经常手机上网的用户，可以通过套餐服务或最新动态选择适合自身的MO手机上网套餐。
在移动工作人员的指导下，记者进入了掌上营业厅，在“套餐办理与变更”中，查询并订制了MO手机上网“买十送二”套餐的活动，以后频繁上网也不用担心流量不够。刚订制结束，“尊敬的客户，您已经成功订制MO手机上网”买十送二“套餐……”一条确认短信就发到了记者手机上。
(中国移动周刊)