刍议信息化管理在公路运输经济发展中的促进作用

【摘要】当前公路运输行业管理方法较为繁琐，对车辆调配、运输等复杂数据管理机制不够明确，经常出现登记失误等故障。因此，运用信息化管理方法，是公路运输管理在市场经济下改革的一大突破。

【关键词】信息化管理；公路运输经济；作用

本文简要分析了信息化管理办法应用于公路运输经济管理中，对公路运输经济发展积极有效的促进作用，阐述信息化管理办法应用的必要性。希望对同行业公路运输经济管理制度的改革提出意见和建议。

一、信息化管理针对公路运输经济的重要意义

随着时代的不断发展，信息化技术已经不断渗透到各行各业中，其中公路运输行业也受到了很大的影响。目前信息化管理已经在公路运输中起到了非常关键的作用，针对公路运输经济也起到了非常重要的影响。

从客户订单、运输车辆的调配、运输里程、货物、客户档案一直到售后的投诉管理都离不开信息化的管理。客户打电话开始订单，我们就需要针对客户的资料、信息以及要求进行登记处理，对货物的实际情况必须要掌握清楚；货物在包装之后就要进行扫码，之后确定订单和有关负责人；在货物确定之后应针对车辆也进行良好的调度；在送货完毕之后需要及时反馈客户，如果发生了投诉问题，需要针对整个流程的信息进行细致的查找和分析，在以后的工作避免同样的问题再出现。通过上述分析我们可以知道，在整个公路运输业务中都离不开信息化管理，也就是说公路运输经济同样离不开信息化管理的扶持[1]。

二、信息化管理阵对公路运输经济发展的影响和作用

（一）信息化管理可以有效促进企业资源的优化

信息化管理可以帮助公路运输公司很好的掌握外界的所有信息，例如竞争市场的最新信息、竞争对手的情况等。在掌握了有效的信息之后，就可以针对目前公司自身的状况而制定出最佳的战略，并且可以将资源进行最优化的投入。由此企业就可以在竞争激烈的市场中占据一定的主动权，并获得利益。除此之外，企业可以以不同周期阶段的工作进行统计，针对不同时期内企业的绩效进行分析，由此找出企业在发展中存在的问题和漏洞，并采取积极的措施针对问题和漏洞进行补救。所以，信息化管理可以有效的让公路运输企业将资源进行最优化的配置，这对于企业的发展起到了积极的影响。

（二）信息化管理可以帮助企业降低经营风险

公路运输企业不同于其他企业，公路运输企业面对的风险很多，例如恶劣天气、维修道路等。我国北方冬季常伴有风雪，不同程度的风雪针对公路运输都会产生不同的影响和安全风险，而南方也存在多雨天气，针对公路运输业存在影响；除此之外，公路维修导致的绕路等会增加成本。这些问题都会影响到公路运输企业的经营，并且带来不同程度的风险。所以公路运输企业必须事先知道或掌握风险因素，由此才能针对风险制定出合理的对策，并避免风险或者将风险的损害降到最低。所以说公路运输企业必须利用信息化管理去收集各种风险信息，并针对风险进行防范，由此才能让企业更好的发展。

（三）信息化管理可以加强公路运输企业的服务质量

随着社会的不断进步，公路运输行业的竞争也变的更加激烈，所以公路运输企业必须要凭借自身的特点才能获得客户。然而对于客户来说，除了价格、安全、速度以外，服务质量如何也是目前人们选择公路运输企业的标准之一。公路运输企业也是一种服务行业，它帮助客户将货物运到指定的地点，并收取一定的费用。而信息化管理可以保证客户得到高质量的服务，例如如果出现了安全问题，客户可以根据信息化管理系统找到问题的根源，并且得到一定的赔偿，不仅如此，随着信息技术的发展，可以利用利用信息化管理系统随时的跟踪自己的货物进程，由此让客户得到更优质的服务。

三、公路运输经济实施信息化管理的必要性

（一）是发展现代物流的基本途径

据有关资料统计表明，在2012年社会物流总费用9.4万亿元，其中，运输费用为4.9亿元，占社会物流总费用的52.5%。在运输费用中，公路和水路费用约占80%。在当前的信息化时代，现代物流与信息技术密不可分，物流业正式依托信息技术的支持，才能够为用户提供高效、安全的运输服务，而且物流信息化会能够直接降低运输成本[2]。因此，实施信息化管理是发展现代物流的基本途径。

（二）是建设综合交通运输体系的必然要求

信息化管理是公路运输经济发展的关键。随着国家不断对交通运输行业的改革，不仅要求交通运输行业的基础设施得到完善，而且要求整合多种交通信息资源，交通信息资源不仅包括运输生产环节的信息，还包括部门之间信息的相互交换。因此，实施信息化管理是建设综合交通运输体系的必然要求。

（三）是建设资源节约型交通运输提议的内在要求

加快信息化建设能够推动资源节约型运输行业的发展，这主要是指实施物流信息化能够降低运输车辆空驶率，提高周转效率，降低能耗；借助联网不停车系统能够缓解交通运输拥堵，切实提高交通基础设施的利用效率。因此，实施信息化管理是建设资源节约型交通运输提议的内在要求。

四、公路运输经济发展中信息化管理策略

综上所述，我们得知信息化管理对促进公路运输经济的发展发挥着重要的作用，因此，强化公路运输经济中信息化管理显得尤为重要，可以从以下几方面入手：

（一）构建关联式信息化管理网络

纵观我国公路运输行业，不难发现大部分企业都是单纯地建立起了内部的信息化管理系统，即将重点放在了运输业务方面，未考虑其他相关的因素。从我国公路运输经济发展的趋势来分析，要想更好地促进运输行业的快速发展，建立起关联式的信息化管理网络迫在眉睫，这样就为结合企业自身发展状况及外部信息为企业制定出了相应的发展战略，从而实现经济效益最大化[3]。

（二）建立起科学且完善的客户服务体系

伴随着第三产业的飞跃发展，人们对服务的质量有了更高的要求，在很多的意识里，我们所消费的产品，不仅仅是购买产品的本身，更是需要提供周到的服务。也就是说一个成熟的行业，往往是需要一整套完善的客户服务体系做支撑。对于公路运输行业来讲，就需要时刻秉承“客户至上，一切为了客户”的发展理念，尊重客户、了解客户、维护客户。因此，信息化管理也应该将客户的需求融入其中，成立客户服务的界面，并且包含客户接洽的整个过程。在信息化管理的系统中，客户可以随时查询到自己所需要的信息，为客户提供高质量的服务，提高客户的满意度。

（三）建立健全信息化管理评估体系

一般而言，对信息化管理进行评估是促进企业不断改进的基础和前提，从而就要求管理部门要定期开展对公路运输经济的增长指标进行评价，并认真研究信息化管理与运输经济发展的内在关系，对于存在的问题及时采取措施改正，将损失降到最低。同时，要认真总结成功的经验，让所有公路运输公司都能够认识到信息化管理的重要性以及必要性，并努力在今后的工作取得更高的研究成果。

五、结语

总而言之，在当前的市场经济条件下，信息化管理对公路运输经济的发展发挥着举足轻重的作用，对于推动公路运输经济的发展具有很强的推动力。公路运输行业要想顺应当前信息化时展需求，引入高科技实现自身的转型是很有必要的，从而就需要加快信息化管理的建设，这样不仅能够促使公路运输行业资源得到优化配置、强化企业内部管理、提高公路运输行业的服务水平以及有效地防范企业的经营风险，而且能够促进公路运输经济的发展，从而推动整个社会经济的发展。

【参考文献】

[1]屠龙晔.浅谈公路信息化管理[J].现代商业，2011，8（12）：89.

[2]郭力嘉.浅析公路运输经济管理要点[J].中国城市经济，2011，6（11）：23-25.

[3]王晓娜.市场经济条件下的公路运输经济管理[J].城市建设理论研究，2012（36）：125-127.