Web2.0时代的中外旅游网站:评析与展望

摘要：Web2.0的出现给当今互联网世界带来了一次重大的技术、理念、环境等变化。在为了获取或保持竞争优势而发起或应对变化的过程中，非常重要的一点就是要理解变化的性质，这样才能更好的利用网站制定的盈利模式。对比中外旅游Web2.0网站近几年的发展轨迹，中国旅游网站在Web2.0应用发展上基本与国外保持同步，博客、垂直搜索、网络社区仍是未来几年中外旅游Web2.0网站的发展重点。

关键词：Web2.0；旅游网站；评价分析

中图分类号：F713.361　文献标识码：A　文章编号：1006-723X(2011)11-0091-03

一、研究背景

(一)旅游Web2.0网站的含义

旅游Web2.0就是将Web2.0的思想运用到与旅游相关的电子商务及网站建设上，是一种对以往旅游类网站建设的思考和改进。Web2.0思潮的涌起，使得一些以往的门户开始对其经营模式进行改变，或自行推出2.0的服务，或直接收购。“旅游Web2.0”的理念也绝不是“传统旅游服务”，“Web2.0”需要根据旅游服务的自身特点来实行，只有这样才不至于沦为一种概念上的炒作。

(二)旅游Web2.0的主要应用

1.旅游搜索引擎

美国市场调查机构Jupiter Research新近的报告显示，网络用户获取旅游信息的方式通常是主动的，而使用最为广泛最为频繁的就是网络搜索引擎。F0rrester Re-search公司的一项研究表明，在为期两周的调查中，有73％的消费者通过搜索引擎搜索旅游方面的相关信息，其中超过75％的消费者使用分类术语检索，而不是旅游服务提供商的品牌名称。搜索引擎的功能就是对各种旅游信息进行归纳、组合和提炼，并通过优化组合，传递给旅游消费者，减轻旅游者的信息承载量。

2.旅游网络社区

旅游网络社区是由旅游者贡献内容、自由评论的虚拟社区。目前，搜狐、新浪、网易等门户网站都开设了旅游社区，携程、艺龙、同程等专业性旅游网站也为自己的会员设置了旅游论坛或社区。另外还有专门性地旅游社区网，如51766、乐途网、米胖旅游网、游多多旅行网等。这些社区采用了采用Ajax、Tags(标签)等Web2.0技术方便了消费者信息地提交和分类，也帮助消费者在浩瀚的信息中很快地获取自己所需地信息。

3.旅游博客

旅游博客是旅游者写的有关个人旅行感想的网络日志，内容可能是游记，也可能是旅游产品的评论或旅行中拍摄地风景图片。博客使每个人成为出版者，满足了旅游者发表作品和与他人分享感受的心理。搜狐、新浪等门户网站、博客网等专门的博客网站以及携程、同程等专门性的旅游网站都设有博客专区。博客具有很强的开放性，任何人都可以上去浏览并转载相关内容。

4.旅游WIKI

WIKI是一种多人协作式写作的超文本系统，具有简便性和开放性的优点，可以帮助人们在一个群体内共享某个领域的知识。世界上最大的维基百科就是利用WI-KT技术，由许多人共同编写并不断动态修订地大百科全书。旅游WIKI就是运用WIKI技术构建起来的庞大资料库，为用户提供丰富的旅游信息，大到各地旅游景区观光路线的变更、小到一张门票价格的变化，种种信息均可随用户自由更改。如果想要获得旅游资讯的用户，点击想要去的旅游地，于是游记、攻略、图片、美食、住宿等等分类明确的主题呈现眼前，所需信息一键轻松敲定。

二、国外旅游Web2.0网站

国外发达国家的旅游Web2.0网站建设日趋成熟，网民消费需求、网站市场要素、信用卡支付方式等发展均达到世界领先水平，形成了涵盖旅游业各个方面的在线旅游产业体系。

旅游Web2.0网站在世界各国发展的速率并不相同，其中，美国的旅游Web2.0网站走在世界前列已是不争的事实，不仅数量和收入惊人，而且已经形成了类型、功能比较齐全、涵盖旅游业各个方面的在线旅游产业体系。根据由Ph0CusWright的推测，2011年在线旅游业务将占据了整个美国旅游市场的三分之二。尽管欧洲和亚太市场得到健康的发展，在线旅游销售的数据比较乐观，可是欧洲的在线旅游业务所占市场比率还是远远小于美国。

(一)国外旅游Web2.0网站市场规模

旅游Web2.0网站的市场规模主要体现在使用者数量和市场产值上。国外旅游Web2.0网站的市场规模，拥有显著的优势，市场规模越大网站在旅游产品开发、服务供给、资金、信息、人才和抵御风险等方面越具优势，其规模效应也越显著，如表2.2所示。

使用者参与率在很大程度上反映了网站的亲和力和凝聚力。根据美国Hitwise研究公司预计，到2011年全球旅游服务约1/3通过网络进行，市值约达2700亿美元。因此，把握在线旅游市场的关键在于以人为本和网站集成，而疏远、分散的单体小旅游网站在市场中的地位将继续减弱。

(二)国外旅游Web2.0网站市场份额

iResearch艾瑞咨询根据Hitwise的2010年全球旅游Web2.0网站市场份额数据发现：Expedia以15.79％的份额排名第一；Priceline以8.09％的份额排名第二；Travel0city以7.53％的份额位居第三。

同时，由图2.1发现，国外旅游Web2.0网站市场的集中度较低，T0p3厂商的份额之和为31.41％。国外旅游Web2.0网站市场激烈的竞争促使各厂商努力寻找自身特色，开辟发展蓝海，锁定忠诚客户群，是市场集中度较低的主要原因。

三、国内旅游Web2.0网站

(一)中国旅游Web2.0网站市场规模

随着互联网广告市场的高速增长，旅游电子商务平台具备的媒体价值开始被广告主认知。在2008年以前，我国旅游Web2.0网站的很多领域(例如博客、社区网络等)还只是处在市场和用户培养阶段，而2008年以后，该部分市场高速启动，收入成倍增长，推动整体市场收入的高速增长。进入2009年以后，整个旅游Web2.0行业已经渡过了初创的爆发时期，再加上经济大环境的影响，整个行业的发展会趋于理性，很多领域会出现整合。

如图3.1，2007年我国旅游Web2.0网站市场规模达到4.12亿，而2008年更是出现井喷，市场规模达到9.42亿。2009年会受到整体经济形势的影响增速放缓，但整体仍然呈现高速增长，到2011年可以达到29.04亿。

(二)中国旅游Web2。0网站市场份额

2010年，中国旅游Web2.0市场的竞争格局并未发生太大改变，携程仍占据50％以上的绝对领先份额，且其旗下的台湾旅游网站ezTravel通常会每季度多为其贡献近4％的市场份额。在第二阵营中，艺龙多方面改革终见成效，连续三季度实现盈利；电信运营商旗下旅游业务号码百事通及12580则凭借雄厚的资金实力，展开了强大的宣传攻势，助其分别获得8.7％和8。0％的市场份额，见图3.2。

目前，随着电子商务与旅游业结合的日渐紧密，全球旅游电子商务发展迅猛，近几年的交易额一直保持着高速增长，在这种背景下，越来越多的旅游行业网站有了在线支付功能，这使得更多的旅游站点在提供旅游信息的同时具有了直接赢利的能力，类似携程网，艺龙网等旅游中介网站的收入可达数亿人民币。旅游后，人们喜欢分享他们的旅游体验，这使得提供用户交流平台的旅游站点能够带来大量的用户，因此具备社区的旅游站点比例也在不断增加。