关于提高高低压开关设备的质量问题探讨

[摘要]文章探讨了质量管理体系对高低压开关设备的质量有效控制、各类资质文件齐全、注重内部管理等问题。

[关键词]产品质量　资质文件　内部管理

0　引言

在当今这个资讯高度发达的社会,不论是制造业企业还是商业企业,要想在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须高度重视提高产品质量,否则,将会被市场无情淘汰。因此,注重提高高低压开关设备的产品质量是一个现代企业发展的必经之路。

“质量是企业的生命”,已经成为大多数企业的共识。那么如何提高公司产品质量?下面针对高低压开关设备的两大方面谈谈本人的一些思路及经验。

1　开关柜生产企业必须建立健全的质量保证体系和资质文件

产品质量的维持并不是一朝一夕的事情,需从小事抓起,才能把影响质量的不利因素在其发展初期就得以很好的控制。

(1)保证持续稳定的质量保证体系是否有效运行,取决于建立健全的质量保证体系与企业领导和管理人员的质量管理水平。如管理评审会议每年至少举行一次,保持ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系等持续稳定发展的态势,企业各部门领导必须参与制定其部门适应的目标和指标,着实策划完成方案,保质保量地完成预期的目标和指标,确保质量方针和目标的实现,解决体系运行中存在的问题,保持体系的有效运行和持续改进,并对整个过程的审核、评价,要达到符合质量和管理体系的要求。

(2)各类资质文件必须齐全,如合同信用等级证书、守合同重信用证书、资信等级证书、用户满意企业证书、计量合格确认证书、全国工业产品生产许可证、电力行业入网名单、中国或地方名牌产品等各种荣誉证书,还有低压开关柜必须取得中国国家强制性产品“3C”认证证书、3.3kV以上开关柜必须取得国家认可的试验站提供的型式试验报告、业绩(提供近3年公司主要业绩)、各类产品的运行报告。对客户而言,这些资质文件能赢得信任度,与设备厂签订合同也比较放心产品质量;对设备厂而言,提高质量就是提高单位产品的使用价值,提高它的适用性,从而为企业创造更高的经济效益。

2　企业必须注重内部管理来提高质量

(1)产品质量全员意识。制定严格的、稳定的质控制度与考核方案,在企业内部实行全程质量管理和全员业务培训,有计划地开展招聘、岗前和在岗人员培训,注重提高员工的基本素质和技能。让员工明白企业生存靠什么,靠得就是产品质量,员工们饭碗靠什么,也是产品的质量。如何能使产品做出更出色的品质,不仅仅是质检部门的问题,每个部门都应该有良好的品质意识,才能使自己的工作质量更胜一筹。

(2)产品设计严格按国家GB3906、GB725l和行业JB标准等各项规定。对各产品应编制作业指导文件、技术条件、图纸及试制大纲等。对重大项目及非标项目设计人员应组织评审业务方案技术环节。

(3)完善好质量管理部门的构架,建立质量检测队伍,跟踪对产品生产的各个工序,从原材料、元器件入库、数控加工、钣金加工、半成品表面处理(喷漆)、安装等进行检验。质控工作按照产品特性,将工作流程划分阶段设置质控点,随时调控。

(4)对供应商的产品质量要严格控制,也就是采购物资的质量控制。供应部门采购的原材料、元器件,必须严格把关,做到不合格的元件和材料不能进入工厂。

(5)生产车间各环节的自检,做到零件、部件到成品检验的全过程,不合格品不得流入下道工序。产品质量问题落实到工作环节,落实到具体责任人并定期落实考核到个人。生产过程各道工序严格把关,做到各负其责。

(6)生产工艺审核。制定各种产品的工艺文件,对不符合工艺要求制作的责任人定期考核。

(7)优质的售后服务。售后服务是公司对外的一个窗口,对客户负责的一项重要措施,也是增强产品竞争力的一个办法。售后服务除了负责维修服务、调试产品、技术指导、解答客户的咨询外,在处理顾客投诉与抱怨的技巧上必须做到:耐心多一点、态度好一点、动作快一点,语言得体一点。始终将客户的要求和期望放到重要位置,倾听第一线的用户信息反馈,通过与用户的沟通、有效处理客户投诉、开展针对客户的回访活动,全面提高客户对公司服务的满意程度和诚信度。对客户提供提高产品品质的信息及时反馈到技术部门,技术部门对产品进行升级提高。这样使得质量体系控制做到产品质量螺旋式的管理及提高。

(8)每月召开质量分析会,对质检部和售后服务存在的质量问题一一解决,对合理化建议给予奖励,这也是提高产品质量的关键。

(9)员工情绪调节。员工情绪的好坏,直接取决于员工的工作态度。每一个岗位上的员工都能认真负责的工作,那么完全可以做到百分之百的合格率。其实所谓的全程质量管理就是最充分的落实岗位责任制度,哪一个环节出问题就由哪一个环节来负责,而相对的,如果大家都做的好,也要有相应的奖励措施。企业真正的关心员工,那么员工也会真心的为企业服务。

(10)产品创新提升开关柜品牌。近年来把产品创新作为树品牌、兴企业的根本途径,不惜投入资金用于新产品开发。在产品研发方面公司致力于不断推陈出新,精心设计,将安全性、实用性、可靠性及易维护性综合起来,使产品达到了很高的质量水平。

3　结束语

综上所述,要提高高低压开关设备的产品质量,不仅有完善的质保体系、资质文件和企业领导管理的质量管理,还要发挥企业团队的力量,因为良好的团队精神对确保企业产品质量保证系统的发挥有着重要的作用。