中小企业IT管理向大企业取经

“麻雀虽小，五脏俱全”，对于中小企业而言，IT系统管理规模虽然比不上大企业，但是管理的内容却大同小异。因此在管理经验方面，大企业有很多值得中小企业借鉴的地方。

因为这样或那样的原因，很多中小企业的IT管理人员总是抱怨自己无法像大企业的同行那样来管理企业的IT系统，这很可能是在推卸责任。

实际上，中小企业完全可以运用大企业IT部门多年来积累的经验，来提高工作效率、削减成本，并确公司业务顺畅运行。日前，《PC World》杂志总结出了七条相关的经验。

一、统一设备减少差异。

在公司内统一使用台式机等IT设备，实际做起来不容易。因为即使购买了多批型号完全一样的PC，这些系统仍可能存在细微的差异，解决由此带来的问题就会麻烦不断。

独立经销商Carey Holzman就曾经遇到过这样的问题，他所在的公司订购了某种型号的计算机，不过他接到这批PC后，发现这批次产品中含有两个版本的ATI显卡，其中一个版本与公司使用的鼠标出现了不兼容的情况。对Holzman来说糟糕的是，供应商拒绝对显卡不兼容承担任何责任，Holzman不得不被迫选择其他的供货商进行技术支持。

Holzman建议，为了尽量减少不兼容的现象发生，应当尽可能地选择同一家供应商，另外还要使用型号统一的外设，比如打印机、鼠标和键盘等。如果可能的话，可以利用Windows Inspection Toolkit或类似的实用工具，以跟踪系统的具体配置。最后，可使用Acronis True Image或Norton Ghost之类的驱动器镜像制作软件，对基本的系统安装制作副本，那样万一遇到病毒感染或其他问题，就能轻松恢复。

Holzman还建议IT部门购买额外的PC、打印机和网络集线器作为备用品，用于帮助应对临时的IT紧急情况。

在日常工作中，Holzman大多情况下与本地技术人员签署预付定金的支持合同，那样他用不着细细审查发票，试图解释完成的工作量，双方也不会因为技术支持的问题相互扯皮。

二、进行异地备份。

一般情况下，中小公司在进行数据备份时，基本上选择两种方式。一种是把关键数据拷贝到一批外置硬盘上，并定期存放到一个安全的地方，例如银行贵重物品保管箱。另一种方法是借助在线备份服务提供商所提供的低成本GB级存储服务，比如Box.省略的VPN产品就免费，还有一些供应商在提供低成本的VPN服务，例如的Hamachi。

Pro-Vigil公司为非施工期间的建筑工地提供安保服务，他们就采用了Hamachi产品。该公司副总裁Ben Molloy说: “Hamachi每年每个用户只需要50美元，我们可以连接到众多客户，并且监控安全摄像头的实时画面，这样就不必担心安全遭到破坏。”

目前，一些成本较低的安全网关设备也集成了VPN。Nanette Lepore就利用了SonicWall设备内置的SSL VPN，把诸多商店连接起来。Nanette Lepore甚至为来访员工和维护人员创建了有意限制登录时间的临时账户，这就意味着，维护工作完成后，IT管理员就没必要再刻意取消账户，这些账户也不能被人利用。

五、运行个人防火墙。

众所周知，Windows存在大量安全漏洞。大多数大企业的IT部门如今要求PC安装某种个人防火墙，防止被病毒感染和恶意软件所控制。现在可供选择的防火墙产品很多，但关键是从中选择哪一种，让它成为标准配置，并确保所有员工都明白为什么要始终打开防火墙。

实施安全政策及其他保护措施的另一个方法就是，部署某种客户端安全工具，从而阻止不安全的PC访问网络。Napera就是专门针对中小企业安装环境的一款产品，迈克菲和Sophos也有类似产品。

Matt Stevenson是制药自动化系统供应商Talyst公司的信息技术主管，在过去的六个月，他一直在使用Napera设备来保护公司内有120个节点的网络。他说: “我们有许多员工经常在外面办事，他们需要连接到不同的网络上。他们回到办公室后，公司内的网络设备要求他们的电脑符合安全政策，从而确保我们的网络不会被感染。”

六、依靠VoIP PBX作为电话系统。

越来越多大企业IT部门的实践证明，使用VoIP PBX电话系统有着巨大的成本优势。对在公司的电话系统上有分机的员工来说，这种优点最明显。这类系统在处理呼叫方面也非常灵活，它还提供了其他功能，比如呼叫转移、多路电话同时振铃（可以在比较方便的任何地方接听来电）、随身呼叫（来电会在每一天的特定时间段被转接到特定号码）以及避免打扰等功能。

而且，目前这种系统的起价也不算贵，在每个月400美元左右。不过缺点就是，使用者需要确保自己的网络运行顺畅，并且有足够的带宽处理所有的语音流量。

七、制定可靠的测试计划。

大企业不会在未进行大量测试的情况下，贸然把一些新技术部署到业务系统上。中小企业也应当成立测试实验室或指定一个办公室充当“测试环境”，鼓励最精通技术的员工在部署新技术前先测试一下。

Smallbiztechnology网站的拥有者Ramon Ray建议，除了测试外，不要轻易选择一种方案,而要考虑及比较诸多方案的优缺点，看看还有什么方案可以选择。“测试期间，考虑将来的需要也很重要。许多小公司不考虑将来的发展，这势必影响它们的IT规划。”