3G通讯产业链构建研究

中图分类号:F252 文献标识码:A

内容摘要 :随着3G网络的日趋成熟,3G通讯产业链逐渐发生着新的变化。 本文结合目前行业状态分析了3G产业链的变革与模式创新,同时针对运营商给出了其重新定位与自我发展的策略。最后结论认为,在3G产业链中模式创新和自身变革成为产业成功的关键。

关键词:3G 产业链 模式创新

3G产业链与产业模式创新

在2G时代,用户的通信消费集中于话音通信,业务的单一性也决定了2G初期的产业链比较简单,整个链条上只有系统设备商、业务提供商、电信运营商、终端厂商和最终用户等几个环节,其中运营商处于核心霸主地位,掌控全局优势明显。在有限的发展中,几乎所有的规模产业都是依赖于运营商。而在2G 上升级支持的EDGE模式可以看做准3G,其产业链的扩充可以看做是3G 的预演,本文将其和由它形成的产业链,归纳到3G。

2G即使存在内容提供商,由于市场狭小,内容服务的层次普遍不高。在3G时代,由于宽带的移动化,可以把目前的互联网产业作为借鉴。本文综合了目前的现状,同时结合了未来的发展,提出了3G 产业链模型,如图1所示。

在3G产业链中,电信运营、终端设备、网络设备等环节与2G 时代一致,但是得到了加强,同时产业链出现了衍生和扩展、分工深化和合作加强。内容提供商(CP/SP)提供丰富的专业、个性化网络服务,收集并二次整理信息与数据,以移动网络服务的形式提供给客户群体;游戏提供商是随着网络和终端的PC化产生的,手机的3D 特性与大分辨率的手机屏幕与宽带,给手机游戏尤其是网络游戏创设了新的平台,PSP游戏的手机化,以及网络游戏的手机化给消费者新的感官体验;应用软件提供商是基于手机平台预装或者二次下载安装的应用软件,可以涉及财务、图片、个人事务处理、个性化shell等软件。随着手机PC化以及性能提高,如iphone的网上软件商店,可给用户、软件开发商和运营商带来三赢;虚拟运营电信商借用手机宽带的低廉费用,实现低成本通话,虽然与运营商的利益冲突,但是必然是一个发展趋势,Skype手机版本的出现就是一个例证,同时随着手机的标清显示性能,CMMB随之出现,CMMB与3G 的关系其实在于移动终端的耦合上,也是3G产业链的一环;在分享终端的发展中,移动电视给客户带来的体验和宽带体验融合,在语音服务的同时,增值语音服务也是一个关键的应用,从114到12580、个人秘书、定制化的语音服务是传统业务的延伸,也是一个新的增长点;安全服务提供商实际是在手机上绑定个人安全账号,同时也为金融服务商提供了基础,当手机安全性得到保障的时候,个人金融服务可以完全通过SIM卡进行支付和交易。

可以看见,新的参与者逐步出现,分享宽带红包,导致产业链出现变革,在增值服务上的比重逐步变大,甚至在不久的将来超过基础语音服务,这样各个环节的利益和价值重新分配和转移。同时,逐利特性让作为产业链老大的运营商扩散业务,在增值服务和内容服务商与其它提供商之间相互依存又相互竞争,这样也提高了产业链各个节点的关联度,同时产业链本身也是一个动态的平衡链。随着新的利润点和商业模式的出现,整个产业链会不断变化并重新达到平衡点。

庞大的个人服务和体验越来越变成个人使用3G手机的吸引点。由此可见,在体验至上的3G时代,作为“管道工”的网络提供商无法在产业链上占领主动,其霸权地位也在逐渐削弱。与此同时,价值和利润发生的重新分配,向对价值创造起关键作用的环节集中,在产业链上的转移愈演愈烈,而且转移的范围越来越大,转移的方式日趋多样化,超出人的想象;内容和应用方案将占据越来越重要的位置,新的节点出生而不再有吸引力和价值的节点逐步消失和淘汰。节点优势必然会造就一批品牌和标杆企业,节点运作效率对整个产业链的整体效率影响越来越大,各节点间联系更为紧密,优势互补,而且更为相互依存和竞争。

电信业发展已经从个人服务向行业解决方案服务转变,行业信息化成为各大运营商推行的重点。传统行业、网络行业与移动业务出现融合,相互间的协作关键就在于合理竞争、合理结算、合理分配、分层服务,只有双赢和多赢的平衡才能保证跨行业业务的顺利推进。

3G产业链中运营商的重新定位与发展策略

(一)运营商重新定位与模式创新

作为产业链的最重要的一环,运营商需要从一个单独的管道变成产业链的整合者,参与各个节点的标准制定,并控制核心资源与竞争力,同时鼓励产业链的延伸,允许产业链的新参与者在增加带宽的寄存基础上合理竞争。

对运营商来说,产业链的发展对3G的用户培养是极其重要的。培养新的商业模式,增加新的产业节点,担当创新的主力,也是运营商必须实现的。目前3G 业务的增长并没有像运营商想象的快速,关键是新的产业链节点并不壮大而且没有创新点,所以对新模式的培养和以及对弱小内容提供商和增值服务商的商业鼓励,对运营商本身是有好处的。

3G业务本身是一个时尚业务,所以运营商具备品牌服务商以及消费习惯引导者的身份。3G本身最大的消费群体是年轻人,所以通过增值服务增长和消费习惯的培养,在树立品牌的同时也扩大了运营商自身的利润和竞争力。同时,目前的价值分配依然由运营商主导,合理的利润再分配让产业链的其他环节有了积极性和创造空间,运营商永远需要创新的“鲶鱼”。电信运营商的创新不见得比小企业或者外来者好,允许利益的再分配才是做大蛋糕的好办法,这样才能寻求到每一个产业链节点的价值最大化增值。

手机终端的定制化是运营商向服务商转型的一个重要方面,在客户理解和服务绑定上,运营商的优势可以向手机终端行业追溯。这样,重视消费者的最终感官体验,同时通过终端质量提升运营商的服务质量和区别不同层次客户,也是服务细分、服务优化的手段。

(二)运营商发展策略

在巩固管道商的同时,需要提高基础业务质量,是运营商之间竞争的关键,所以2G 不能弱化,同时3G 的客户消费不应该比2G少。不能由于3G导致2G客户的流失,同时3G下用户必须通过增值服务达到有效消费增加的目的。

运营商需要通过与IT其它行业运营商与标杆企业的合作,以品牌服务商的身份进入增值服务领域。此外,运营商需要培育一个开放、充分竞争、公平的服务市场。从互联网可以看出,管道商无法垄断服务,所以有限度的培养一个充分竞争而利润分配权又在运营商自己手上的一个市场,是符合运营商发展利益的。

传统的渠道是控制点,如何成为移动市场或者说个人移动IT服务的渠道,是电信运营商的终极目标。引入传统行业的驱动概念,对服务进行定制和分销,同时通过push增加个人对渠道的依赖性,是整个发展策略的关键。

结论

就长远来看,模式创新总是伴随着技术的革新。在3G浪潮下存在了诸多的机会,无论产业链的前人和后者,都会以各自不同的创新享受这一盛宴。对于运营商来说,机遇大于风险,模式创新和自身变革成为运营商成功的关键。通过角色转变和适当的发展策略,运营商必然和产业链的参与者双赢。

参考文献:

1.(美)Vithala R. Rao,Joel H. Steckel著.张武养,张永宏等译.战略营销分析[M].中国人民大学出版社,2001

2.刘新华.新电信营销时代[J].IT经理世界,2004年第10期

3.卢明华,李国平.全球电子信息产业价值链及对我国的启示[D].北京大学学报,2004