网上超市发展趋势

摘要：2008年“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。本文从介绍1号店成立的背景和概况入手，分析1号店的市场份额和营业模式优缺点，到1号店的股权变动。继而比较了1号店与传统超市，引出传统超市与电商的融合。最后展望了1号店与传统超市的未来发展趋势。

关键词：1号店；网上超市；传统超市；商业模式；发展对策

一、1号店简介

1号店是国内首家网上超市，由世界500强Dell前高管于刚和刘峻岭联合在上海张江高科园区创立。

2008年7月，1号店网站正式上线。成立以来，1号店持续保持高速的增长势头，2013年实现了115.4亿元的销售业绩。1号店已成为国内最大的B2C食品电商。2010年3月 荣获2009-2010年度中国网络购物网站排行"最佳售后服务奖"。

2016年6月21日，京东收购了1号店。京东发内部信宣布和沃尔玛达成深度战略合作。根据协议，京东将拥有1号商城主要资产，包括“1号店”的品牌、网站、APP。

二、1号店发展概况

（一）、互联网购物趋势

中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2015年，我国网民规模达6.68亿，数量持续增长。互联网普及率为48.8%，互联网普及率由2014年的47.9%提升至48.8%，但增速有所放缓。

截至2015年，中国手机网民规模达5.94亿，较2014年增加3679万人。网民中使用手机上网的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%。2015年手机网民占整体网民比例较2014年提升了3.1个百分点。

可见，如今生活网络化的趋势越发明显。随着手机的大众化和手机应用的催生，手机越来越成为网民主要上网终端。这也为互联网购物提供了良好的基础。

三、1号店营业模式优点

（一）、明确的自我定位和目标市场

1号店明确的自我定位能够让他能有效的制定市场计划，决定目标消费者。而1号店对自己的定位正是“1号店，只为更好的生活”。1号店志在让用户可以以“比超市更便宜的价格”购买到各类商品。除此之外，还有服务性的商品，这在小规模的传统超市中是难以看到的。明确的市场定位能更有效地锁定消费者，为企业今后各项经营管理活动打下了坚实的基础。1号店目标市场最终确定为大都市中生活节奏快的年轻人，他们更容易接受新鲜事物，对于这样的新型营业方式能很快接受。

（二）、以顾客为中心

1号店的使命是“用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值”。公司在系统平台等方面大力投入，自主研发了所有的系统软件，并且申请到了专利，这为公司以后的客户关系管理，采购，仓储，配送等方面的管理难题打下了坚不可摧的基础，成功打造了公司本身的核心竞争力。同时，为了让顾客提供享受到生活用品的“一站式”网上购物服务，1号店推出了三个指标，一是比超市更便宜的价格；二是满百包邮；三是顾客至上。为此，1号店还推出了货到付款的付款方式，这在当时的电商中也是绝无仅有的。1号店正是以这三条为标准，吸引了一大批用户。

（三）、独特的经营模式

1号店在价格竞争这方面中下足了功夫。不仅仅是单纯的降低价格，追求薄利多销；同时因为1号店不同于传统超市的结构，人力成本也降低了不少，甚至能够比传统超市低百分之三到五。不仅如此，1号店内部还组建比价团队，启用价格智能系统PIS。在软硬件的双重配合下，实时研究所有商品的价格弹性，包括竞争对手的价格，进而再决定1号店产品价格，进行动态实时调整。例如每年的双十一活动，1号店大力促销，利用其经营模式，凭借优惠的价格和灵活的调整政策在激烈的竞争中夺得客观的市场份额。

（四）顾客评价机制

线上超市拥有独一无二的顾客评价体系，即每个顾客在购买商品确认收货后有权利对此商品和服务做出评价，打出一个相应5的分数供其他买家参考，这样买家就可以更慎重的做出决定。而传统的超市顾客购买商品后就离开，即使商城有顾客建议簿，鲜少有人去写，抑或其他买家鲜少会去翻阅参考这些意见。由此可见，顾客评价机制成为线上超市的独特优势。

四、1号店面临的问题

（一）、激烈的行业内竞争

所谓的行业内竞争，大致分为两类，其一是网上超市，其二则是传统超市。其中网上超市既有当当网这样经营多年的网上超市，也有像家乐福这样传统超市建立的网上超市，而无论是哪一种，都有着1号店目前无法企及的优势，即固定的忠实用户数量，以及耗费多年营造出的深入人心的品牌形象。而传统超市也有传统超市的优点，传统超市的模式早已趋于成熟，他们拥有成熟的供应链以及零售链，商品购买的及时性是1号店难以企及的。因此，1号店想要在众多巨头林立的情况下抢占更多的市场份额也颇具难度。

（二）、欠缺的采购议价能力

在创建之初，1号店由于规模、品牌影响力较小，难以从供应商处拿到比大型超市更低的价格。而随着网络的普及，消费者的比价能力一天天增强，如果1号店不能够以较低的价格拿下供应商的货物，它将面临两种局面，一是坚持不亏本，那么它对与传统超市在价格方面的比较就不能够有明显的优势；或者是二，坚持低价销售，那么它在前期的成本就会上升。因此，尽管随着1号店规模做大，品牌影响力逐渐增强，它与供货商议价将会有更大的筹码，能够拿到更优惠的价格，但是在前期，这仍然是一个阻碍企业发展的大问题。

（三）、不完善的物流配送

事实上，供应链的确是最需要电商下功夫的地方。尽管1号店自主开发了系统软件包，但是任何电商起步阶段面对的问题还是难以避免。甚至可以说，正是1号店坚持自主开发软件，建立一个属于自己的系统，才导致前期物流的缺陷问题更加明显。快递人员专业素质低，配送速度慢，商品配送途中损耗率高，这些都大大加重了企业成立初期的负担。