团友八种体验,都是真知灼见

“团购”是个舶来品，自2010年3月登陆中国后，不到一年半的时间，全国团购网站数量已达到5507家。

让人眼花缭乱的团购网，到底哪家才靠谱，没人能回答我们。因为团购网站没有点评功能，我们无从得知别人的感受，只能靠口口相传、谨慎消费。本期《家庭消费报告》收集了广大热衷团购网友的经历，将最有代表性的刊登出来，希望能给你的团购决策作参考。

体验一：规模不是问题，服务好就行

@葡萄小憩(济南，26岁，记者)

曾参与团购的网站：三角团、拉手网

我在拉手网买了羽毛球券，但在规定时间内没有消费成，几天后钱就退回来了。评估团购网的服务，客服是否“给力”很重要，有问题要及时反映给客服，寻求解决办法。

现在除了全国性的大型团购网，也有一些立足本地的团购活动。我在济南的三角团买过巧克力。三角团作为济南本地的一家团购网站，虽然规模不大，但是服务不错，并不比大型的团购网差。

体验二：延期消费应是“标配”

@呼喊与细语(北京，27岁，网络编辑)

曾参与团购的网站：高朋网、窝窝团、爽团

我在高朋网团购了名门夜宴KTV欢畅券，只要19元，很优惠。但是每次预约都很费劲，不是说满员了，就是说只有大包间，需要两张券一起用，后来拖着抱着就过期了。这是很多人团购后的烦恼：买了之后没时间在规定期限内去消费，结果想省钱反倒成了浪费。

现在有些团购网推出了延期消费服务，或者可以在团购后7天内无条件退款，这点比较人性化，希望网站说到做到。

体验三：消费要方便，下单别冲动

@小豆(威海，27岁，大学老师)

曾参与团购的网站：美团网、拉手网、窝窝团、YOKA团购

我参加过的团购不少，除了一般的电影票、KTV券、餐厅优惠券，还在YOKA团购过化妆品和食品。总之看到价格便宜就下手。

不过，有一次团购电影票后，才发现虽然电影院离我家近，但指定的兑换地点却很远，很不方便。所以下单前一定要看清楚。

体验四：美容美体谨防额外消费

@今心王堇(长沙，27岁，法务工作人员)

曾参与团购的网站：拉手网、嘀嗒团、糯米网、聚美优品

团购美容美发容易遭遇店家的强行推销，他们总想让你额外消费，消费时要打醒十二分精神。不过我在嘀嗒团购买的美体服务比较好，有及时的短信提醒，那一次券快过期时还享受了延期，项目跟网站上的描述一致，没有额外消费。

体验五：需要预约的服务要慎重

@喜欢睡觉的茉莉(广州，27岁，电视台文编)

曾参与团购的网站：美团网、拉手网、嘀嗒团

有一次在拉手网团购了酒店房间优惠券，想邀朋友去玩，却总是订不到房间，终于订到了，先是成功预定了5间，之后需要多订两间，酒店就说没房了，而且态度很不好。后来拉手网的客服帮我们协调好了，但入住后酒店服务不理想还有一次在美团网团购了美发服务，使用时才知道需要预定，偏偏好几次都约不到时间，最后有效期都过了。幸好美团的售后还不错，可以申诉退款。虽然钱退回来了，不过过程令人不愉快。

体验六：专门的产品可选专门的网站

@骨汤乌冬面(北京，26岁，公司职员)

曾参与团购的网站：美团网、糯米网、满座网、大众点评网、聚美优品

好多大型团购网站在餐饮、休闲娱乐方面的产品比较多，但是化妆品等特殊商品种类少。买专业化商品建议去分众化的团购网站。我在聚美优品买过化妆品，这是个“女性团购网站”，感觉在这里团购的产品有品质保证，其次发货速度很快，包装完整。

体验七：绝不团购没试过的店家

@水仙(成都，34岁，房产策划)

曾参与团购的网站：美团网、大众点评网、窝窝团

从我购买过的三家团购网来看，没有很大区别，如果信誉度相当的话，当然是选择最便宜的那家。有过一次失败的经历，在美团网团购了一家没吃过的餐厅，结果很难吃。得出的教训是绝不团购没有试过的店家。

体验八：多分享，让朋友都得利

@颜悦小欢(北京，26岁，文字编辑)

曾参与团购的网站：美团网、拉手网、QQ团购网

我参加的团购多是同事、朋友推荐给我的，我遇到物美价廉的也会告诉他们，大家都去“团”，一起享受实惠。

嘉宾点评：

本期，我刊特别邀请了艾瑞咨询网专栏作家、易观国际网络观察员丁道师、张林强和朱翊，请他们从专业角度为大家点评团购网站：

①拉手网是全球首家“团购+签到”相结合的团购网站，它率先在同一天的主页面中向用户推出多款团购活动；

②美团网凭借较好的信誉度和知名度获得消费者认可，美团网着力塑造口碑，无论在业内形象还是消费者的认同方面评价都不错；

③24券的特点在于每天所提供的产品都是精挑细选的精品，首先是精品，然后才是折扣；

④糯米网重视用户的体验，让用户即使没有花钱购买东西也能获得良好的心理体验；

⑤满座网以“高品质的团购网，团购来满座，做聪明消费者”为主旨，用户“每天只看到一个被精选后的消费信息”是满座网前期一大特色；

⑥团宝网的服务做得比较到位，无论对商家还是消费者，所以较少遭遇投诉，也没有发生和商家产生纠纷的事情。这对于团购网站来说，是非常难得的；

⑦淘宝聚划算是发展最为快速的团购类网站，它不间断地推出公益团购，让无数消费者受益，让商家也受益颇多，特色化是淘宝聚划算成功的基础；

⑧嘀嗒团是典型定位于本地城市团购的网站，专注城市消费者最为需要的时尚用品，团购价的优惠无可比拟，团购产品丰富多样。