青州农商行的“人才经”

常言道：“家家有本难念的经”。在企业人力资源管理中，如何引人、用人、育人和留人，是一本让许多企业感到最难念的“经”，成长中的青州农商银行通过不断的探索和创新，摸索出了一套行之有效的人才管理之道，真正念好、念响了“人才经”。

“海纳百川，兼容并蓄”

——千方百计引人

21世纪的企业竞争注定是人才竞争，“国以才立，政以才治，业以才兴”，谁拥有了人才，谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地，甚至成为“企业森林”中的“霸主”。青州农商银行高度重视人才招聘，努力寻找“钻石中的原石”，打出了“三张牌”，千方百计引进人才。一是企业愿景牌。企业的发展前景往往是吸引人才眼球的第一亮点。青州农商行综合实力在全省农信系统中排名第三，发展潜力排名全省第二，快速的发展速度、庞大的企业规模以及“三农”市场的广阔空间，深深吸引了人才的眼光。青州农商行董事长审时度势、高瞻远瞩的提出了企业发展的“十大理念”，站在全局高度，用独特的视角构架出了鲜明的企业文化和充满活力的发展模式，为该行广揽人才打下了坚实的基础。二是薪酬福利牌。按照按劳取酬、多劳多得的原则，充分发挥薪酬激励机制在人才引进中的导向激励作用。

在该行业务全面发展的同时，员工工资福利待遇逐年增加，真正让改革的成果惠及全体员工，让稳定的工资收入和薪酬待遇吸引人才。三是成长平台牌。该行提倡员工发挥兴趣爱好，丰富业余文化生活，本着“搭建舞台唱好戏”的思路，为员工提供多样化的才能施展机会和平台。通过组建书画摄影协会、文体协会、写作协会，让员工的特长得以充分发挥，使员工在陶冶情操、丰富视野中健康成长。另外，该行在提拔干部中重视“四能”，即“能说、能想、能干、能写”，通过多种渠道来熏陶、陶冶员工，员工队伍综合素质和人文底蕴明显提升，有助于人才未来自身职业生涯的发展。

“不拘一格，使用人才”

——扩宽思路用人

企业引进人才的最终目的在于用人，人才的合理、高效使用是企业人力资源管理活动中最关键的一环。青州农商行不断创新用人机制，“让更多的人才脱颖而出，真正做到了任人唯贤、不拘一格。

一是凭实绩，竞聘上岗。青州农商行在动态管理机制上下功夫，实行“能上能下、能进能出”的人才选拔机制。完善业绩评价体系，对业绩突出、责任心强的员工通过公开、公正、公平的竞聘先录用和提拔使用，对“落实不下去、工作无进展、业绩上不来”的网点负责人进行调整和淘汰，真正做到“能者上，平者让，庸者退”。该行坚持“技能推进业绩”、“特长也是生产力”、“依能力论英雄”的用人原则，对于技能精通，文字功底好等有一技之长的员工委以重用，充分挖掘员工潜力，真正做到“让合适的人做合适的事”。

二是抓后备，大胆启用。牢固树立“讲素质、看能力、重实绩”的用人导向，严格干部选拔流程，加强人才后备队伍建设，促使干部队伍向年轻化、知识化和专业化方向发展。制定《青州农村商业银行后备人才选拔方案》，将骨干员工纳入后备人才库，进一步充实后备人才梯队。同时，及时将表现优异、积极向上的后备员工提拔到管理岗位，不断增强全行的经营管理和业务拓展能力。今年以来，已有19名后备人才先后提拔到管理岗位，中层管理人员进一步年轻化，平均年龄仅为35岁。

三是量品德，德才兼备。青州农商行高度重视员工个人品德和职业道德的培养，强调有德有才者破格使用、有德无才者培训使用、无德有才者限制使用、无德无才者坚决不用。该行通过开展道德讲堂，聘请专家进行以励志、浓情、关爱、感恩为内容的主题教育活动，缓解员工工作压力，培养阳光心态，提高职业素质，传播职业精神，引导员工回报社会，安心工作，传播先进理念，引领全员践行核心价值观，陶冶道德情操。

“学而不厌，诲人不倦”

——创新机制育人

引进人才是“输血”，育人就是“造血”。该行持之以恒的培养精英之人，成就不凡之事的使命感去做育人工程，牢固树立“学习也是力量”的理念，通过不断加强员工培训，提升员工队伍素质，增强企业核心竞争力，使企业真正成为人才成长的摇篮。通过加强员工培训，提升员工素质，发掘员工潜力，提高全体员工的业务素质和技能水平，为全行的发展强基固本。

一是抓共识，发挥示范引领作用。为了营造全员学习的浓厚氛围，该行制定《青州农商行全员学习制度》，规定每周一、周四为全行集中学习时间，对学习重点做出具体安排，努力提高学习效果。行领导对学习内容、学习效果亲自把关，通过召开读书会、亲自授课等方式，切实把带头学、自觉学、终身学作为一种政治责任、一种精神追求、一种生活方式，为广大员工树立良好榜样。在培训中该行明确人力资源部牵头制定培训计划，协调各部室组织开展培训工作，真正使培训工作做到培训到人、落实到位、效果明显。

二是强培训，提升从业人员素质。为了提高培训效果，该行在培训方式上积极创新，努力拓宽考核模式。树立大培训观念，对包括保安、大堂引导员、支农协理员在内的全体员工进行培训；建设自己的培训学校，健全自己的内训师队伍，针对各岗位、各专业的不同特点设计具有针对性、差异化的培训机制，让培训真正做到理论联系实际，因需施教、学以致用，坚持会前考试制度，逢会必考，在大型会议前对所有与会人员进行具有针对性的考试，通过随机突击考试的方法，提高了员工平时学习的热情和动力。组织各种业务比拼和技能比赛，让优秀者脱颖而出，让落后者知耻后进。搭建交流学习平台，先后组织到龙江银行、深圳农商行、武汉农商行、郑州中牟村镇银行等先进金融机构考察学习，推动各项业务的健康发展。

三是明导向，促进学习持久开展。该行倡导“学习也是力量”的理念，激励全体员工不断学习，终身学习。围绕人才选拔培养，该行进行“激励式”学习，在竞聘选拔过程中将干部的推荐选拔、职务等级晋升与学习情况紧密结合起来。要求全行员工持证上岗，制定《青州农商行考试奖励办法》明确规定全行员工应考取的职业证书，鼓励员工努力深造，积极考取学历学位证书、银行从业、会计从业等相关技能证书，对于考取者给予数额不等经济奖励，营造“比学赶超，力争上游”的学习氛围，有效激励了员工终身学习、持久学习的热情。

“将心比心，真诚留人”

——优化环境留人

随着经济的不断发展，如何留住人才是困扰很多企业的问题，员工招来了，培训完了，但是工作几个月就纷纷辞职而去，给企业造成了极大的人力、物力、财力浪费。许多企业在留人之道上下足了功夫，青州农商行却给出了自己的做法，不但以“薪”留人，更以“心”留人，采取软硬结合的方法，真诚留住人才。

一是理念认同“安心”。该行贯彻“爱行如家”的理念，通过企业文化建设增加对团体的认同感，让新员工尽快融入农商行这个大家庭，通过新老员工的磨合产生默契，从而让新员工产生对团体的归属感，降低员工孤立无助、工作茫然等不良情绪，降低人员的流动率。

二是同工同酬“舒心”。该行实行同工同酬，全体员工按劳取酬、多劳多得，确保员工的工资收入逐年递增，让大家免去后顾之忧舒心工作，免去后顾之忧。

三是发展空间“顺心”。该行帮助员工构建职业规划，将个人需求与全行发展有机融合，充分挖掘员工的发展潜力。通过提拔担任中层领导助理、到村镇银行担任高管、落实岗位轮换制度等途径，提供广阔的职业生涯发展规划，让员工看到未来发展的前景，提高工作的积极性。

四是人文关怀“暖心”。该行把关注民生作为重点工作来抓，让全体员工切实感受到农商行大家庭的温暖和改革带来的实惠。该行积极落实“十件实事”和“五小工程”建设，为员工准时送去生日蛋糕和董事长签名的祝福。深入实行“温暖工程”建设，积极帮助员工处理婚丧嫁娶等事宜，及时将行党委的关怀送到员工和家人面前，免除员工的后顾之忧，全身心地投入到工作中。通过为员工创造良好的发展空间，温暖了员工人心，切实让员工留的住，干得好，更好的为企业发展贡献自己的力量。

（作者单位：青州农商行）