基于用户需求的嵌入式学科服务工作内容创新研究

摘 要： 本文研究的目的是通过嵌入式学科服务工作突出高校图书馆的核心地位，通过基于用户需求提出嵌入学科馆藏资源建设、信息素养教育嵌入学科服务内容、加强建设高素质的嵌入式学科馆员队伍、嵌入到用户的物理空间和虚拟空间加强互动、嵌入式学科服务团队管理制度的创新的策略。

关键词： 用户需求 嵌入式学科服务 工作内容 创新研究

1.引言

高校图书馆学科服务是高校图书馆目前工作的重点，在新技术、新媒体环境下，大学图书馆面临变革转型与服务创新，学科服务面临新的压力与挑战，嵌入式学科服务（embedded subject service） 作为一种最新的学科服务理念，它完全以用户为中心，以融入用户的科研过程、用户的物理空间或虚拟空间为手段，以满足用户需求为最终目标，是当前图书馆学科服务创新内容、迎接挑战、实现与用户深度合作的重要途径[1]。本文通过分析嵌入式学科服务工作面临的关键问题、嵌入式学科服务工作内容结合本职工作做了一些归纳和总结，希望向更高层次的学科服务创新发展。

2.基于用户需求嵌入式学科服务工作内容创新

2.1将用户需求作为嵌入式学科服务内容创新的基本思路。

在教学与科研上真正掌握老师的需求、结合用户信息需求进行嵌入式创新，为图书馆的生存发展提供正确决策，突出图书馆的核心地位。基于用户需求的嵌入式学科服务内容创新应从多个方面展开工作。

2.2嵌入学科馆藏资源建设，构建资源保障体系。

提供丰富有深度的学科数据库资源是一切服务的基础。将学科馆员嵌入馆藏资源建设过程中，在嵌入学科的同时，与专家、学科用户随时交流，使订购的资源专业针对性强，学术价值高，能够确保学科资源建设的良性发展和实现文献资源利用效益的最大化。

2.3把信息素养教育嵌入学科服务内容。

以用户需求为中心，深度挖掘用户隐在需求，将信息素养教育与用户需求相融合，站在用户立场上对信息素养教育内容进行创新，更加符合用户的真正需要。对信息素养教育内容进行创新，以前信息素养教育内容大多为信息获取的学习，现在是教会大学生如何利用各类数据库及信息资源，提高文献调研的效率。

2.4加强建设高素质的嵌入式学科馆员队伍。

嵌入式学科服务工作对嵌入式学科馆员有非常高的要求，以学科专业为中心点，需要图书情报学、计算机学科、各专业学科专家学者共同努力完成。高校图书馆应在现有的馆员队伍中选择有学科专业背景，熟练掌握计算机和良好的外语水平，由良好沟通能力的人员组成嵌入式学科服务团队，对这些学科馆员团队进行图书专业化、学科专业化的培训。在馆长带领下组建嵌入式学科服务团队，当用户有需求才能做到优势互补，才能充分发挥其团队优势，更好地为学科用户服务。

2.5嵌入到用户的物理空间和虚拟空间，加强学科用户之间的互动。

针对国内外对嵌入式学科服务的研究，总结主要是通过嵌入物理空间和虚拟空间方式提供嵌入式学科服务。在物理空间方面，馆内空间嵌入主要采用学术研讨室、学术沙龙、讲座交流的现代复合式多元化空间。馆外空间的嵌入主要学院的办公室（定时走访），每周都把学科服务送到院系的办公室和实验室。可以面对面地回答师生提问，使用户问题得到尽快答复。同时，积极把学科服务嵌入到用户的虚拟空间[3]。

3 结语

目前，基于用户需求的嵌入式学科服务工作创新是高校图书馆服务发展的一大趋势，要想更好地为学校科研教学服务，提高图书馆的核心地位，就要以用户需求作为嵌入式学科服务的基本思路，嵌入学科馆藏资源建设、构建资源保障体系；把信息素养教育嵌入学科服务内容；加强建设高素质的嵌入式学科馆员队伍；提高信息素养教育；嵌入到用户的物理空间和虚拟空间创新方面的五大工作内容，只有这样，高校图书馆才能进行优质高效的创新性嵌入式学科知识服务。

参考文献：

[1]初景利，孔青青，栾冠楠.嵌入式学科服务研究进展[J].图书情报工作， 2008，57（22）：11-17.

[2]龚芙蓉.国外高校信息素质教育之“嵌入式教学模式”的思考与启示[J].图书馆论坛，2010，30（3）：147-149.

[3]宋生艳，郝丹辉.嵌入式学科服务：内涵、特点与模式研究[J].晋图学刊，2015，146（1）：24-27.

本文获黑龙江省高校图工委“基于服务效果的数字资源评价体系研究”（项目编号：2013-B-052）研究课题资助。