蔡得大:家和万事兴

人生常常会有低谷,面对困难,有时候仅仅靠努力,仅仅靠毅力是不够的,还需要那么一点点动力,就是来自家庭的支持,尤其是对于蔡得大先生来说。

在他最困难的时候,如果没有太太在背后默默地付出与鼓励,充当着他坚实的后盾,就不会有今天的成就;在他建立起一个让人开心、快乐的平台的时候,如果没有女儿和儿子毫不犹豫地放下自己的兴趣和发展,回来帮助他将事业发扬光大,也不会有今天的发展。

所以蔡得大先生最叫人羡慕的地方,不是他一手创办了得兴旅运有限公司,也不是他的得兴旅运有限公司在短短几年之内,从一家扩展至四家,从大埔延伸至屯门、旺角、元朗,而是他有一个洋溢着温情的家。

家是承担和责任

蔡得大先生祖籍潮阳,出生在香港。他的家,并非豪门显赫,只是香港这个大城市里极为普通的一个家庭,当年,父亲仅靠经营着一家小米铺来维持家庭的正常生活运转。

或许是因为出生贫寒,蔡得大先生很小就开始明白事理。从9岁开始,他就已经能够帮助父亲照看米铺的生意,成为父亲的得力助手。蔡得大先生的父亲与读书无缘,斗大的字不识一个,更别说填写做生意的单据了。为了能够更好地帮助父亲,完善米铺生意的管理,蔡得大先生努力地学习,只为了多认识一些字,好帮助父亲打理生意。就这样,他白天在学校学习,下课后就去米铺帮助父亲开单,也因此积累了许多做生意的经验。

然而,就在蔡得大先生16岁的时候,好好的家庭却突生变故,上天无情地带走了父亲的生命,家庭一下子失去了主心骨。承受着失去亲人的打击,年仅16岁的他却要勇敢地承担起家庭的责任。因为在这个家里,蔡得大先生是七个兄弟姐妹中,年纪最大的男孩,在大家都惶恐悲伤的时候,他要试着坚强,强颜欢笑,带给这个家以新的希望。

穷人的孩子早当家。人生路上的坎坷与挫折,却恰恰是对人最好的磨练。失去父亲,蔡得大先生无疑生活得更辛苦了。米铺,必须经营下去,这是家庭唯一的生存来源。而学习,也要继续下去,没有知识,不可能成就一番事业。然而,要把两者都兼顾到,无疑要花费更多的精力和付出。为了照顾好家,蔡得大先生白天就在米铺里管理生意,同时照看自己的兄弟姐妹,到了晚上,他就去夜校苦读,继续自己中学未考完的课程。

管理米铺,是一件很困难的事情,基本上全部是苦力。生活的重担,是生命中不能承受之重。但在困难面前,蔡得大先生的心灵深处,却有着一股子不服输的勇气,以及一种执着的信念,让他咬紧牙关支撑着,挺过去。在执着的信念下,蔡得大先生没有失去信心,而是努力地走出低谷,用行动表达出对于家庭的责任和意义。

家是温暖和动力

“在生活困难的时候,如果没有我太太默默地支持我,就没有我的今天。”蔡得大先生如是说。在他的一生中,与之相濡以沫、同甘共苦的妻子,无疑是生命中最重要的一个人。

1977年,蔡得大先生喜得佳偶,找到了自己生命中的另一半。成家立业之后,他对于生活更加积极,开始更多地思考生意上的事情,他知道米铺是一件很困难的营生,不可能长久地做下去,他开始寻求变通。

他言:“当时,我也已经看出米铺这个行业不能够长久,一方面是苦力经营,而且不断有新的人加入这个行业,另一方面,在当时已经开始有超级市场出现,传统的米铺注定要迎来强大的竞争对手。”在他正苦恼的时候,他却在非常巧合的情况下,悄悄地涉足了另外一个行业。

蔡得大先生从小乐于助人,小时候学习好,认识很多字,那时就帮助许多长者写信,做自己力所能及的事情。经营米铺后,依然初衷不改,在生意之余总是尽量给人提供方便。他说:“我是真的很希望帮助他们的,我做米铺的时候想了很多办法,来帮助许多老人家改善困难。”那个时候,农村一些菜农早上5点钟就要到市场卖菜,而他们的一些菜篮等农具没有地方放置。知道这些情况后,蔡得大先生毫不犹豫地答应那些卖菜的老人家把东西放在自己的店铺里,这样就为他们解决了很多事情。虽然因为如此,每天早上的睡眠都要被打断,但为他人提供了方便,却令他很开心。

时间长了,大家都乐意找蔡得大先生帮忙,而且找他帮忙也成为顺理成章的事情。也许是善有善报,帮助他人却令得他结缘旅运行业。当时,他有一些熟客陆陆续续去到英国谋生赚钱,而他们都不明白怎么申请护照,以及该办怎样的手续。蔡得大先生因为读书多,很容易就明白了其中的过程,他开始义务地帮助他们做这些档,慢慢开始接触这个行业。

蔡得大先生一边经营米铺,一边开始帮助去英国谋生的人安排手续和办理档,有时候忙到晚上12点才回家。幸而,他有一个能干的妻子,默默地打理着铺面的工作,为他免去了许多后顾之忧。然而在这样繁忙的工作中,他们的第一个孩子呱呱坠地,让他们在幸福的时候,却是更加忙碌。这个时候,妻子又要打理铺面的工作,又要带小孩,等孩子稍大开始上学后,放学回来又要当小孩的老师,辛苦地支撑着家庭的压力。

正是因为有妻子的大力支持,蔡得大先生才得以更放心地寻找另外一个行业的方向。1981年,在行业中摸索了许久的他,终于觉得时机成熟,便毅然地放弃了米铺的生意,创办了得兴旅运有限公司,开始全身心地去做旅行社。

家是亲情和爱心

与其说蔡得大先生在经营旅游生意,倒不如说他是在通过旅游,给更多人,特别是长者们带去欢乐。三十年的旅游业服务,他一贯的口号便是“吃得好,住得好,身体会更好”,“天天去旅游,明天会更好”!事实上,蔡得大先生一直重视对老人家的帮助,他注意到一些老人整天待在家里,从不出去走动,就用成本价为他们提供到外面旅游的机会。他首创在香港和内地的两方面服务,推出优惠价旅游团一天游,想方设法把优惠全放在客户身上。

这样一来,参加旅游团的老人家明显增多,有些以前很孤独的长者,因为在外面旅游,见识到许多新鲜的东西,心情也变好了,连带着整个人的精神面貌好似返老还童一般,惹得一些接待过长者的医生直夸蔡得大先生好有心,老人的孩子在异国他乡也对蔡得大先生的安排十分放心。对此,他却诚恳地说:“我希望的就是把这些老人家返老还童,那么最重要就是身体好、心情好,在外面跑,见识高很多,再加上贴心的服务,在行程安排上也注重细节,所以老人家从很孤独的状态而变得很开朗乐观。”

其实,公司“得兴”之命名,本意为得心应手、高高兴兴的意思。蔡得大先生的理念,便是“以客为尊,服务至上”,他希望透过得兴旅运有限公司,为客户提供全面而优质的旅游服务。

于大埔扎根三十年,蔡得大先生一直是诚恳服务,赢尽良好的口碑。他说:“我们是服务行业,要以人为本,员工要把顾客当作亲人,我也常教我的导游、领队以人为本,服务至上。”正因为如此,尽管公司业务不断扩大,蔡得大先生却一直不肯开设分店,从开业到2005年的二十多年时间,一直是立足大埔,不断臻于完善。“其实我是怕开设分店之后,对顾客照顾不到,我一向都是以客为尊,希望将喜乐带到每一个社区。”蔡得大先生如是说。

从最初为华侨代办香港至伦敦的英航包机服务,到如今服务范畴包括酒店、机票、各地旅行团、代办各国签证等,公司业务因为良好的声誉而蒸蒸日上。而孩子们从国外学成归来后,又使公司业务再上台阶。蔡得大先生的儿子蔡智勇先生和女儿蔡贤慧小姐放弃自己的专业和兴趣发展,专心帮助父亲打理事业,从2005年开始,公司以每两年的速度增设一家分店,从大埔延伸至屯门、旺角、元朗,服务范围进一步扩大。

“孩子们给公司带来的是动力,是年轻人的干劲,他们都很支持,这很重要。”蔡得大先生说。得兴旅运有限公司是一个平台,如何去爱人是排在第一位的,这样一个理念,蔡得大先生是希望自己的孩子将它发扬光大,让喜乐平安深入更多人心中。

家和万事兴

谈起父亲,蔡贤慧小姐说:“父亲是个很伟大的人,他在我心中是世界第一位的。我知道他从小很辛苦,很喜欢帮助别人,他的理念真的是在心里面帮助人,让人开心的时候,人就快乐,就不会产生什么社会的问题,社会将更加和谐,所以我有这个爸爸是我一生的骄傲!为什么我跟我哥哥这么努力,愿意回来协助父亲?我们也有自己的发展,有自己的兴趣,但是我们觉得爸爸妈妈培养我们,也是很努力的。我们趁年轻的时候,可以帮助他们,就应该尽力地去帮助,他看到自己公司的发展,也是一种成就。这对我爸爸妈妈也是一份孝心,也可以令我们下一代看到榜样,这是一个很有爱心的家庭,在这个家庭里生活,是我的骄傲!”

家庭,不仅是一种责任和承担,更是一分温暖和亲情。因为有家,生活才会更加和谐,因为有家,爱心才会一代一代地传递下去。就如同蔡得大先生,常怀感恩心,自然家和万事兴!

(旺生程楠婷 )

【人物简介】

蔡得大先生,得兴旅运有限公司董事总经理。现担任大埔商会会董、大埔宝湖花园业主立案法团副主席、香港潮属社团总会会董、大埔商会幼稚园校董、大埔潮州同乡会监事长等社会职务,并为大埔区杰出企业公民奖2008―2009年得主。