护士长自身素质的培养在护理管理中的作用

【中图分类号】R426 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）07-4333-02

护理工作是医院临床工作的重要组成部分，而如何抓好病房的管理，为病人营造一个温馨舒适的修养环境，使患者早日康复健康，是我们护理人员长期探讨的一个问题。护士长是联系医生、护士患者之间的桥梁和纽带，因此，护士长的工作就显得尤为重要。几年来，自己在医院基层管理岗位上不断探索，深刻地体会到：注重培养护士长自身素质在护理管理中至关重要。护士长应针对科学型管理的要求，培养自己具备以下几方面素质。

1 加强品格修养，培养良好的心理素质

1.1 自我调整：护士长既要组织领导本病房的护理工作，又要管理病房的各项行政事务，协调医护、护患及科室之间的关系。每个人都会从不同角度对护士长的工作做出评价，护士长对来自各方面的评价常会产生这样或那样的心理矛盾。例如：工作得不到领导的理解和承认时出现心理失衡，这直接影响到护士长的工作情绪，这时护士长要学会自己心理调整。首先培养自己具有博大的胸怀，要求自己能听进各种不同意见，利用职业角色约束自己的情绪冲动，用理智战胜情感，主动坦诚地与领导沟通思想，求得领导的理解和支持。其次，对自己的工作学会自我评价，有了成绩不要求上级给予表扬，对待批评要有理智，善于克制情绪，变批评为动力，用自我激励来代替外界压力。

1.2 心理置换：我在护理工作汇总遇到麻烦时，注意学会换位思维。例如：抱怨工作得不到表扬时，就换位我是领导，在批评基层工作时可能会从不同角度来比较评价，通过换位思维来理解领导意图，心理即易于平衡。又如：护士因个人某种要求没有得到满足而抱怨护士时，我不过于责怪她们呢，而是多体谅、理解、关心她们，帮助她们解决实际困难，并多做深入细致的思想工作。总之，心理置换会不断消除心理上的不相容因素，使自己保持一种情绪稳定、乐观向上的良好心理状态。

2 注重知识积累，培养娴熟、精湛的业务素质

2.1 提倡知识更新：知识就是力量，一个有丰富专业知识的护士长自然会得到护士的崇敬与信赖。护士长知识的积累和运用，一是力求广博，二是注重更新。当今医学科学理论和技术迅速发展，护理学已非简单的打针、发药、执行医嘱，它已成为一门独立学科，要求对病人实施整体身心护理。护士长应成为护理学科的带头人，要学习现代化的护理知识和临床应用，在实践中不断提高自己的专业技术水平。

2.2 重视能力培养：在临床工作中，护士长的业务技术应是过硬的，否则护士会从职业的角度出发，不佩服你，不尊重你，也不会支持你的工作。因此，护士长应注重自身业务能力的培养，善于学习并掌握新技术，精通专科理论，这样不仅能推动互利工作的开展，同时也带动了护士学习专业技术，总结和探讨护理经验风气的形成。

3 运用科学的管理方法，建立和谐的人际关系

3.1 勤于管理，善于管理：病房管理得好坏，取决于护士长的管理水平，而善于管理则体现了护士长的领导艺术。自己在担任护士长的几年里，建立和完善了一套规章制度，对护士坚持从严要求。在严格管理的同时，，注重在管理情绪上以善意、关怀、诚恳的态度处理分析问题，循循善诱、因势利导、尊重护士的自尊心。这样，既增强了护士的群体意识，又增进了集体凝聚力。

3.2 以情感人，知人善任：情感因素是护士长影响力形成过程中一个不可忽视的因素，用深情与爱心感化人是护士长搞搞人际关系的关键。临床护士的生活很不规律、生理、心理常处于不稳定的状态，作为一名护士长应体贴她们的疾苦，爱护每一名护士，只有这样才能赢得护士的尊重和爱戴，使大家更体贴和支持护士长的工作。例如：当护士或亲属生病时，我都从生活上关心照顾她们，督促并帮助她们及时诊治；节假日主动带班，让她们与亲人团聚。因此，更继发了护士尽职尽责的工作热情。在关怀爱护每一位护士的同时，护士长还要针对护士的心理要求，特长、工作能力、知识结构、体质状况等采用不同的领导方式，善于发挥每一位护士的长处，充分调动大家的积极性，增强参与意识，使工作获得高效率、高质量的完成。

总之，护士长自身素质的培养是诸多方面的。几年的护士长工作中，我付出了汗水，心血和精力，也获得了尊重、信任和成就。我深深体会到培养护士长自身素质是做好护士长工作的关键所在。