扫视网吧增值之道

近年来，我国各大城市的网吧得到了迅猛的发展。大大小小的网吧已经遍及全国，但同时，随着网吧的增多，行业之间的竞争也越来越激烈，为了在激烈的竞争中立足，网吧的成本控制、运行性能、管理维护都成为极其重要的因素，因此，网吧增值服务显得尤为重要。

目前全国网吧260亿元的产值中90%是上网费收入，其增值服务所占比例很小。

网吧在内容增值服务方面还显得过于单一，用户可以在网吧里享受局域网内服务器提供的如：看电影、玩游戏、股票交易等增值服务，当前网吧的功能仅仅局限于聊天、游戏、视频点播等，而在远程教育、电子商务、数字院线、股票交易、大型文体演出以及飞机、银行、火车等票务方面还有很大的发展空间。据了解，有部分连锁网吧开始以不收顾客的上网费为主，而改变为经营网络游戏或者电子竞技等增值服务为主。

所谓的“网吧增值”指的是，网吧除了本身的上网服务外，涉及到游戏点卡、饮料、食品等增值销售服务。在免费模式下，广告收入也将是网吧的重要收入来源，如桌面广告、墙面广告，甚至电脑机身广告、屏保广告等。而免费网吧的利润也将与客流量挂钩，消费增值服务的网民越多，收入自然也越高。如果人足够多，还可能获得国内外大型游戏商、软硬件供应商、通讯公司的青睐。不可否认，网吧开展一些类似于网络游戏推广、远程教育、IP电话、视频电话等增值服务具有得天独厚的优势。

常见的网吧增值产业

大致来说，卖香烟饮料已经是网吧必须具备的小商品零售业务，不能称上是网吧的增值产业了。目前，面临居高不下的网吧经营成本，广开思路多元化经营，可以为网吧减少一些经营成本。对于一般的网吧，常见的网吧增值产业有以下几款：

一、游戏点卡

游戏点卡是网吧必须要具备的一项服务。游戏点卡销售，要以物美价廉为原则，找一家比较好的供货商，这是创造利润的必须条件。同时，根据客户需求，及时更新自己的产品线。QQ靓号比较吸引经常聊天上网的网虫们，因此，可以根据顾客需要购进一些QQ靓号，满足客户的需要。由于QQ靓号的价格不透明，因此利润可想而知。

二、网吧快餐

对于大型的网吧来说，网吧快餐是一笔不小的收入。对于小型的网吧，你如果不想投入人力做快餐服务，可以联系周围的快餐店，专门为网吧的客户提供快餐服务。网吧与快餐店联系时，商谈好利润的分成就可以了。

三．电子商务 　网吧还可以根据自己的消费群体，适当增加扫描仪、打印机、数码相机、传真机等办公设备，满足用户的消费需求。如果有消费需求，可以试着开办一个商务办公区，专门为商务人士提供服务。

四、物流配送 　物流配送是最近几年刚起步并且发展很快的一个行业，该行业利润可观。目前网吧与物流配送机构合作，只是负责对客户送过来需要配送的物品，在物流的网站上登记配送单，然后物流公司每天会派专人来收货。通过这种合作方式，即可以扩大物流公司的服务范围，又为网吧增加了一笔收入。

六、网上数码冲印

随着数码相机渐渐走入寻常百姓家中，由于现在数码冲洗店的网点并不多见，网吧业主可以与数码冲洗店合作，做一个数码冲洗店网点。现在的数码冲洗店，都会发行会员卡，虽然客户在家也可以完成网上数码冲洗的操作，但数码冲洗店不会将照片送到客户的家中。网吧与数码冲洗合作后，顾客可以直接在网吧完成看样片、修照片、冲印的过程，并且可以在规定的时间内，获得数码照片。网吧的利润值是根据客户在网吧冲洗的照片数量计算。

七、电信业务合作：

由于网吧的宽带，都是通过电信部门接入的。特别是电信或者联通的连锁网吧，可以与电信部门协商，在网吧开设相应的电信业务营业机构，一个是为了展示连锁网吧的实力，另外也可以为自己增加不少的收入。而且，通过与电信部门的合作，可以开发更多的经营项目，如代收话费、电信业务办理、电信宽带上门调试等业务。

八、IP电话业务

网吧具有网速快、管理简单、安全性强、灵活快速等优点，可在此基础上开展增值服务网吧加话吧发展网络电话卡，可为广大学生群体、电话用户提供价格低廉的电话服务，为网吧业主带来丰厚的利润回报，网吧具有投资少、收效快、结构简单、便于维护等特点。

宽带网络电话与传统电话相比，有着非常明显的优势。首先是通信成本费用大幅度降低，其次是可扩展性强于传统电话，使用宽带网络电话将方便以后向可视电话过度，而传统电话在这些方面都是不具备的。学生是网络电话潜在的巨大消费群体，作为网虫高度密集区的学校、网吧，其潜在的市场更是不言而喻。

九．承办网络游戏推广宣传活动和电子竞技比赛

承办网络游戏推广的网吧，必须具备一定的资质条件，如机器配置高、客流量大、影响力强等特点。承办网络游戏推广的宣传活动，游戏运营商会给网吧一笔不小的补助，同时还会进一步扩大网吧的影响。

承办网络游戏电子竞技比赛，一方面可以为网吧扩大影响力，还可以增加网吧的利润。由于网络游戏电子竞技比赛实行淘汰制，因此比赛天天有，而且每天都是有固定的时间。可以把网吧的生意低潮时间，作为电子竞技比赛的时间。

十、数码类产品展示与销售

在北京，有一家“专业的网吧渠道资源整合服务商”他们通过同遍布京城的大小网吧合作，将自己的数码产品销售终端以“吧中店”的形式出现在网吧内，以借助网吧内的人气。销售产品包括诺基亚手机、某品牌MP3播放器，而这些产品的目标用户群的特征正与网吧用户群不谋而合。多普达手机更是将自己的形象店开在了位于北京朝外大街的520网吧旗舰店内。

用个性化增值服务吸引网民

一般情况下，网民访客的兴趣只能维持3个月左右，所以，在考虑如何扩大消费群体的同时，必须定期为你的客人提供新鲜而有意思的附加服务。对于中级的用户，可以培训这部分用户制作自己的个人主页，这里面就包括图形、创意、相关软件的具体操作等一些非常有用的知识。这样，消费者在你这里得到的服务，就不仅仅是简单的娱乐了。还有，如果网吧在当地形成了一定的人气之后，可以通过一系列聚会、培训活动提高用户的应用水平，用户才能真正地把网吧当成自己固定的消费地点。有了这些增值的免费服务，再加上合理的上网价格，相信会不断有人被吸引到你的网吧里来。因为，这里有真正的“吧”的气氛。

对于上网的新手，可以教给他们一些容易产生成就感与满足其好奇心的东西，比如教他如何申请电子邮箱，如何和朋友进行远程联系，使初级消费者可以很受到网络的诱惑力。因为这些东西的确能够给上网的新人们带来非常强烈的震撼，进而对网络的感受由好奇转化为一种新的生活体验。而对于高手而言，就要给他们相当宽松的使用环境。网吧业主要考虑到网吧在用户心目中人气指数以及影响力的建设。一个网吧完全可以在当地的聊天室和BBS形成比较大的影响力，网吧主人要充分利用自己上网时间长的优势，在网络上做好自己的形象宣传。在时机成熟的时候，制作自己的网站，成立自己的网友俱乐部，定期地搞一些网友聚会、聊友聚会的活动，介绍一些网络大虾与菜鸟们见面，解答疑难，从而提高网吧的层次和加深网吧在用户中的印象。

网吧的服务对象，其实不仅仅是家里没有电脑不能上网的用户，在网吧价格与家里上网价格接近的时候，如果有好的服务、有创意的活动、同样会积聚非常好的人气。那么，网吧附近的一部分在家上网的用户，也情愿来网吧上网。这样一来，良好人性化的氛围会使您的网吧走上一个良性的循环。固定的客源会使网吧在网虫中美名远扬。

除了纯粹的上网一族之外，网吧还应该下力气吸引一些只对网络的某一部分功能有需求的用户。譬如说可以吸引一部分股民到你的网吧去看股市行情；还可以为需要某一方面文字或图片资料的用户提供资料查询、打印服务。试想一下，某人要一篇专业性的应用文，但缺少一些资料，他到你的网吧来，找到了大量的资料，经过汇总，整理成文，直接打印出来带走，也是一件不错的事情。通过诸如此类的服务以及适当的宣传，可以使网吧在消费者的心目中留下一个概念网吧不是游戏厅，这不是一个单纯玩游戏的地方，还可以在这里干很多事情。

如今，在网吧行业，增值服务已经成为公认的最好赢利点，连锁网吧积极寻找合适的开发模式来诱使个体网吧业主加盟，增值服务就是其中最大的卖点。业内人士预汁，今后网吧的增值服务还将涉及到各类I T配件的销售、各类公共事业费用的缴付等。多元化网吧增值服务的开展，不但有利于提高网吧的影响，而且还可以缓解一下网吧目前高昴的经营成本。