互联网时代的传统企业

最近，格力的董事长董明珠女士火得很，频频出镜，抢了不少“头条”。先是和雷军打了一个10亿元的豪赌；又突然打破格力只做空调的“循例”推出格力手机；之后又针对竞争对手美的和小米的联手而发表了出格的评论；加上之前“炒掉”成龙，自己担当格力品牌的代言人的行为，难怪有人揶揄董女士要改行当明星了。当然，当明星只是一句戏言，笔者以为，董女士的种种言行其实是表达出格力的焦虑，延展开来其实就是传统行业的普遍焦虑。

不管从规模、效益还是市场占有率，传统衡量企业的主要指标的哪一个方面来看，格力都是家电行业的佼佼者。格力的不安并不是对传统竞争对手的不安，准确地说互联网特别是移动互联的普及和渗透已经改变了固有的竞争模式。拿这个10亿的赌注来说，表面看来是董、雷两位在空调和手机领域的“关公战秦琼”，可谁又能说董女士心中没有“如果小米出空调”的隐隐担忧呢？

传统行业和互联网企业之间的竞争已经成为中国财经界的焦点问题，虽然以小米和乐视的互联网企业最终的盈利模式是内容为王，实现与消费者强黏性连接，但其对传统的电视和手机制造商的伤害是无比巨大的。实际上，相较而言，传统行业中的翘楚无论是技术研发、资金、品牌厚度以及渠道上都还具有很强的竞争优势，却为何在与互联网企业的竞争中节节败退？我认为，核心在于与消费者的沟通，在传统中心化的企业和品牌中，并非不关注消费者的需求，但与消费者的互动和沟通实在是贫乏的，也缺乏有效的方法。因此，捕捉消费者真实需求的能力很弱，反映在市场上就是品牌的节节败退。

所以我认为，现在很热的所谓传统企业的互联网化转型的问题，更像是一个伪命题，起码也是一个以偏概全的命题。传统行业真正需要的是解决和消费者沟通的问题，互联网只是其中的一个重要平台，如果丢弃掉多年来积累的竞争优势，另起炉灶仿照那些新型互联网企业去运作，实现所谓的“互联网”转型，未必就能得到好的结果。

从来没有成仙的灵丹妙药，在前互联网时代没有，到了互联网时代一样没有。

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