关于“服务学生”的反思

【摘要】本文针对近年来比较流行的“服务学生”的思想，提出了自己的反思，认为学校首要的宗旨应当是培养和教育学生。

【关键词】服务学生教育尊重平等

【中图分类号】G717【文献标识码】A【文章编号】1674－4810（2012）11－0190－02

“服务学生”、“为学生服务”，是近年来教育系统比较流行的字眼，特别是大学扩招和教育产业化以后，学校和教师“为学生服务”的宗旨逐渐成为了教育界的主流思想。

从百度百科里查到：服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。也指“为别人做事，满足别人需要。”而狭义的教育，主要指学校教育，是教育者根据一定社会（或阶级）的要求，有目的、有计划、有组织地对受教育者的身心施加影响，把他们培养成为一定社会（或阶级）所需要的人的活动。

从上述解释中我们发现，服务的宗旨是满足人们的需要。作为教育机构，提出“服务学生”当然首先要做的就是满足学生学习知识的需要，但以这种思想为办学宗旨似乎有所不足，忽略了社会对学生的要求。学校首要的宗旨应当是培养和教育学生——不仅使学生学到知识，更应培养学生学会做人。学校是培养人的地方，教育教学活动应该使学生在学习知识的同时，养成符合社会规范的良好习惯，培养基本的规则意识和责任意识，而这些内容是“服务”这两个字所不能涵盖的。从这个意义上讲，学校的办学宗旨和教师的首要目标都不应是“服务学生”，而应是“教育和培养学生”。

新的教育理念告诉我们，学生是学习的主体，新型的师生关系是平等的，我们应尊重每一位学生的个性特点和人格独立。但在不论在大学、中学还是小学，我们在提出“服务学生”的同时也要深刻认识到，学生不仅仅是教师的服务对象，更应是教师的教育对象，尊重学生和教育学生不是矛盾的。即便是在非义务教育的高中和大学阶段，师生关系也不仅仅是金钱雇佣关系或单纯的服务关系，学校与学生的关系应该是教育与培养的关系。

教育产业化不能等同于教育商业化。即便是收费办学，教育机构也与真正的服务行业比如餐饮业、零售业有本质的不同，教育机构即便是要为学生“服务”，也有其服务的特殊性，教育机构本质上负有教导和教育服务对象的责任和义务。过分强调“服务学生”，会使某些学生及家长形成错误观点：“我付钱就是来买知识的，不是来受教育和受管制的”。这种错误观念一旦形成，会使孩子在没有任何约束的自由心态下成长，他们会忽视规则、蔑视老师甚至亵渎知识。当今社会，要个性化发展是对的，但只有植根于共性的沃土上，个性之树才可能茁壮地成长。

我们需要尊重学生的个性差异，需要尊重学生的生命价值，但同时又不能忽视培养学生对规则的尊重和健康人格的形成。有这样一个例子，某大学的一位老师在其博客里写道：某次毕业答辩，我在开场白的时候说：我对现场所有的同学提一个要求，就是你自己答辩完了也要留下来听其他同学答辩，无论作为答辩的程序要求还是对其他同学的尊重，都是应该的，要说辛苦，我们老师比你们更辛苦，而且要坚持两天（因为有两个班）。结果一位同学上去答辩的时候说了一番话，大意如此：陈老师的话很可笑，你没必要在这说你们老师有多辛苦，这是你们的工作，是你们应该做的……这时我听到了下面同学的掌声。

从上面的例子可以看出，许多学生都过分强调自己的消费者身份，在他们看来，所有的社会关系几乎都浓缩为一种关系——买卖关系。因此他们对提供服务的人、对某些基本规则缺乏起码的尊重。而这种缺乏尊重的态度是否正是我们的当代教育在某些方面的缺失呢？其实，人和人之间不是只有买卖关系，即使是付了钱要享受服务（交了学费），对别人也要有尊重和谢意，更何况只有尊其师才能信其道！学校作为教育机构，有义务规范学生的日常行为，培养学生的生活和行为准则，一旦我们失去了对这些责任和义务的坚持，只单纯强调对学生的服务，又怎么能成为称职的教育者呢？

“凡学之道，严师为难。师严然后道尊，道尊然后民知敬学。”这是“师道尊严”的本初含义，其中“严”被解释为尊敬之义。依此而解，“师道尊严”概指尊敬老师，尊重知识。学生之道，主要就是安其学而亲其师，乐其友而信其道。古人说：“玉不琢，不成器；人不学，不知道。”传道、授业、解惑，是老师的天职。智慧不等于真理，需要我们的先知者举起文明的火炬，来照亮处在蒙昧阶段的灵魂。学生需要谦虚谨慎地问学，需要锐意进取地求知，需要在老师的指导下接受文明的洗礼。

教育这个行业有其自身的特点：上课时，教师不单纯止步于传授教学大纲上和课本上规定的知识，教师在课堂上能动地传授给学生更丰富的知识；很多时候他们传授的不仅仅包括课内知识，还包括知识的拓展及个人的经验；这也就是我们通常所说的“教育是个良心活”。不仅如此，许多平凡的教师还会无私奉献，把更多的关爱和尊重带给每一位学生，关心他们的人格成长。因此，教育教学活动更应当被看做是一种创造性的劳动。如果单纯以金钱来衡量，会使教育失去其本来的意义。

诚然，随着社会的进步，“服务学生”思想的提出也有其相对的合理性。由于传统上许多学校的公费性质，导致学校的许多服务部门比如图书馆、食堂等，在后勤服务方面凸显出了不足之处，服务方面的确是有待改进的。从这个意义上讲，学校的后勤部门和行政部门是最应该考虑为学生服务的地方，只有为学生想得更多、考虑更多，才能使学生学习条件更便利、生活安排更合理、办事更有效率！教育机构的服务部门，最应该全面树立“为学生服务”的观念和宗旨。但是，教育机构本身的首要任务是履行其教育和培养学生的基本职能——使学生成为社会需要的人。因此笔者认为，教育机构在提出“服务学生”理念的时候要厘清观念，坚持自己的办学宗旨。随着时代的发展，我们越来越认识到，学生是学习的主体，教师更应成为学生学习的主导者、帮助者和促进者。当代的师生关系应当是一种和谐的师生关系，应当是教师与学生共同建立的相互尊重、相互平等的关系；教师所做的一切也应是为了更好地促进学生发展。但是同时我们也应该认识到过分强调“为学生服务”，甚至提出“学生是上帝”的思想有其局限性；如果教育机构单纯以“服务”作为首要目标，就会失去教育的本质。因此“服务学生”这个提法应谨慎些，也应该提供给我们更多的反思。

参考文献

［1］百度百科：服务［EB/OL］.

［4］倡导师生之道 慎提师生尊严［EB/OL］.