领导者怎样引导和促进群体决策顺利进行

摘要 群体决策具有许多优点，同时存在许多的不足。那么在群体决策中如何避免它的缺点、发挥其优点呢？领导者可以从哪些方面对群体决策进行引导和促进使群体决策能够顺利进行呢？本文试作分析。

关键词 领导者 引导 群体决策 进行

中图分类号：C933 文献标识码：A

什么是群体决策？群体决策就是指体现集体的智慧、综合众人的信息和判断的群体性决策。群体决策具有共享成员的信息和知识、产生更多的方案、增加对方案的接受性等许多优点。但群体决策也同时存在一致性的要求、集体思维的缺陷、群体决策不败的假象、合理化、消耗时间、少数人统治、模糊的责任等许多的不足。群体决策的最突出作用表现在：它是领导者的个人决策陷入绝境之后败中求胜的惟一出路，群体决策中的锦囊妙计可使决策者在无计可施的困境中绝处逢生。所谓“众志成城”、 “一人不抵二人智，十人肚里出巧技”、“ 三个臭皮匠胜过诸葛亮”说的就是这个道理。

那么，在群体决策中，要如何避免它的缺点、发挥其优点呢？领导者要怎样才能引导和促进群体决策顺利运行呢？

首先，谋不必自己出。作为一个主要决策者，如果不管什么事情总要自己逞能，喜欢自己出主意、做结论，然后只要求下属对自己的结论做注解，提出来支持的理由和证据，那么，下属即使有好计谋、好建议、好意见，也无从提出。他们会认为上级的意见已形成，何必多此一举。如此长期发展下去，下属就会变成一个纯粹的执行者，他们的聪明才智和创造性将逐步萎缩，最终任何决策都是领导一个人的决策，当他做出错误的决策时，下属不会、也没有能力给他指出、帮他纠正。其实决策不一定要由领导亲自做出，若由广大干部群众献计献策，那正确的决策形成也就不难了。

其次，破除“因人废言”的陈规陋习，树立“博采众议”的良好风气。“因人废言”的情形有三：一是“人微言轻”。对普通老百姓、一般干部的建议、意见、计谋不屑一顾，而对上司与有名望的人则言听计从。二是“人疏言恶”。只向关系亲近的人问计，而从不听与自己关系疏远者的真知灼见。三是“人错言臭”。对犯过错误的同志所提的建议总以为“狗嘴里吐不出象牙”，根本不重视他们的意见。

只有破除了“因人废言”这三条，那么群众与各级干部的好主意、好建议、良谋妙计才会源源不断而来。日本丰田汽车公司以好产品好主意为目标，车间到处设有建议箱，各部门分别设立建议委员会、事务局，把提建议的方针贯彻到工厂的各个角落，并对提出好主意的人实行奖励。美国一家名为坦登的公司一直实行着这样一条规矩——5分钟规矩。任何员工都可以到公司最高决策会议上发表5分钟自己的独特见解和批评意见，此时公司领导或者主持人也不发表意见，必须洗耳恭听，不能反驳，以免妨碍会议的自由气氛。这种方法在寻找新观念和创造性建议方面，特别是在纠正过去的决策失误时，十分有效。正是“博采群议”才可保证正确决策的出台和找到败中求胜的绝招。

再次，善于把自己的“一谋”融入“众谋”之中。领导者在进行群体决策时，还要充分发挥自己的聪明才智和决策经验。这里需要反对的是刚愎自用，搞“一言堂”，并不反对领导者以“普通一员”的平等的身份来出谋划策。因为领导者有最终的拍板权和决策权，因此“不必谋自己出”，这样做并不降低领导者的作用，恰恰相反，这对领导者的识别力与决断力提出了更高的要求。领导者在面对源源而来的“众谋”时，要大胆地、科学地运用自己的“一谋”来捕捉其中有价值的建议。这样，最终的决策就变成了决策者“一谋”与“众谋”的相互融合、相互渗透、相互作用的结果。美国总统罗斯福在执政期间可谓是“从谏如流”，非常善于从幕僚中采纳正确的建议，同时也把自己的设想提出来与他们一起商量。许多重大决策的出台都利益于罗斯福总统这一领导作风。

最后，建立和发挥“智囊团”、“思想库”的作用。在现代信息、知识、经济快速发展时期，许多决策都意味着要解决一些具有全局性、长期性、复杂性的问题，特别是一些综合性的决策更是如此，此时，若不采取群体决策，而单靠领导者的个人能力是无法真正做出比较完善的决策来的。目前世界各个国家政治、经济、军事、外交的首脑的群体决策主要表现在建立和发挥“智囊团”、“思想库”的作用。这些“团”、“库”无一不是为政府领导和有关决策机构从事调查研究，分析估计形势，提出政策主张、设想和可供选择的方案。这些“外脑”已成为决策者须臾不可失的重要因素。经济发达国家在20世纪50年代就开始出现大批的“智囊团”、“思想库”。久负盛名的美国兰德公司，30年间出版了约13000篇研究报告，在期刊上发表2500多篇论文，出版大约180本书。对美国国内外政策均产生过强有力的影响，在国际上也颇引人注目。我们的各级领导也要建立自己的“智囊团”、“思想库”，并发挥他们在决策实践中的作用。因为在今天，就是基层领导的决策也将有更多的复杂性和综合性，比如，创办一个企业，就绝非一件简单易办之事。要考虑资金来源、设备选择、市场销路、供电供水、管理人才、环保问题等等，领导者不借助群体决策，发挥“智囊团”、“思想库”的作用，不虚心向有着丰富现代科学知识的专家学者咨询、请教，要想完成这样的决策是不可能的。

总之，群体决策是现代决策活动中最重要的形式之一，它要求领导者站在正确立场上加以引导和促进。它要求领导者善于群策群力，博采众议，巧借“外脑”，使自己的“一谋”智慧科学地融入“众谋”之中，从而保证最后决策选择的正确性。

（作者：西双版纳职业技术学院教师，主要从事行政管理专业课程教学和研究）

参考文献：

[1]邱霈恩.成就卓越领导的10大白金法则，人民出版社，2004.5.

[2]惟言.领导10大影响力，中国纺织出版社，2004.6.

[3]郭朝阳，何燕珍.管理学概论，科学出版社，2005.2.