浅议提高领导干部的情商素养水平

时间:2022-09-24 11:01:28

浅议提高领导干部的情商素养水平

摘 要:随着社会的发展进步和领导方式的转变,相对于传统的德才兼备的干部标准来说,情商在领导干部工作中的作用日益显现,成为有效推动工作开展的重要因素。因此,领导干部要不断通过各种途径来培养和提升自身情商素养。

关键词:领导干部 情商 情商素养

一、成功领导需要高情商

2010年3月7日上午,湖北省省长李鸿忠接受央视《小撒探会》专访。当《人民日报》下属的《京华时报》女记者刘杰提了最后一个问题:“您对邓玉娇案怎么看?”李鸿忠脸色顿时阴沉,离场。两分钟后,李鸿忠折返回来,质问刘杰是哪里的,并说要给他们社长去讲,再一把拿下了刘杰的录音笔,随后径直走向电梯。

在20世纪50年代的一次国际会议上,有人对讲,你们中国这么穷,你能有多少钱?你们还搞什么社会主义?没有被对方激怒,而是冷静地回答:“我们国家是很穷的,我们一穷二白,我们整个中国的钱加起来只有一十八块八角八分”。接着话锋一转,说道“我们中国为什么这么穷的?你帝国主义列强掠夺我们,封锁我们,侵略我们。还有留下的一个半封建,半殖民地的烂摊子,这就造成我们一穷二白,虽然我们一穷二白,但是我们仍然要加快社会主义建设。”

从正反两方面的案例中我们不难看出,情商是领导干部成长的基石,是人生走向成功的金钥匙。领导素质的形成离不开情商,领导魅力的培植离不开情商,领导能力的提高离不开情商,领导形象的树立更离不开情商。因此,智商诚可贵,情商价更高。情商已经成为现代领导素质中一个不可或缺的重要因素,是领导的一种软实力。

二、领导干部情商素养的内涵

所谓“情商”,就是情绪情感商数,是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。具体包括情绪的自控能力、人际关系的协调能力、自我激励与自我管理能力、挫折的承受力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等。概括起来说,领导干部的情商素养,主要体现在以下四个方面:

一是宽泛的亲和力。亲和力是社会人际关系中必不可少的粘合剂,是营造良好社会人际关系的情感基础。领导干部的亲和力,表现在与部属和下级的联系交往中,能够做到平等待人,谦虚平和,诚实守信,相信群众,依靠群众,善于与人交流,富有自觉心和同情心。这种亲和力,应是内心真实情感的自然流露,通过不断加强自身修养来维持、来保证,否则就会失去内在的感情支撑,或者难以持久,或者形成表里不一的现象,最终失去群众的信任。

二是较强的理解力。情商的一个重要内容,是对他人的认知能力,即正确认识他人的特点和长处,对其内心活动具有较强的洞察力和理解力,进而科学确定自己与他人的关系,尽量满足他人的正当愿望和合理需求。领导干部的工作对象,是一个个具有主观能动性的个人,只有善解人意,为下级和部属营造温暖的人文关怀环境,才能调动下级和部属的积极性,发挥每个人的最大潜能。

三是娴熟的协调力。作为领导干部,必须既坚持原则性,注意工作方法,同时正确分析和认识人与人之间的关系,注意到每个成员的不同需求,对不同层次的成员采取不同的方法,善于协调各方面的关系,化解矛盾,理顺情绪,使系统成员之间形成团结共事的良好氛围,减少和避免内耗,形成整体合力。从而把各方面的积极因素有效地凝聚在一起,使每个成员摆正个人在系统中的位置,自觉接受和服从领导,保证系统运转的高效顺畅,增进工作的实效性。

四是稳定的心理平衡力。领导干部处于社会政治舞台的中心,既会经常被多姿多彩的光环所笼罩,又容易处于各种矛盾漩涡之中,如果缺乏心理平衡力,就难以科学调整和控制个人情绪,容易造成情感波动。一个领导干部只有具有良好的心理素质,具有稳定的心理平衡力,才能够善于控制个人情绪,科学管理自身情感,调整自身心态,增强自身的心理承受能力。从而达到不以物喜、不以己悲的思想境界,不论对事或对人,都能够泰然面对、从容自若。不论是取得成功、赞颂之语萦绕于耳,还是遇到困难挫折、诘难之词缕缕不绝,都能保持平常心态,科学、冷静、全面地认识问题和解决问题,防止因情绪失控造成工作疏漏和损失。

三、高情商是和谐社会领导干部必备的素养

(一)情商的高低决定着领导干部素质的优劣

领导干部素质的优劣,主要取决于领导干部自身情商的高低。杰出人物与平庸人物的最大差别不是智商的高低,而是情绪、意志和性格等非智力因素的优劣。情商是开启领导干部个人心智的钥匙。情商高的领导干部善于对自己和他人的情感进行把握和调节,懂得整合情绪资源,通常有健康的情绪、良好的人际关系,更容易取得成功。反之,则经常为自己周围并不理想的环境所困扰,或是愤世嫉俗、孤芳自赏,或是高不成低不就,一辈子碌碌无为。可见,要想成为一名优秀的领导者,就必须发现情商、认识情商、提高情商,这样才能提高领导干部的综合素质。

(二)情绪控制的好坏决定着领导目标的成败

原美国总统小布什曾说过:“能调动情绪就能调动一切”。成熟的领导干部情感丰富,情绪高昂,性格温和,胸怀坦荡,善于管理自己的情绪,当某种消极情绪出现时,便能察觉情绪的缘由,具有很强的情绪调适能力,能根据不同的情景和沟通对象,适时、适地、适度表达自己的情绪,保持清醒理智,不感情用事。与此同时,他还能够有效地调动他人情绪,共同努力,朝着一个目标奋斗。反之,有些领导干部,一遇到问题,就情绪失控,好冲动,感情用事,随意批评下属,根本不考虑他人的感受,人际关系差,结果必将是工作效率低下,工作目标很难完成。因此,马卡连柯说:“不会抑制自己情绪的人,就是一台被损坏的机器。”

(三)构建社会主义和谐社会领导必须具有高情商

从国际大环境看,在世界多极化、经济全球化和社会信息化的时代背景下,人的素质不断提高,国与国之间,人与人之间的竞争已经变得异常激烈。新世纪新阶段,我们面临的发展机遇前所未有,面对的挑战也前所未有,我们所处的既是一个发展机遇期,又是一个矛盾凸显期。

从国内小环境看,目前,我国社会总体上是和谐的。但是,也存在不少影响社会和谐的矛盾和问题,主要是:城乡、区域、经济社会发展很不平衡,人口资源环境压力加大;就业、社会保障、收入分配、教育、医疗、住房、安全生产、社会治安等方面关系群众切身利益的问题比较突出;体制机制尚不完善,民主法制还不健全;一些社会成员诚信缺失、道德失范,一些领导干部的素质、能力和作风与新形势新任务的要求还不适应;一些领域的腐败现象仍然比较严重;敌对势力的渗透破坏活动危及国家安全和社会稳定。

可见,矛盾多,困难大,任务重,节奏快,构建社会主义和谐社会的工作难度增大,对领导综合素质的要求越来越高,特别是对情商的要求更高,只有高情商才能当好和谐社会的领导者。

四、提高领导干部情商素养的若干途径

切实提高领导干部的情商素养,是当前提高各级领导干部执政能力的一项紧迫任务,也是抓好干部教育培训的一个重要内容。因此,领导干部要不断通过各种途径,以提升人性、完善人格作为出发点和根本点,注重培养和提升自身情商素养。

一要加强读书学习,开阔思路和视野。通过读书,提高加强情商修养和锻炼的自觉性与主动性,可以找到成功的榜样,借鉴成功者的经验,内化为自身的精神财富,体会加强情商锻炼的方法和途径,通过看书学习陶冶情操,净化灵魂。二要勇于面对挫折与失败,不断提高心理承受能力。遇到挫折与失败,不要情绪化,不要有太多的抱怨,冷静地反省分析自己;寻找自己的优势,在比较中增强自信心,通过挫折程度比较,可以使自己的失控情绪逐步转化为平心静气,强化自身优势感;善于从失败和挫折中汲取经验教训,当作人生的必经阶段和一笔宝贵财富。三要学会倾听,提高对他人情感的观察力和判断力。放下架子,仔细倾听,从各种细微的信息中觉察他人的需求,破译他人的内心世界,以便有效地调节和改善双方的关系,增强彼此的心理相容能力,创造和谐的工作关系。总理说过,要了解真实情况,就要与老百姓平等相待。四要树立远大的人生目标,建设美好的精神家园。同志说,人是要有一点精神的。精神家园,是精神生活的寄托,是精神的避风港和精神营养的补给所。建设和坚守精神家园要讲品行、重操守,坚守高尚的道德情操,李源潮同志要求,党的干部要有高尚的道德追求,珍重自己的人格、珍爱自己的声誉、珍惜自己的形象。孔子强调要“知天命”,孟子也说“仰不愧于天,俯不怍于人”,说的都是要心存敬畏。领导干部心存敬畏,就不会轻易浮躁,内心自然生养一些正气、庄严与崇高,就能在名利面前和关键时刻坚守自己的精神家园。

因此,领导干部的情商修养和运用,既表现为一种工作方法和领导艺术,又有着更高的工作要求。加强领导干部的情商修养,能够在工作方法和工作要求中,科学注入情感因素的成分,使之成为一种发自于内心的自觉主动的行为。从而使道德修养转化为道德情感,使情商修养转化为领导艺术,达到春风化雨、滴滴润物的境界,实现最佳的工作效果。“情”为工作方法之基,工作方法为“情”之表,只有以情商作为支撑的领导艺术,才具有强大的生命力和良好的社会效果,使领导干部的领导力得以有效发挥和充分体现。

参考文献:

[1][美]丹尼尔.戈尔曼:《情感智商》[M],耿文秀等译,上海科技出版社,1997;

[2]陈树文:《卓越领导者的智慧》[M],清华大学出版社,2009;

[3]玉明金:《论情商在领导干部活动中的作用及其培养》[J],桂海论丛,2004(12)。

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