浅谈房地产经纪的品牌经营

[摘 要] 房地产经纪是一种专业服务，是伴随着房地产市场发展而出现的一种新兴行业，面对激烈、残酷的竞争氛围，房地产经纪机构要想在竞争中谋求生存和发展，必须树立企业品牌，走品牌经营之路。那么房地产经纪机构如何走品牌经营之路呢?其一，要明确房地产经纪品牌和特性；其二，要充分认识房地产经纪品牌经营的必要性；其三，制定房地产经纪品牌经营的策略。品牌是企业宝贵的无形资产，良好品牌能提升企业的价值和利益，同时是企业开展竞争的利器，作为改革开放以来新兴的行业，房地产经纪必须充分认识实行品牌经营的意义，走品牌经营之路。

[关键词] 房地产经纪 品牌 经营

1.房地产经纪品牌特性

房地产经纪的内容十分丰富：既有“产品”特性，又有企业的个性色彩，还有消费者的企业印象，此外它还有以下特性。

（1） 区域性。在我国经济的大市场中，由于区域不同，市场的发展状况也就不同。企业的发展要因“地”治宜。在我国的房地产经纪市场中，已经形成了21世纪不动产、上房置换、深圳世联地产等品牌。其中深圳地区是我国专业从事房地产经纪业务的发展地，它取得了一系列卓越成就，深圳成为区域品牌中的佼佼者。这些地区的区域房地产经纪品牌经营经验，对宁夏地区乃至全国的房地产经纪品牌经营都有着深远的影响。

（2）标准性。由于房地产经纪机构向市场提供的是一种专业服务，由于服务自身所具有的无形性、生产和消费的同时性、客户对服务过程的直接参与以及服务质量的难以评价等特点，使得消费者对房地产经纪机构服务的甄别和认知几乎完全依靠品牌，品牌经营具有更为重要的意义。

（3）多样性。在我国房地产经纪市场中，房地产经纪机构主要是从事新建商品房销售和存量房租售居间、活动。长期以来，大多数企业在这两类业务中专攻其一，只有少数大型企业同时从事新建商品房经纪和存量房经纪业务，还有少数特大型企业还兼营房地产咨询、房地产广告、传媒业务，对不同性质的企业，我们应该深入挖掘其热点、亮点、卖点，利用各种方式、各种途径打造品牌，是大势所趋。

2.房地产经纪品牌经营的策略

品牌是企业的无形资产，是企业赢得市场的利刃。伴随着知识经济时代的快速形成，经济全球化，环境复杂化，变化加速化的趋势日益加强，房地产经纪机构面临着如何在复杂动态的环境中谋求生存和持续发展的重大挑战，品牌经营成为企业生存和发展的关键，也是企业在激烈的市场竞争中立足的重要保障。房地产经纪在品牌经营过程中，应从以下几个方面入手。

2.1加强、完善企业的早期发展、夯实内部管理

近几年来，由于房地产业的蓬勃发展，房地产经纪进入了一个迅速发展时期，同时也出现许多问题和矛盾。由于行业产生的时间短、规模小、管理水平低，造成房地产经纪机构良莠不分，存在许多不完善。俗话说“打铁还要自身硬|”企业没有过硬的本领，就得不到市场的承认。因此，房地产经纪机构要苦练内功，加强内部管理，建立健全规章制度和组织机构，建立一套完善的内部质量管理体系和企业运行机制，只有这样才能赢得市场。

2.2提供高质量的“产品”――服务

房地产经纪产品的特性，决定了企业必须提供高质量的服务。优秀的服务必须做到服务态度热情、服务设备完好、服务技能娴熟、服务项目齐全、程序规范、收费合理。同时，房地产经纪要履行、信守承诺、合法经营，用换位思考来开拓各项管理服务工作。倡导“以人为本、委托方至上”的服务理念，提供个性化服务，增进与委托方的沟通，通过企业的热情、高质量的服务，为委托方以最快的速度寻找最合适的交易对象。

2.3走市场化、专业化、规模化、法制化的道路

房地产经纪机构是应房地产行业发展的市场需要而产生的，是住房商业化、社会化、市场化的结果。因此，房地产经纪机构要生产发展，必须适应市场的需要，走市场化经营之路。

随着科学技术的快速发展，高、精、尖产品层出不穷。因此，房地产经纪机构要不断提高专业化水平，树立专业化经营理念，组织和利用社会信息资源为委托方提供全方位的专业化服务。

品牌之所以成为品牌，是因为有了规模，规模铸就了当今世界的品牌。因此，房地产经纪机构应积极开拓市场，不断扩大管理规模，争取更多的市场份额，将规模化经营作为企业壮大的策略。

法制化运作能使企业走上规范化发展的轨道。房地产经纪涉及范围广，只有通过法律法规对房地产经纪行业进行引导、规范和协调，才能推进企业向深层次、高水平发展。

2.4企业要全面创新

创新是一个企业的生命，是企业发展的原动力，是企业超越自我、提高竞争力的重要手段。由于房地产经纪市场的多样化，房地产经纪机构要根据各个服务方式的特点，制定出正确的、新颖的经营战略，出奇制胜。管理企业的服务要以人为本，根据服务对象不同，提供有特色的、个性化、新颖的服务就会受到人们的欢迎。事实上，创新存在于企业的方方面面，树立创新意识，企业才能走向良性发展的轨道。

3.小结

房地产经纪机构提供的服务是无形资产，随着消费者对服务质量要求的不断提高，服务标准问题被提上议事议程，便于企业和客户更加准确、清晰地判断、评价房地产经纪服务质量的好坏。同时，房地产经纪也是一项非常具体的服务，作为房地产经纪提供方应向广大客户承诺所提供服务的项目和质量指标。每一个服务项目都有其具体服务过程，对具体服务过程的策划实际上就是对房地产经纪品牌经营实现过程的策划，策划的结果就是可以达到一流的服务创造优秀的房地产经纪品牌的效果。

由此可见，房地产经纪的品牌经营，实质上就是通过优质服务不断满足业主的需要，做到“人无我有，人有我精”的细致周到服务，让委托方高兴而来，满意而归。