谈电气试验中心的规范化管理

【摘要】文章以电气试验中心日常工作为基础，对一年来试验室规范化管理的运行情况进行总结，确定建立符合计量认证复审验收评审准则的质量体系，结合质量管理体系的要求，对工作中积累的经验和存在的问题进行研讨。

【关键词】计量认证；规范化管理；程序文件；质量管理体系；复查评审

1.引言

为了促进变电工程项目调试工作与之相配套的发展和业务能力水平的提高，我公司决定成立电气试验中心。电气试验中心共有化学试验室、高压电气试验室、继电保护试验室三个检测室。同年九月获得了国家计量认证CMA资质证书，一年多来电气试验中心运行平稳，综合检测能力和水平大幅提高，已达到地方级计量认证检测试验室的要求。

2.电气试验中心概况

电气试验中心试验面积160m2，其中油化试验室占地面积60m2。试验中心现有工程技术人员60人，其中高级工程师职称12人，配备国内外先进仪器设备，试验仪器总量达到500多台，基本满足在建所有大中型电站试验需要。电气试验中心2009年12月正式成立，经过历时半年的评审工作，于2010年9月取得了国家计量CMA认证，已可承担150项电站设备试验工作，可对外单位承担检测技术服务。我们坚持“客观公正、管理科学、检测细致、服务满意”的质量方针，合同履约率100%，顾客满意度达到100%，无一起客户投诉事件，2011年总体业务收入比去年增长40%。

3.试验室运行的规范化管理

电气试验中心在日常运行中，试验人员试验流程，操作标准都严格按照《程序文件》、《质量手册》及《实验室资质认定评审标准》执行，我们的主要工作有一下几个方面：

(1)严格落实质量管理体系的运行要求，实行标准化管理

质量管理体系是指试验室为了实现管理目的或效能，由组织机构、职责、程序、过程和资源构成的，且具有一定活动规律的有机整体，能够保证其公正性和独立性运行。对影响检验数据的诸多因素进行全面控制，将检测和校准工作的全过程以及涉及到的其他方面，作为一个有机整体，探索和掌握是沿海管理体系的运作规律，使管理体系不断完善，适应内外环境持续有效的运行，才能保证检验数据的真实可靠、准确公正。

我们制定了一套适合本部门运行的质量管理体系，主要由程序文件、质量手册、作业指导书、报告表格和质量记录等文件构成。

在日常每个检测过程中，我们严格落实质量管理体系要求，注重抓好程序化管理、规范化管理。从接受客户试验委托，签署合同、接受样品、样品流转、到检测完成出具CMA试验报告，每个环节都严格按照程序文件规定去操作，试验中心主任、质量负责人、技术负责人到各检测室试验人员都各司其职。技术负责人全面负责本试验中心的试验技术运作，包括重大技术问题的决策和开发，设备使用和作业指导书及各种技术类文件的审批等；质量负责人主要负责质量管理体系的建立和运行的有效性，负责监督整个检测工作。在日常工作中，我们检测人人把关，使每个环节得到充分监控，保证了检测质量，从而确保了试验数据的准确性。所有从事抽样、检测、签发检测报告、设备操作人员都必须持证上岗，我们对上岗授权也进行明确、细化。例如进行油样取样工作或检测工作、签发某个范围的检测报告、仪器仪表操作等都有专人专用，进行登记备案。

(2)建立与完善规章制度、加强制度管理

根据电气试验中心的实际情况，因地制宜建立了一套完整的工作制度，并在工作中不断完善。包括试验中心主任、质量管理人和技术管理人岗位职责，各检测室主任责任制，使各类人员明确身上职责，做到岗位责任制。我们编制了一套程序文件和质量手册，建立了完善的管理制度，主要有以下几方面：检测工作管理制度；独立性和公正性制度；检测设备管理制度；人员培训和配备制度；样品接受和处理制度；检测报告管理制度；技术档案借阅保管制度；环境安全与内务管理制度；突发事故紧急处理预案等等，从而形成一套完整的管理体系。

出具的数据做到完整规范，油化试验、继电保护、高压试验所有原始数据要求必须有两人在原始记录上签字。试验人员和审核员都担负不同责任，最后技术负责人或报告批准人进行核准，对出具的CMA检测证书进行最后把关，这样严格要求，目的是把责任落实到每个人，使相关责任人对检测数据的准确性负责。

(3)抓好设备的管理和检验工作，保证设备的精度要求

为确保电气试验中心的一起设备台账清楚、技术资料完善、准确、档案齐全，我们把试验室的每一台设备都落实到专人专管，从设备申请采购、到货验收、仪表效验、发放使用、日常维护等都建立了一套完整的可溯源的设备档案，严格做好每日运行记录。在综合办公室设立设备负责人岗位，按照《试验室设备使用维护规程》对所有仪器进行跟踪，确保每台设备及时送往国家计量部门进行鉴定，对使用频率高、价格昂贵的设备则按照《期间核查程序》进行期间核查，或送往电科院进行试验比对，并按时进行保养维护，时刻确保设备的精度要求。

(4)加强技术培训，提高技术人员的业务水平

为确保电气试验中心专业技术人员的知识水平，专业技术能够满足日常检测工作，我们会制定详尽的技术人员长期培训计划和年度培训计划。

1)开展定向培训。依据我们公司专业技术人员实际情况，综合考量专业技术人员学历、资历、职称、工作能力等情况，根据电气试验中心发展需要，定向对专业技术人员进行培训。

2)开展集中培训。集中培训主要以规范、标准、《质量手册》、《程序文件》及职业道德规范等基础知识及实际操作进行培训。同时不断与时俱进，及时了解最新规范和方法。

3)组织技术人员到科研院所学习。电气试验中心油化试验室与上海电科院理化中心建立了长期培训关系，为我们技术提供有力支持。其中3名技术员不定期去电科院培训，学习最新试验方法和规范。

4.提早准备做足预案，认真细致的做好复审准备工作

我认为工作中切实落实好质量管理体系是通过计量认证复审的前提条件。电气试验中心日常工作得到领导高度重视，试验室所有人员基本能围绕《评审准则》要求，结合本试验中心日常试验量大，范围分散等实际情况，确定质量方针、目标，明确各部门、各岗位的职能，认真按照《程序文件》《质量手册》《作业指导书》等质量管理体系的要求，每个程序每个步骤严格落实，每个环节不落下，每个环节实事求是，规范试验室管理。

我们将在CMA资质证书有效期半年前向技术监督局提交复查换证申请。资料档案审阅、操作考核和人员问询是计量认证复审评审的主要方式。因此，做好资料分类和档案整理，向评审员汇报本试验室运行情况和不足之处的完善制度，是做好复审工作的关键。资料档案主要是近两年来所有设备使用记录、期间核查、维修记录等台账、及所有综合办公室出具带有CMA认证章的检测报告之类的质量管理体系运行记录，还有每年年初进行的内部审核和管理评审资料。这些内容试验中心在日常工作中都已逐步进行归类整理，按《评审准则》各要素的要求，用档案盒贴上标签分门别类，方便评审员检索查阅。

5.小结

计量认证资质证书的取得，使我公司今后有资质、有条件也有能力在全国范围内承接计量监测工作，出具被社会认可的检测报告。因此我们在日常工作中要严格落实质量管理体系要求，增强技术人员的责任心和工作能力，充分发挥试验中心设备、人员作用，把好质量关，用客户的满意度和对我们的良好口碑，打出声誉，为公司进一步开拓轨道交通、风电等非电项目市场做出我们应有的贡献。

作者简介：王贤，华东送变电工程公司变电分公司技术员。