保障安全,提升效率

某企业是一家综合类物流供应链企业。提供包括物流、货运、运输、托运等多式联运，货物仓储包装，流通加工，配送，信息管理，第三方物流方案设计及物流资源整合等综合性物流服务。近年来，随着公司业务板块的快速扩大，其物流网络规模越来越大，组织程度也越来越复杂，传统供应链管理模式明显难以维持，公司管理面临前所未有的问题和挑战。

一是货物安全问题。例如，一些司机与不法分子相互勾结，用市面上的假冒和高仿产品掉包合格产品，以次充好，从中赚取差价，谋取私利。还有偷货行为。一些不法分子驾车尾随拉有货物的车辆，进入到车厢内大肆盗窃，变卖得利。但是这种行为依靠传统管理办法难以发现也难以收集证据，结果无法处理，最终只能不了了之。这些行为均严重损害了企业的信誉和利益。

二是供应链效率问题。伴随着该企业市场扩大，分布在各地的供应商、营业网点数量越来越多，越来越分散，造成企业物流网络变得越来越大、越来越复杂。这时，要实现各个供应商、网点之间的有效衔接和高效协同，传统的管理办法越来越显得力不从心。供应链效率问题成为制约该企业发展升级的最大桎梏。

从实际情况看，该企业不单需要提升自己产品的物流安全管理能力，更重要的是提高自己对整个供应链网络的控制和协同能力。实际上，这两类问题是此类企业在当前产业变革条件下普遍遇到的问题。

剖析以上问题的根源，发现其根本原因是信息的不对称、不透明。因为信息不对称、不透明，造成物流操作过程违规和违法行为得不到有效约束，安全问题无法得到有效遏制；造成企业对整个物流网络的管理无法做到实时、高效；造成整个供应链成员之间信息流通不畅，执行效率低下。所以，解决问题的根本还在于实现物流信息的透明上。

为解决以上问题，该企业自2009年开始与深圳市易流科技有限公司合作，接受其“物流透明管理”服务。希望通过实现物流信息透明化管理，为企业产品物流安全和供应链效率问题的解决，提供一些可行的思路和方法。

针对该企业物流管理过程中存在的问题，易流应用“物流透明管理”理念给出了针对性的解决思路，并在该理念思路的基础上，为该企业研发出专业化的“物流透明管理信息系统”平台，为其提供专业化的透明管理服务。

物流过程实时监控，保障货品安全

该企业发生的偷货行为，多是不法分子驾车尾随，进入货仓进行的偷盗。这类偷盗发生的根源，多是因为货车车体本身较大，存在视觉盲区，司机无法实时知晓货仓实际状态，给不法分子以可乘之机。防止该类偷盗最简单的办法就是减少遇到不法分子的概率，如让车辆走在尽量安全的道路上，在驾驶室安装车后端视频设备，及时发现偷盗苗头，及时反应和处置，把事故发生的概率降到最低。

该企业发生的换货行为，多是部分司机为一己私利，与不法分子勾结，把企业的合格产品与不法分子的假冒伪劣产品进行掉包，赚取差价。该问题发生的根源是企业无法对司机的违规行为进行有效监督，给了司机铤而走险的机会。解决之道是限制司机的操作行为，把车辆货仓开关门的每一次状态信息都公开透明化，并实现对每一批货物的透明追踪，让司机没有违规的机会和可能。

（1）打造专业物流地图，对开门位置做限定

对于该企业来说，要做好货物安全工作，实际上就是要管好货仓“门”。易流利用电子围栏技术，把企业常用的位置（装卸区域，即货仓门开关位置）区域信息标注在电子地图上，打造出企业专属的物流地图系统，这样企业只需要限定车辆在以上区域内方可开关车门，把开门行为限定在固定区域内，对非以上区域内的开门行为视为非法，进行报警提醒，防止偷货换货现象发生，以此降低货物安全事故发生概率。

另外，该物流地图应用中，关于电子围栏技术的应用，更多的是应用在车辆进出以上固定区域时间和区域名称的获取上，用于对司机执行时效的判定和考核上。因为该信息截取全部采用技术手段完成，没有人为干扰，不仅效率大大提升，在数据的公正性和公平性上，也更易获得双方认可和承认。

（2）全程实现货仓尾部视频监控，降低货物被偷盗的概率

对于尾随偷盗现象，易流为其提供了驾驶员全程可视化系统，驾驶员可以根据安装在驾驶室的车载显示屏和货仓后端的视频摄像头清晰看到靠货仓后端的驾驶环境，对于尾随现象做到早发现，早处置，降低货物被偷盗的风险；并可以上发“打劫报警”信息，提示企业管理部门注意，做到异常行为有记录、有数据，以备后续责任追溯，降低后续事故处理难度。

（3）对货仓门实施电子上锁，全程追踪电子锁状态，对异常报警

易流针对该企业物流需求，为其专门设计出定制化产品――电子锁。电子锁是易流应用电子技术手段，把普通门锁与电子技术结合，实现用无线电控制锁的开关。易流发现，该企业货物装卸地点相对比较固定，开关门位置也相应固定。所以，为保障货物安全，防止非固定位置开关门，车辆在装货完毕后即启用电子锁装置，要求只有到达指定卸货位置，电子锁方可由专人用电子密码开启，其他人无法开启，这就限定了开关门位置，保障了安全。另外，对于中途的非指定人员指令操作，电子锁自动发送指令到企业监管部门，作为非法操作的证据。

当电子锁被非法打开，电子锁自动发送报警指令到监控平台，企业监管部门可以第一时间看到该报警信息，及时做出反应，降低损失。

（4）追货宝全程追踪货物运行路径，异常报警，防止换货现象

针对换货现象，易流除了如（3）中所述为每一辆车安装电子锁车设备用以防止车门被异常打开（非约定位置、指定人），降低货物安全异常概率外，还开发了专门追踪货物本身路径的产品――追货宝。追货宝依靠移动通信技术手段，实现基站定位，用于追踪货物运行路径，若发现该路径与车辆固定行驶路径偏离，即报警提醒企业监管部门，防止货物装卸过程中的换货、错货现象。

目前，该“追货宝”产品已经成为高货值产品物流安全保障的得力产品，其以低廉的价格、便捷的使用、明显的效果，已经越来越受到货主企业的青睐，成为越来越多高货值企业保障货物安全的首选产品。

全供应链物流节点信息透明，物流效率显著提升

该企业随着业务的扩展，需要不断扩充自己的物流运输队伍，把原材料和半成品运往各个生产中心和研发中心，再把最终产品运送到各级渠道商、分销商、商，直至末端商超和消费者。那么，如何保障各个承运商都能满足自己的时效要求和生产节奏，如何做到对各个承运商的有效管理和考核，是保障该企业供应链稳定和时效安全的前提和基础。

易流通过深入调研该企业实际需求，制定出针对承运商时效管理精细化解决方案，从承运车辆、线路节点、订单用时三个层面进行时效管控。

（1）物流管理数据化、时效结果图表化

因为该企业具有强大的物流网络，且信息化程度极高，各类物流数据无论从规模还是结构上来说都可以称得上是海量，在这种情况下，如何在如此海量的数据海洋中寻找到自己想要的数据，如何帮助企业决策管理部门快速抓取到关于时效管理的关键数据指标，是系统设计者必须解决的问题。

易流作为该系统的实施者，深知系统操作便捷，数据直观对管理者工作效率的影响。为此，易流把关于时效考核的要素通过数据看板直观表达，让企业管理部门在首页上就能看到自己关注的关键指标，提升决策效率。

（2）车辆、订单节点时效分类统计看板，时效结果在线显示

对车辆、订单的时效管理是企业时效管理的重要内容。对车辆时效的管理，即对车辆进出场站、仓库等站点的时效管理和控制；对订单的时效管理，即是对订单流转过程的时效管理，一般是随经司机或车辆一同流转。

为实现以上时效体验，易流为该企业专门打造物流地图系统，并把该企业所关注的物流节点位置全部标注在电子地图上，当车辆途经这些区域时，系统自动采集进出时间，作为时效考核的数据依据，形成上图中的车辆时效看板。从这张图上，企业可以一眼看出哪些环节、节点晚点和延误，成为企业掌握车辆运输时效的晴雨表。

（3）订单全流程时效统计报表，异常情况一目了然

该企业作为超大型生产制造企业，拥有完善的订单管理系统，用订单驱动生产已经成为基本生产方式。为保障整个订单周期里的生产节奏，必须进行包括下单、出厂、在途、离场在内的全订单流程的时效控制。

以订单驱动时效管理，对于此类生产制造企业来说，可以更加快速地进行追溯和定位时效异常位置以及相关责任人，便于企业快速发现订单流程中的时效风险，促使企业及时、准确地跟踪和发现企业时效管理中存在的问题。

（4）流程节点订单时效合格率情况统计

对于运输时效的考核，除了对车辆或者司机运输时效的考核外，必然会涉及到对运输线路和途经节点的考核。该企业不单对订单全流程时效进行考核，还更加深入到组成订单流程的节点层面进行考核，如对每一次的“下单和车辆安排、装车和出厂、在途、卸货和结单”关键流程节点的时效进行考核，最后，把各考核结果汇总，进行订单时效合格率的横向对比，即上图中所示的“达成率”。通过订单“达成率”的横向比较，利于企业快速筛选出订单时效合格的订单，以此作为企业时效考核和优化的参考，不断提升企业整体时效管理水平。