手机市场再添新变数

就在手机业界还沉浸在关于中国手机市场、手机品牌进入的核准制度取消以后，因为政策的一些改变，将对手机行业造成什么样的影响等相关讨论时，手机业界老大诺基亚却开始了中国零售市场的重笔――2007年10月26日，诺基亚隆重宣布其内地首家旗舰店开业!

据诺基亚提供的资料显示，位处上海南京东路546号诺基亚上海旗舰店是继诺基亚香港旗舰店之后全亚洲第二家、全球第七家、也是目前全球最大的诺基亚旗舰店及唯一的独栋式旗舰店。

诺基亚(中国)投资有限公司总裁赵科林对上海旗舰店的开业寄予厚望，期望它能成为消费者深入了解诺基亚品牌内涵、全面体验移动生活魅力的最佳窗口。“诺基亚的核心价值观是用户第一。我们将自己定位为一家体验驱动型公司，关心用户需求、注重用户体验。诺基亚上海旗舰店的推出正是基于这一认识，并完美地体现了这一认识。在这里，用户将获得生动、深切、充满乐趣的移动生活体验。而且，这种开创型的旗舰店不仅将在手机行业引领风潮，更将开辟上海城中热话，成为上海乃至全国用户体验前沿移动生活的潮流领地，打造上海全新时尚地标。”

业内人士认为，诺基亚旗舰店引领着移动终端销售的全新手法，不只在移动电话零售店行业，甚至在整个零售行业都树立起了全新标准。

创新用户体验

诺基亚上海旗舰店为移动通讯零售业界带来了一个全新的观点。在注重用户体验的时代，销售产品已不再是零售业的惟一重点。成功的零售在今天意味着为用户带来产品购买之外的个性化增值体验。为了实现这一点，诺基亚上海旗舰店采用了很多堪称业界典范的开创性举措。

互动与多媒体内容是其中最大的亮点。诺基亚上海旗舰店装设有先进的多媒体屏幕。多媒体屏幕以灵活、生动、直观而人性化的方式，引领用户走进诺基亚的移动世界。用户随便走进诺基亚旗舰店的任何一个分类产品区域，相关系列的产品介绍就会立刻出现在墙上的多媒体屏幕上，供用户浏览；当用户拿起任意一款产品时，多媒体屏幕上还会立刻出现这款产品的具体信息，用户可藉此快捷地了解产品的具体功能与特性，以及是否适合自己的需求及个性。此外，多媒体屏幕还可让用户发送文字信息，并在全球诺基亚旗舰店内的多媒体屏幕上同时显示出来，与全球的用户进行沟通。

而另一点与其他手机销售店最大的区别在于，在诺基亚旗舰店，所有的展品都是真正可以使用的产品，并已经结合自身特点进行了相关功能与服务的预设与开通，而且与互联网相连并配以相关配件，如无线麦克、耳机，甚至打印机，可以让顾客现场进行各种不同的移动体验，如定制地图、收发邮件、畅听音乐、下载各种游戏、天气预报及各种相关软件服务，真正体验“完全移动生活”。

零售战略布局

诺基亚全球副总裁邓元望告诉记者，诺基亚开办旗舰店有几个目标。第一是品牌的建设，因为旗舰店是创新的零售模式，在手机行业里，我们绝对起到了引领的作用，当消费者进入我们的旗舰店，他们确实感受到不一样的体验，各个方面的应用，从产品、新的配件，互联网的连接，其他各个方面多媒体的应用，多种多媒体的体验，使更多人很好地感受到诺基亚超前、领先的销售模式。

第二，在销售方面，在开放式的环境里，有真机配合各个方面的应用：用手机可以听到这样的音乐质量，上网能得到这样的应用，收发邮件或者分享一些社区可以这样操作，这些体验让他们认为这个产品确实是物有所值，一般销售的模式就是柜台后面站着销售人员，摆着一些手机，告诉顾客手机里有MP3、MP4，或者500万像素等等，念了一大堆数字。而体验的销售模式能够让消费者能够在选择产品时，不是仅仅地得到数字。在全球，诺基亚旗舰店的成绩非常好，所以诺基亚不断地要开旗舰店。

“有人可能会追问一个问题，那为什么到现在才开了七家旗舰店?”邓元望告诉记者，诺基亚对旗舰店的要求比较高，选址非常严格，有些地方诺基亚差不多挑选了两年。

“我们希望把这些新的零售概念，把我们的心得，学习到的有效的销售方式传播开来，传授到诺基亚其余的4万个零售点，这样会有更好的试验，可以学习更多东西。我们还可以把其他专卖店的人员调到这里做一些亲身的感受，通过他们传播出去，让新的模式、零售体验在其他零售点可以传播出去，这就是旗舰店一个重要的功能。”邓元望说。