浅析知识型员工的激励策略

【摘要】知识型员工是一个特殊的员工群体，既是企业不可或缺的支柱性因素，又极易流失。在阐明知识型员工定义与特征的基础上，分析了知识型员工的需求，并针对其需求提出了激励对策。

【关键词】知识型员工；需求；激励

中图分类号：C93　文献标识码：A　文章编号：1006-0278(2011)10-035-01

一、知识型员工的定义与特征

根据现代管理学大师彼得德鲁克的观点，知识型员工“指那些掌握和运用符号和概念、利用知识或信息工作的人”，他们用创新性的劳动为组织的价值增值做出贡献，从而为组织赢得竞争优势。知识型员工具备以下特征：(一)行为的自主性高。知识型员工有较强的自主意识，强调自我引导、自我控制、自我发展，要求具有人性化、个性化的办公区间，希望工作具备一定的灵活性，体现出宽松和谐的人文关怀。(二)行为的创造性强。知识型员工在劳动过程中，以知识素质和心理素质为基础，通过运用已有知识、技能和经验来创造新的知识，从事的再不是简单的机械体力劳动，而是以知识创新为其核心工作内容。(三)个人的需求层次高。知识型员工注重自身事业的发展和自身价值的实现，强烈期望得到社会的认可。很大程度上他们对工作的选择是为了发挥自己的专长，实现个人的价值。(四)尊重知识、蔑视权威。在知识型企业中，知识型员工由于具有某种特殊技能，往往可以对上司、同事及其下属产生很大影响。这种特长使得知识型员工并不崇尚任何权威。挑战、创新是他们的本色，也是他们独特的优势。

二、知识型员工需求因素分析

知识型员工的需求主要集中在尊重和自我实现这两个高层次的需求上，具体而言可以概括成以下几个方面：(一)薪酬福利需求。知识型员工除去生活之外的开支(如书籍、电脑、进修等)比较大，同时，薪酬福利的水平意味着企业是否认同他们的贡献，因此，物质激励还占据着重要地位。(二)成长空间需求。薪酬福利的需求只是知识型员工的基本需求，而极具挑战性的工作、成长发展的机遇才是他们持久的动力和不懈的追求。(三)自我发展与实现需求。以自己掌握的知识参与利润分配已成为知识经济时代价值分配的新模式，知识型员工非常关注自身价值和社会价值的实现，对事业有更执着的追求，并强烈期望得到社会的承认。

三、对知识型员工的激励措施

(一)薪酬激励措施。一是提高知识型员工的工资薪酬是首要的物质激励方式，薪酬的多寡是自我价值衡量的尺度，高于市场平均价的薪酬，哪怕是只有一点点，也会让知识型员工感到企业对他们的器重。二是建立以科学、公平、合理为原则的薪酬体系，保持员工的心理平衡，提升员工对组织的忠诚度和满意度。

(二)成长空间激励措施。一是自主型激励。建立一种宽松的工作环境，以此来鼓励知识型员工进行创新性活动，使他们能够在既定的组织目标和宽松的环境中，顺利地完成组织任务。二是设计诱人的职业生涯。当员工始终摆脱不掉“打工意识”时，也就很难形成对企业的绝对忠诚。因此，企业要充分了解知识型员工的个人需求和职业发展倾向，使其能够凭借个人贡献及企业的发展，获得公平的职位升迁及接受挑战的机会，最终获得企业与员工的双赢结果。

(三)精神关怀激励措施。一是尊重型激励。管理者不能把知识型员工视为单纯的“经济人”，要把其当作“社会人”、“文化人”。要注重其尊重、自我实现等高层次的精神需求，以提供创造性工作、鼓励个性发挥的环境来调动员工的积极性，在平等的引导与交流中，建立企业的经营理念：将外部控制转化为自我控制，使每个员工自发地形成对企业的忠诚感和责任感，进而使员工的个人价值实现与企业的发展归于一途。二是分享型激励。知识型员工个人价值的实现需要通过群体认可和分享等形式来进行。企业建立适时的“荣辱与共”的分享机制，将企业风险和荣誉与员工个人风险和荣辱相联系。既可以提升个人成功时的荣誉感，也可以强化员工对企业的责任感和忧患意识，同时企业在向员工传达荣誉和分散风险的过程中，促使企业完善内部沟通交流的渠道。三是情感型激励。友好地对待知识型员工，让员工对企业有归属感。才会使员工与企业的利益一致，真正实现“双赢”的战略。注重人情味和感情投入，在公司创造一种家庭式情感，给予员工家庭式的情感抚慰，定期举办各种宴会、员工生日庆祝会，不但可以让管理者的信息渠道更为畅通，还对企业和谐的人际关系的构建大有裨益。四是创建优秀的企业文化。知识经济时代企业文化所起的作用越来越显著，优秀的企业文化是一种无形的力量，其核心是企业价值观，其灵魂是企业精神。通过企业价值观的塑造、企业精神和企业形象的树立，使人产生归属感、自尊感、成就感，使知识型员工从内心产生出一种情绪高昂、奋发进取的工作热情。企业文化最大的作用是强调企业目标和员工理想的一致性，强调组织员工之间理念和价值观的趋同，强调企业员工之间的吸引力和员工对企业的向心力，从而在企业内部形成一股强劲的凝聚力。