企业管理中管理心理学的运用

摘 要 管理心理学是现代心理学和管理科学体系中的一门重要的学科，它可以充分调动人的主观能动性。而人的主观能动性和内在潜力的发挥则在很大程度上取决于管理激励的水平和方法。

关键词 心理学 管理 主观能动 激励

中图分类号：F272 9 文献标识码：A

一、管理心理学的定义

管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明和指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支。它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。现如今的企业和单位都面临着团队建设，团队精神凝聚的重要任务。一个好的团队对企业的发展有着重要的影响。因此，管理心理学对现代企业的发展具有深远的意义。

二、企业管理的两种理论

曾经有这样一个故事：一个员工辛苦工作了一年，得到了一万元钱的年终奖金。以下是三种故事发展：

1、他的同事们的年终奖只有八千元，他心里十分高兴，觉得自己的努力得到了回报，回到家里就要请老婆孩子去高级的餐厅吃饭，还买了礼物送给老婆和孩子。

2、他的同事们的年终奖有一万两千元，他心里有点失落，觉得自己的绩效不比别人差，凭什么奖金就比别人的少，回到家里，想往常一样没有任何的不同，唯一的不同就是一整晚都没精打采，也没有睡好。

3、他的同事们的年终奖有两万元，他的心里十分不平衡，觉得自己的努力都没有得到认可，但是他强压住怒火，回到家里看到孩子在玩，没有学习，就狠狠地训斥了孩子一顿，而后又和妻子吵了一架，把怒火都发泄在了家人的身上。

看完这个故事，尚且不评论这个人的道德品质，我们看其中内含的道理。同样是一万元钱，在这三种情况下给人带来的心里感受却是不同的。人们的幸福感往往是通过与别人对比形成的，“我比他幸福，所以我才是幸福的；我没有他幸福，那么我就是不幸福的”。因此，企业管理的激励理论十分重要。

（一）激励理论。

1、概念。人力资源是企业的重要资源之一，是企业的宝贵财富。作为企业，人才流失也正在成为影响其发展的问题之一。人们找出了多方面的原因，但最根本的还在于企业激励机制的优劣，留住人才首先应该对企业的激励机制加以改造，营造一个好的环境。激励就是激发人们的积极性，使其振作。它是通过某种适当的、健康的刺激，促使完成目标的行为保持高度积极状态的某种心理需求的外在因素。激励的目的在于：激发人们的主观能动性，充分发挥人的智力效应，从而保证企业健康的发展。

马斯洛把人的需求从低到高分为五个层次，即：生理需求、 安全需求、社会交往需求、尊重需求与自我实现需求。生理需求和安全需求是人的基本需求。当基本需求没有满足时，这些需求会产生强大的驱动力。这五种需要是从低到高逐级上升的过程。需要是一种动态，低层次需要得到相对的满足后，就会上升到较高层次的需要。这五种需要不可能完全满足，愈上层，满足的百分比愈小。同一时期内往往存在几种需要，但是，每个时期总有一个需要占主导地位，被称为优势需要，这种需要会强烈地驱使他进行各种行为去满足这种需要。因此管理者必须注意目前职工的优势需要，以便有效地激励他们。低层次需要满足后，不再是一种激励力量，但高层次需要的满足，则会增强激励的力量。

2、激励的形式。激励的具体形式总体可以分为物质激励和精神激励。二者紧密联系，相辅相成，构成了激励的完整内容。精神激励需要物质载体，而物质激励体现一定的精神价值。奖状，奖章等精神激励就是直接借助物质形式体现的。而奖金、奖品等物质激励则意味着企业或社会承认其成绩。企业对人才的激励方式大体上包括：目标激励、竞争激励、奖惩激励、薪资激励等。

（二）期望理论。

在期望理论中，弗鲁姆认为，要运用好期望理论，有效的激发员工的工作动机，就要正确处理好三种关系：

1、努力与绩效的关系。

2、绩效与奖励的关系。

3、奖励与满足个人需要的关系。

奖励程度也要根据不同情况进行处理，这样激发出的员工的工作动力也不同。

在最开始的故事中，一个人对同样的奖金的三种不同的反应可以看出，期望理论在企业管理中尤为重要。

在要求员工时，管理者的期望应略高于员工表现出来的能力，这样即使任务具有一定的挑战性，激发员工的成就心理，又能使员工的感到上级的信任与认可，从而充分发挥潜能。

三、企业如何运用理论促进发展

1、企业可以通过提高薪水和激励性报酬满足员工的生理的需要。生理上的需要是人们的强大动力。

2、企业要满足员工的安全需要。管理者要为员工建立安全、稳定的工作环境，包括物质环境和精神环境。

3、企业要满足员工的社会交往需要。马斯洛认为，社交需要是指感情与归属上的需要，包括人际交往、友谊、为群体和社会所接受和承认等。人是感情的动物，人们需要被关注，需要友情和爱情。

4、企业要满足员工渴望渴望受到尊重的需要。能够得到别人的承认和尊重是带给员工强大自信动力的最佳途径。

5、企业的管理者要满足员工自我实现的需要。马斯洛认为，自我实现的需要是人类最高层次的需要，是人们要实现个人理想和抱负，最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要。

（作者单位：鲁东大学 信息管理与信息系统）

参考文献：

[1]马斯洛.人的潜能和价值.北京：华夏出版社.1987

[2]俞文钊.管理心理学（简编）.东北财经大学出版社.2004

[3]周三多.管理学（第三版） 高等教育出版社。