安利社会责任面面观

2008年10月，《2008年安利全球企业社会责任报告》在京，这是美国安利公司首次全球公开《企业社会责任报告》，并且将地选择在了中国。

“安利希望人性变得更高贵，而不仅仅是富有。”美国安利公司总裁德・狄维士先生将安利企业的社会责任定位于塑造高贵的人性，在这份企业社会责任报告中安利披露了公司在企业社会责任方面的评判标准与原则，展示了其在世界各地积极投身公益、与社会分享经济增长的过程与成果。

创办人的信念和企业理想

“创办人信念和企业理想”回溯了美国安利关于“企业社会责任”价值文化的发生、发展过程。安利最初只是一家为人们提供低成本商机的公司，但随着不断推出新产品，引进直销模式，安利吸引了大批人员加入，成长迅速。安利吸引人们目光的不仅仅是它高质量的产品，还有“创办人信念”。

在安利提出“创办人信念”之前，企业价值和企业愿景甚少有人提及。当1959年，理查・狄维士和杰・温安洛在密歇根州亚达城他们自家的一处地下室里创立安利公司时，“企业公民”并不是一个广为人知的概念。当时，承担企业社会责任更多地意味着每位员工是否能按时领到薪水。

安利首先提出“尊重人们决定自己命运的基本自由，让其拥有能自由支配时间的工作，并竭尽所能地赋予其资源，以保护和支持他们的家庭。”这些信念蕴含着安利对“责任”的理解和承担，包括对政府、对消费者、对人员、对环境、对社会等所有利益相关方的责任。

“商业模式”

谨守商业道德、珍视员工、诚信经营、维护顾客利益、推动直销业规范发展等诸方面构成了安利“商业模式”的具体内容。

安利公司是典型的家族企业，现任领导人是两位创始人的儿子，在董事会中，两大家族所占比例相同，此外，董事会还包括3名来自公司外部的董事。

目前，安利的业务遍布全球80多个国家和地区，产品品种超过450种，在全球拥有300多万营销人员，聘用了1.4万多名员工。截至目前，安利提供给营销人员的奖金与福利达250亿美元。在全球开展业务时，安利谨守所在国的法律法规，遵守所在国的反腐条例(其中包括《反海外腐败法》)，同时真实地记录并公司的商业信息。为了保障消费者权益，在世界各地，安利都制定了完善的退货保障制度;在中国，安利的无因退货保障期就为30天。

世界直销协会联盟(WFDSA)在56个国家设立协会，并设有1个区域性联会，其成员均承诺遵守《世界直销协会联盟商德约法》，保护消费者利益。安利有57名员工在全球各地的直销协会担任领导职位。

除了严守各国的法律法规，安利也十分尊重其业务所在国的独特文化与传统。安利(中国) 总裁黄德荫介绍, 安利十分尊重所在国的文化与传统。作为一家在华发展的美资企业，安利尊重中国的国情和当代成就，并努力推动中美经贸关系的友好发展。美国安利董事长史提夫・温安洛及美国安利总裁德・狄维士曾先后3次在美国国会发言，支持中国加入WTO、以及给予中国永久性正常贸易关系地位。

安利与社区

安利的慈善捐助行为在业界一向倍受好评，截止2008年6月，安利(中国)已开展了4,100项公益活动，投入2.5亿元人民币，并形成了安利名校支教、登峰造极促环保、牵手特奥等公益品牌项目。仅在中国市场，安利已累计纳税179亿元人民币，三度入围中国国家税务总局“纳税百强”。

安利的公益模式为“一体两翼”，“一体”是指以志愿者平台为主体，“两翼”是指儿童与环保两大主题。关爱儿童，是安利主要的公益主题之一。安利(欧洲)与联合国儿童基金会合作，为9万儿童接种疫苗;安利(中国)携手21所知名高校的440名大学生志愿者，打开了35万名中国西部贫困儿童看世界的窗口，设立的安童基金为150多名孤残儿童治疗先天疾病;8.5万名盲童获得了安利(印度)捐赠的盲文书籍;安利(泰国)和“国际微笑行动”合作，帮助1,135名儿童进行了唇腭裂修复手术。

“爱心手牵手”关爱儿童大行动是安利公司调整捐助方式，透过设立量化指标，集中资源回馈社会的品牌慈善行动。从2003年开始，关爱儿童大行动在全球开展，截止2007年底共计投入5,200万美元，安利志愿者服务共计达到83.9万小时，惠及500万儿童。到2009年，安利成立50周年，“爱心手牵手”关爱儿童大行动的捐赠总额有望累计至1亿美元，帮助1千万世界各地的儿童。

“致力于救灾及灾后重建工作”也是安利慈善行为的又一重点。安利每年都会向美国红十字会及国际救援组织捐献财物以抵御自然灾害，并随时准备参与救灾工作。在2008年汶川大地震期间，安利全球向灾区捐助款物超过3,700万人民币，先后有3.5万多名安利志愿者参与救助灾民、运送物资、协助防疫、心理疏导等志愿活动。

资金上的支持，仅仅是安利回馈社会的一部分，投身于社区志愿服务的安利员工和营销人员更是安利慈善公益活动的主角。截止2008年3月，他们在世界各地的志愿服务已达103万2,100小时，其中美国安利总部员工就为75家非盈利组织提供了志愿服务，70%的高层管理人员在当地非盈利机构的理事会中。在中国，安利拥有4.3万名注册志愿者，堪称中国最大的企业志愿者团队。他们帮助安利(中国)获得包括首届“中华慈善奖”、 “履行企业社会责任贡献突出外资企业奖”、“最具责任感企业”、“全国志愿者百优先进集体”等2,700余种奖项。

安利与员工

安利始终相信“忠诚的员工带来忠实的客户”，公司致力于为员工创造良好平等的工作环境，因此也赢得了员工的忠诚度和向心力。以占员工总数逾1/3的美国总部为例，绝大多数总部员工在安利工作时间已经超过10年，其中很多甚至工作了数十年。

安利与环境

安利的环保理念始于家居产品，1959年，安利公司的第一款产品是名为LOC的多功能清洁剂，字面意思便是液态有机清洁剂，这款产品因其在配方中只使用可降解的清洁成分而能够避免对环境产生负面影响。如今，安利对环保的实践已延伸至其他产品系列，在美国、墨西哥和巴西，安利拥有4个有机农场，采用有机的方法种植生产营养保健食品的原材料。

为了拓展安利“环保”的理念，公司一方面在努力开发更环保的产品，另一方面也在营造一个更加健康清洁的环境。

2004年启动，20名安利志愿者参与“登峰造极促环保”珠峰清扫活动;2002年～2005年4月，在30个省植树100万棵;2002年6月启动，倡导“健康生活，绿色旅游”，为十几处名山大川清扫垃圾、清洁环境。

据悉，中华环境保护基金会秘书长李伟先生宣布与安利(中国)合作成立“安利环保公益基金”，双方将共同对该基金进行管理，专门用于开展各类相关环保公益项目的实施。安利在环保方面所做的努力为它赢得了“联合国环境保护成就奖”、“全球联合荣誉奖”等多项国际荣誉。