面向用户的高校图书馆网站设计

摘 要：面向用户的图书馆网站设计，是图书馆“以用户为中心”服务精神和文化历练的延伸和深化。文章结合实际经验，阐述面向用户的高校图书馆网站设计原则，希望能让图书馆网站设计更人性化，简单易用。

关键词：图书馆网站；网站建设

随着网络信息技术的飞速发展和应用，越来越多的读者通过网络从图书馆获取信息。图书馆网站成为读者和图书馆之间交流信息的重要桥梁，图书馆各种功能的实现都离不开网站。对于高校图书馆来说，尤其如此。高校图书馆面对的读者是掌握了大量信息获取技术的学生和老师，他们更容易通过网站从图书馆获取需要的信息。目前高校图书馆基本都建立了自己的网站，但高校图书馆网站长期以来经历着读者的抱怨风暴，读者对网站的功能、访问速度、界面等都有诸多不满。

高校图书馆网站不仅是图书馆的网络信息服务平台，还是图书馆文化理念和服务理念的展示平台。现在，“以用户为中心”的图书馆服务理念被大多数图书馆所接受并实践。但在图书馆网站构建上，真正能做到“以用户为中心”的并不多，这也是图书馆网站受到读者抱怨的根源。图书馆网站只有做到真正的面向用户进行设计，才能满足读者需求，更好地体现图书馆的服务理念和人文情怀。

1 现状

目前，我国高校图书馆基本建立了自己的网站，但是，真正做到面向用户进行设计的并不多。通过对教育科研网上所登记的高校图书馆网站进行访问，并分析，发现高校图书馆网站存在如下问题：

内容组织混乱。高校图书馆网站通常喜欢将各类新闻，图片，资源信息各种一起放在网站首页，这种做法来源于对各大门户网站的模仿。这就让首页看起来很凌乱，用户不能很快找到所需信息。信息缺乏必要的分类组织，比如对电子资源的分类过于简单，有的甚至没有。这种混乱的内容组织，缺乏图书馆应具有的专业性。

网站缺乏使用指引。高校图书馆网站一般都没有给用户合适的引导，用户在访问网站的时候，对有些分类、名词不清楚意思，却不能找到相应的解释。高校图书馆网站一般都喜欢在页面上咨询的qq号，但这不能从根本上解决网站使用指引的问题。

检索功能不够完善。高校图书馆网站提供的检索功能一般没提供关键词推荐，或者检索结果排列不合理。

社交化功能较弱。高校图书馆网站对读者的服务仅限于提供一个opac自带的我的图书馆功能，但缺乏让读者进行交流的设计。缺乏读者对资源的评价渠道，缺乏读者于馆员的交流渠道，缺乏读者与读者的交流渠道。

用户体验差。用户访问图书馆网站的速度差，很多图书馆喜欢将网站首页设计得巨大无比，甚至有几兆那么大，这就导致用户在不同的网络情况下所得到的访问感受差别极大。同时图书馆网站的页面设计缺乏美感，让用户缺乏访问的兴趣。

缺乏对资源的推荐。图书馆信息资源数量庞大，内容丰富，但缺乏一个有效的资源推荐体系。大多数高校图书馆网站都没有设置专门的资源推荐栏目，或者一个能结合读者需求提供信息服务的服务手段。

2 面向用户设计的技术

2.1 符合web标准的网页重构

WEB标准不是某一个标准，而是一系列标准的集合。网页主要由三部分组成：结构（Structure）、表现（Presentation）和行为（Behavior）。对应的标准也分三方面：结构化标准语言主要包括XHTML和XML，表现标准语言主要包括CSS，行为标准主要包括对象模型（如W3C DOM）、ECMAScript等。这些标准大部分由W3C起草和，也有一些是其他标准组织制订的标准，比如ECMA（European Computer Manufacturers Association）的ECMAScript标准。

用web标准制作的页面，对搜索引擎更加“透明”，因为良好清晰的结构使得搜索引擎能够方便的判断与评估信息，从而建立更精确的索引。按web标准制作的页面也可以在更老版本的浏览器中正常显示基本结构，即使CSS/XSL样式无法解析，它也能显示出完整的信息和结构。符合web标准的页面也很容易被转换成其他格式文档，例如数据库或者word格式，也容易被移植到新的系统--硬件或者软件系统，比如网络电视、PDA等等。这是XML天生具有的优势。符合web标准的页面也具有天生的“易用性（accessibility）”，不仅仅是普通浏览器可以阅读，那些有残疾的人们也可以通过盲人浏览器、声音阅读器正常使用。

2.2 客户端脚本框架

客户端脚本框架有很多，现在最流行的是jquery。jQuery是一个兼容多浏览器的javascript库，核心理念是write less，do more（写的更少，做的更多）。jQuery在2006年1月由美国人John Resig在纽约的barcamp，吸引了来自世界各地的众多JavaScript高手加入，由Dave Methvin率领团队进行开发。如今，jQuery已经成为最流行的javascript库，在世界前10000个访问最多的网站中，有超过55%在使用jQuery。

jQuery是免费、开源的，使用MIT许可协议。jQuery的语法设计可以使开发者更加便捷，例如操作文档对象、选择DOM元素、制作动画效果、事件处理、使用Ajax以及其他功能。除此以外，jQuery提供API让开发者编写插件。其模块化的使用方式使开发者可以很轻松的开发出功能强大的静态或动态网页。

2.3 响应式设计

响应式页面设计的主要思路是，页面对浏览环境的尺寸所处的规格范围进行判断，并加载对应的预设样式方案，从而响应式的调整布局结构、内容元素的尺寸等。如果页面的内容结构与样式分离的足够好，那么这种方式是具有长远保证的，我们不需要为任何现有或将来的、拥有不同屏幕分辨率的设备面面俱到的进行单独设计开发。这种方式无论从交互设计还是UI视觉等方面，其实仍属于相对传统的页面设计开发模式，并不会增加太多的成本，可以说是一种性价比很高的选择。

3 提高用户体验的几个途径

3.1 优化页面导航设计

网站导航的设计至关重要，它能清楚直观地反应网站的整体结构，体现网站设计者的思维方式。导航所使用的标签、按钮、链接都不能只是为了点击而存在，应该具有明确的任务导向。好的导航设计应该是清楚明了，用户一看导航就知道导航是干什么的。也应该是简洁的，用户一眼就能看清楚导航的内容。

导航所使用的图片应和导航所表达的意义相关。比如导航按钮上写帮助，而背景图片却用了一个惊叹号，这种就是典型的不相关设计。不相关设计就会导致用户的理解混乱。让导航失去作用。

导航应该提供快捷的到达功能。用户能通过导航快速的发回上级或者到大下级。以及访问其他相关内容。

3.2 优化页面响应速度

图书馆网站的访问速度是影响网站访问率和用户体验的决定因素。通常一个网页10秒都还打不开，用户就会选择关闭浏览窗口。优化页面响应速度有两个方面，一方面是要提升网站服务器的配置，另一方面要在网页设计上考虑优化页面的大小。页面文件越小，则访问速度越快。

控制使用图片。比如大面积的颜色丰富的图片，常常体积会达到几百K甚至几兆，在网页上使用过多的图片，也有喧宾夺主的意味。在网页设计上控制使用图片，对于提高网页文字的辨识度和访问速度上，都是非常有意义的。

尽量使用div+css方式进行网页设计。传统的利用表格进行设计，在网页中有很多的冗余代码，利用div+css进行设计，通常可以减少50%的网页体积。而且div+css实现了内容与形式的分离，也便于修改和

重构。

考虑对网页进行压缩。现代的浏览器IE和Firefox都支持客户端Gzip，也就是说，在服务器上的网页，传输之前，先使用Gzip压缩再传输给客户端，客户端接收之后由浏览器解压显示，这样虽然稍微占用了一些服务器和客户端的CPU，但是换来的是更高的带宽利用率。对于纯文本来讲，压缩率是相当可观的。

3.3 新的分类组织方法

自由分类法是大众自发的用标签对网络信息标识和共享的过程。同图书馆员利用杜威十进制分类法编目图书资料不同，自由分类法没有权威，成形的分类文本，而是依据大众日常口头词汇对信息标记，其结果表现为系列的标签总图，更加直观地组织和易于共享信息，

自由分类法通过标签能够快速而自动的信息聚类，支持用户组织并发现相关信息。聚类的方法是排序标签，并用标签的字号大小来对应其“受欢迎”程度，结果是生成系列的加权列表和标签总图。

3.4 提高信息内容的互动性

图书馆网站的互动性，最大的体现在读者与信息内容的互动性上。图书馆网站应提供相应的渠道，供用户对信息内容进行评价。比如在每个资源后面设置打分、留言、回帖、推荐等功能，可以让用户与资源进行互动。

图书馆网站还应提供实时交流平台，让图书馆工作人员能及时解决读者在使用图书馆过程中遇到的问题，聆听并反馈读者的意见，提高人性化服务水平。交流平台应该包括但不限于留言板、论坛、博客、微博、qq群、在线咨询等方式。

4 结语

以用户为中心进行图书馆网站设计，深入了解用户需求，尊重用户的行为特诊，是提高图书馆网站服务质量和服务水平的内在要求。图书馆网站设计只有不断更新理念，综合应用各种技术手段，才能真正地达到以用户为中心，让用户获得真正满意的人性化服务。

参考文献

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作者简介

梁雪梅（1978—），女，2001年毕业于西南大学，馆员，四川师范大学美术学院。