企业管理采用Intranet技术分析

[摘要] 首先对Intranet技术的概念和优点进行分析；提出了企业应用Intranet的必要性，总结了企业利用Intranet的现状，最后分析出未来企业应用Intranet技术的发展趋势。

[关键词] Intranet 企业信息管理 企业管理系统 电子商务

一、Intranet技术分析

Intranet一词来源于Intra和Network，即“企业内部网”。其通用的定义是：所谓Intranet是为实现企业内部信息资源的共享，以同意的企业内部网络为基础，以Web技术和应用集成为手段构造的企业信息系统。其服务的对象是以企业的员工为主体，其目标是连接企业内部的工作群、促进内部沟通、提高工作效率以及加强企业竞争力。

信息已成为人类社会的重要资源，信息技术及其产业的发展大大改变了传统企业的运作方式。Intranet是企业管理信息技术的发展方向，以前的各种管理信息系统将不可避免地需要转向Intranet。Intranet有别于传统的管理信息系统（MIS），它克服了传统的MIS系统在开发和应用中存在的标准性差、系统质量难以保证、系统可维护性差、软件开发周期长、软件使用周期短、培训工作复杂、用户使用性复杂等弊端；另外，由于Intranet是采用了Internet技术建立起来的，所以具有以下优点：

1.系统容易建立，技术可靠性好。Intranet是将现有的Internet技术应用到企业的内部局域网中，Internet技术中的各种应用和协议都适用于Intranet，而且企业内部的局域网不存在网络阻塞的问题。局域网和广域网技术是目前发展比较成熟并在广泛使用的技术。

2.降低成本，兼容已有资源。Intranet可以采用Web技术、Ftp技术和电子邮件进行信息的传输和，节省了大量的纸张和时间；对企业员工的培训可以采用联机方式，从而降低培训费用；可以方便的访问企业已有的数据库和已开发的应用， 从而保护了企业的投资和已有的硬件、软件和数据资源。

3.基于开放的标准，跨平台能力强。Intranet采用开放的标准，如TCP/IP、FTP、HTTP等，因而使系统具有非常强的灵活性，可以连接不同类型的计算机和网络。

4.系统安全可靠性强。Intranet不是与Internet直接连接的，通过采用防火墙和服务器技术，根据不同的等级需要连接到Interne，从而提高了Intranet的安全性。

5.采用Web技术，提供丰富的多媒体信息资源。由于采用HTML语言作为企业内部信息交流和的标准，所以文件格式统一，并能将声音、图象、文字集成在一个文件中，丰富了信息的内涵。

6.采用B/S（浏览器/服务器）体系结构，方便用户使用。B/S结构简化了客户端的工作，对客户端的环境要求大大降低，并能为客户提供易于使用的界面。

二、企业建立Intranet的必要性

当今世界经济正在向全球经济一体化的趋势发展，企业间的竞争日趋激烈。为了适应全球经济一体化的形势，提高企业自身的经营、管理和决策水平，增强企业的市场竞争能力，建立一个反应快速、安全可靠、使用方便、决策准确的企业计算机网络信息管理系统是保证企业能够发展、参与国际竞争的必然趋势。

通过对Intranet技术特点的分析，可以得出企业采用Intranet能够获得如下益处:方便的获得和共享知识及经验、提供更好的协调与合作、提供更多的商业机会及商业合作伙伴、使企业拥有更多有知识并能及时掌握丰富信息的员工、帮助企业做出正确的决策、为客户提供及时和更好的服务、提高企业的生产效率等。

根据有关机构的统计，采用计算机网络信息系统管理的制造企业一般比未采用的传统企业提高经济效益30%左右。而其他贸易和商业企业机构对信息的依赖程度更高，采用计算机网络管理后其经济效益的增长就更为显著。

对于中小企业由于技术和资金的制约，建立传统的企业信息管理系统比较困难。而Intranet技术的成熟性，以及该系统的易建性和成本低廉，使得中小企业有条件和能力建立自己的计算机网络信息管理系统，从而能大大提高中小企业的市场竞争力。

Intranet的投资回报率高达100%以上,远远超过其它任何一种技术投资回报率,而且Intranet建设技术成熟、费用低廉、易于构建,所以建立企业自己的Intranet信息管理系统具有普遍的意义。

三、企业应用Intranet现状分析

随着Internet/Intranet技术的发展，企业Intranet应用也经历了不同的发展阶段。

1.第一阶段,利用Intranet进行企业内部的信息管理(Intranet+MIS),其服务对象为企业的内部员工，主要作用是为了提高企业内部的管理效率，本企业的员工是企业Intranet的使用主体。其主要应用有：

(1)企业内部的信息。信息共享、信息交流、信息访问是Intranet的本质特征。

(2)内部交流和技术支持。通过Intranet管理人员可以把工作人员经常遇到的共性问题做成FAQ的WWW页面；技术人员可以通过自己的主页来提供技术交流。这样，企业人员可以通过浏览相关网页来获得技术支持和进行信息交流。

(3)进行企业销售的辅助工具。在经济全球化的发展趋势下，几乎所有企业的产品都不会限制在某一个特定的区域内销售。将产品介绍、技术规范、产品价格甚至产品的声像、图片资料放置在企业的Intranet上供销售人员使用，可以大大提高销售成功的可能性。

(4)创造协同的工作环境。企业规模的扩大和地域概念的模糊，对企业内部协同工作的要求越来越高，Intranet为企业的工作群体进行协同工作提供了理想的环境。

2.第二阶段,企业内部的管理和企业外部应用相结合(Intranet+

Extranet)，将企业管理向外延伸，以更好的适应全球经济一体化的发展趋势。主要应用有：

(1)在线支付系统。客户已经成为企业Intranet管理系统的服务主体，通过Intranet建立在线支付系统为客户提供更好、更个性化的服务从而获得客户的忠心，最终使企业获得更大的利润。

(2)知识管理（Konwledge Management）。KM是企业Intranet的最新应用，通过KM在企业内部形成互相竞争、互相学习的局面，自发形成共同目标小组从而尽可能挖掘每一位员工的智慧。

(3)基于Web的仿真。利用Intranet对新产品进行设计，并且可以进行虚拟制造，降低生产成本，提高生产效率，加快新产品的开发速度。

(4)及时培训。利用Intranet的多媒体技术进行网络教育和职业培训，将最新的技术信息及时传递给员工。

(5)电子商务。使企业的Intranet成为真正的一个销售手段，并能对市场的变化进行及时的响应。

深入挖掘Intranet的内涵，能使企业获得意想不到的收益，但是在我国的很多企业中由于管理理念的问题，很多Intranet的应用没有得到有效的开发，还停留在信息、信息管理、电子邮件、文件共享等Intranet的基本应用上。

四、企业应用Intranet的发展趋势

针对Intranet所具有的特点,以及目前在企业中的应用现状分析，建立一个基于Intranet的企业管理系统(Enterprises Management System)将是Intranet发展的必然趋势。企业管理系统（EMS)有别于传统的企业信息管理系统（EIMS）,EIMS只是EMS中的一部分。EMS除了大量静态的企业管理信息之外，还包括企业生产管理、产品制造和销售等方面的动态信息。该系统的管理应该贯穿于产品从原材料进厂到成品出厂，以及产品的销售和售后服务的整个过程，其管理流程如图：

另外，将企业的Intranet系统和电子商务结合起来将是Intranet另一个重要的发展趋势。面对激烈的市场竞争，企业为增强自身的竞争能力，必须扩大商业流通渠道，降低成本。为此，企业必将以电子商务取代传统的商务活动。利用Intranet和Extranet在企业和合作伙伴、贸易伙伴之间进行电子商务活动，可以大大减轻交易操作的复杂性、缩短交易时间，并极大地降低交易成本。利用Intranet和Extranet实施电子商务活动要比单纯利用EDI实施电子商务活动更经济，更有效。企业的Intranet与电子商务的结合将能更大地发挥该系统的作用，为企业提供更加高效的管理服务。

参考文献:

[1]苏英如:局域网技术与组网工程[M].北京:中国水利水电出版社,2003

[2]冯冬雷:Intranet的原理与应用[M].上海:上海交通大学出版社,1998

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注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。