分析旅游企业怎么赢在转折点

2013年“国八条”以及“旅游法”的出台,使旅游出行的模式、对象、目的地等因素发生了巨大的变化,公务旅游出现急剧缩水现象,特别是一些以特定对象为组团目标的中小型旅行社举步维艰,部分大型旅游社也开始裁员,整个旅行社行业正处于重新洗牌阶段,旅游企业如何适应新形势的发展要求,赢在转折点是当前所面临的首要问题。

一、国内外旅游发展现状及趋势

(一)中国旅游发展概况

我国是世界旅游资源第一国,拥有着世界最大的国内旅游市场,并且2020年将成为世界最大旅游目的地国。我国国内旅游行业进入了快速发展通道,国内旅游人数呈现加快上升趋势,国内旅游总人次从2003 年的8.70 亿人次,增长到2011 年的26.40 亿人次,增长了3倍。目前,通过旅行社出行的游客只占总游客量的3.1%,96.9%的游客仍然是通过其他方式出游,可见旅行社发展空间还是巨大的。

(二)丽水旅游发展概况

“十一五”期间,在市委市政府和各级党委政府的高度重视下,丽水旅游业出现了前所未有的发展势头,旅游接待人次和旅游总收入两大指标的年均增长率均超过40%,增长速度居全省各市之首。2013年,我市旅游业发展继续保持平稳较快发展态势,全年全市共接待旅游者4569.67万人次,同比增长27.57%,实现旅游总收入266.29亿元,同比增长29.37%,旅游总收入相当于全市GDP的27.1%。旅游业已是丽水经济发展的重要支柱产业,“秀山丽水、养生福地、长寿之乡”已成为丽水对外宣传推广的名片。

(三)发达国家旅游发展概况

过去60年来,世界旅游业发展一直长盛不衰,期间虽然也有波动,但总体上呈现高速增长态势,2012年全球旅游人数达到10亿人次,再创新高。从欧美发达国家的发展情况看,旅游业当前仍是最火爆的行业之一,旅行业务在过去的30年中一直成呈显着增长之势。旅游业在美国已成为最重要的经济力量之一,旅游产业稳居世界第一、国内第二。

二、旅游企业发展思路与对策

根据市委三届六次会议精神:坚定不移走“绿水青山就是金山银山”绿色生态发展之路,全面深化改革,建设美丽幸福新丽水,打造生态旅游业为第一战略支柱产业已成为市委市政府统领全局的重大发展战略。旅游业的发展必将进一步成为全市各级党委政府的热点,从而获得更多更强的政策支持。旅游企业目前处在发展的转折点上,特别是在群众对休闲度假、养生养老、绿色生态消费需求攀升的消费趋势下,只有实现自我创新、自我变革,顺应市场的潮流,才能实现发展。因此,旅游企业要做好以下几个转变,才能在市场的残酷竞争中立于不败之地。

(一)团队向散客的转变。受中央相关政策的影响,几乎所有福利性质的公务旅游全部被暂停,往年以机关单位组织为主的团体旅游出现急剧缩水现象。同时企业为应对经济形势压力压缩成本也减少了商务消费。自驾游、自助游、休闲游等散客旅游逐步兴起,旅行社必须迎合市场的变化。例如丽水市旅游集散中心2013年组团收入同比下降了41%,对企业的效益产生了较大的影响,但由于及时转变经营策略,企业逐步面向散客、地接转变,2013年实现地接增长108%,散客增长66.7%,较好地遏制了效益的下滑。

(二)线下向线上的转变。携程网、去哪儿网、途牛网等网站的兴起,线上产品的丰富、优惠及便利性,对传统旅游产业造成了极大的冲击。旅游企业如果不尝试拓展新业务,细化客源开发新产品,加速电商平台建设,将无疑坐以待毙。例如安吉贵豪旅行社属于中小型旅行社,2014年积极拓展线上产品,与携程网、驴妈妈等网站以及同本地各大景区、酒店合作,春节七天假期实现线上收客1500余人次,占总地接人次的四分之三,网络营销使之尝到了甜头。

(三)城市向农村转变。城市旅游已逐步走向成熟并趋于稳定,而丽水市地处浙西南山区,农村地域面积广大,人口众多,风景秀丽,因此无论组团还是地接,农村无疑是潜在的巨大的亟待开发的市场。目前,全市乡村旅游规模不断扩大,丽水共有农家乐休闲旅游村(点)325个,经营户(点)1583家。有从业人员2万人,餐位13万个,床位1.4万个。丽水首个农家乐综合体也在今年成立,乡村旅游特色品牌正在逐步建立。

(四)公费向自费转变。近来受中央相关政策的影响,几乎所有福利性质的[:请记住我站域名/]公务旅游全部被暂停,丽水各家旅行社组团业务均受到了较大的冲击。据了解,市区各市直旅行社国内组团量下降了30%-50%左右,而个别县市的旅行社甚至下降了接近80%,大部分企业面临生存和转型两大困难,面临重新洗牌局面。自费旅游目前已成为出行的主流,占各旅游企业营收比重日益增加,目前主要以门市收散客拼团为主。

(五)境内向境外转变。随着社会经济的发展,人们生活水平的提高,以及境内旅游和境外旅游产品价格的差距缩小,产品的日益丰富,境外旅游正逐步走热。集散中心2013年出境组团人数、营收同比分别增长35.6%和60.7%,2014年第一季度全市多数旅行社出境游出现了较大幅度的增长。

除上述几项外,旅行社还要面着联络向网络的转变、组团向老年转变、价格向跳水转变的事实。传统旅行社的盈利模式已无法适应时代需求,旅行社需要进一步增强市场敏锐性,在面临抉择的时候应认认真真地做好市场定位,改变以往依靠公务出游的局面,拓展新业务,细化客源开发新产品,网社合一打造在线旅行社,面向农村市场、老年市场、学生市场、私企市场、社区市场、自驾游等市场,使企业在竞争的浪潮中赢在转折点。