“钻石级”技师

1991年的春天安徽小伙子程龙洛，在上海街头摆摊修自行车。他得知佳能公司在招聘售后服务技师。兴奋得两眼发光。然而到了报名现场时，他却傻了眼，那些来应聘的都是大学毕业生，其中还有硕士和博士。而他却只有小学文凭，招聘人员只朝他的文凭扫了一眼就还给他。出了报名现场程龙洛的倔劲上来了，他想自己非进佳能不可。

1992年10月，程龙洛和相恋多年的同乡姑娘张洪利准备结婚。程龙洛手里已经有了一万多元的积蓄，父母又给他筹借了一万多元钱，准备在当年的春节举行婚礼。这个时候他得知，闸北区电大举办网络工程师培训班。他眼前一亮，自己要挺进佳能，这不正好是一个充电的机会吗？一问学费他被吓了一跳。学费要两万多元。当天晚上，他在床上辗转反侧。第二天，他打电话征求张洪利的意见。

张洪利的话却异常坚定，她说：“只要我们两人真心相爱，仪式只是走过场而已，既然你心中有梦想，就大胆去闯吧，我做你的坚强后盾。”听了张洪利的话，程龙洛不再犹豫，他当即就交了学费。这一年，他们结婚时，只把双方的亲友请了一下，甚至连鞭炮也没舍得买……

在学习期间，程龙洛非常刻苦用功。由于他底子差，别人一次就能听懂的内容，他却要花几堂课的努力才能弄懂。

苦心人，天不负。在培训班结业时，程龙洛出人意料地以优异成绩取得了结业证书。然而做一名技师有理论还不够，还必须有足够的实战经验。程龙洛为此四处找单位，提出免费帮人家修理复印机、传真机，人家听说他是新手，哪敢让他修。

“我修坏了自己掏钱赔！”程龙洛为了得到这个机会，他豁出去了。可那台复印机实在太老了，有些配件程龙洛连见都没见过，搞了大半天，机器拆散了架，却没有整修起来。他把机器搬到专业修理店找人修。在专业修理店时，他暗暗记住了修理的每一个步骤。修好后，他自己掏钱付了修理费。他的诚信让对方赞赏不已，还介绍了一些客户给他。渐渐地，程龙洛的手艺开始精湛起来。

1994年8月，程龙洛来到了佳能驻华东总部。这次，他没有先展示文凭，而是就办公室的一台一体化机侃侃而谈，他说得头头是道，让负责报名的工作人员赞叹不已。随后他又对工作人员说：“为了进贵公司，我花了整整两年的时间，我对你们的业务流程已经相当熟悉。”接着，他又把服务章程一一背了出来，这更让工作人员吃惊了，他们向领导请示后，现场答复：录用！

程龙洛坦诚地说：“我不瞒你们，我的最初学历只是小学毕业……”他的话还没说完，对方就说：“程先生，你的技能远比那些高学历的人强多了，请相信我们的选择是没有错的……”

程龙洛顺利地进了佳能，他坚持做最底层最前沿的售后服务技师。他吃苦耐劳的精神很快得到了总部的赏识，他们打算让他担任售后服务一个小组的主管。但程龙洛却拒绝了，他认为一线最锻炼人。

1998年9月，佳能公司华东总部举行员工大会，给员工授衔，当授到最高荣誉星级服务工程师时，只有几个人上台接受证书。程龙洛觉得奇怪，一个同事告诉他：“钻石级是最高的等级，达到这一等级的，得有经总部批准的专业售后服务公司，对学历、技能、经营规模等都有相当严格的考核。当然，能评上这一级别的，额外津贴也高达万元，据说全球的钻石员工也只有百余人，相当于万里挑一！”说者无心，听者有意。“钻石”员工又成了程龙洛下一步追求的目标。

要想成“钻石”员工，首先得有自己的公司。这对于毫无积蓄的程龙洛来说，无疑是天方夜谭。一次，程龙洛经过一处售房中心，看到房子可以搞按揭贷款。他脑中灵光一闪，那么创业可否搞按揭呢？

他先是找华东总部的负责人，谈了自己的创业设想，总部负责人被他的创业激情所感染，破例给他划定了一个区域。至于公司的注册资金，程龙洛通过担保的方式顺利获得。随后，他又招聘了一名员工，注册了上海市龙洛办公设备有限公司。成为佳能迷你性售后服务公司。程龙洛更忙碌了。

经过几年的艰难打拼，公司由小到大，现在已拥有固定资产一百多万元，专业服务人员十多人，成为颇具规模服务公司。

2006年5月，程龙洛顺利晋升为“白金”工程师；2007年4月，他如愿以偿地晋升为“钻石级”工程师，成为佳能公司学历最低的“钻石”员工。佳能全球总裁兼首席执行官内田恒二得知后，专程写来祝贺信：“程龙洛先生，你是我们佳能公司的奋斗榜样，我将号召佳能员工向你学习！”

摘自财经夜读