ERP企业管理信息化研究

1ERP概述

企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）的主要思想为系统化，企业以ERP为基础实现管理信息化时，是将内部信息系统、供应链管理、客户关系管理、网上交易等集中在一起，通过各种资源的优化配置，为企业经济决策提供科学的依据及全面的信息支持。通过ERP的支持，企业管理信息化的实现会更加方便，且有助于实现企业的可持续发展。

2基于ERP的企业管理信息化开展的必要性

2.1是企业适应市场竞争的需要

随着市场经济的发展，企业经营过程中面临的竞争压力越来越大，加上中国加入WTO的影响，全球化的竞争使企业的经营面临更大的压力，为积极应对这些压力，企业要加强管理，增强自身实力，而企业管理信息化可以有效地帮助企业提升竞争力。在企业进行管理信息化建设的过程中，ERP起着核心作用，通过ERP，企业可以建立起完善的信息化管理系统，以系统化的思想实行企业管理，使企业更加适应市场竞争的需求。

2.2企业自身发展的需要

第一，在企业发展过程中，业务量会大幅增长，这使得原有的信息管理系统无法很好地适应大量的业务需求，在一定程度上制约了企业的发展。因此，必须要优化企业信息管理系统。第二，企业面临的竞争压力越来越大，只有提升核心竞争力才能保持自身在市场竞争中的优势。第三，受经济全球化的影响，企业的发展必须要实现与国际接轨。基于以上原因，为实现自身发展，企业必须实行管理信息化，通过ERP的战略管理优势，有效提高企业效益。

2.3顺应知识经济时代的需要

随着社会的发展及科学技术的进步，人们已进入知识经济时代，企业的生产依赖于科学技术，管理也变得更加信息化。知识经济时代对企业管理提出更高的要求，基于ERP的企业管理信息化，以科学技术为依托，实现企业的信息化管理，与知识经济时代的特点相一致，是顺应时展的需要。

2.4是企业深化改革的需要

随着现代化的发展，企业也要建立相应的现代管理制度。因此，企业实行了体制改革，使其产权、权责更加明确，从而有效地保证企业的发展。企业发展过程中突出的问题就是如何提高企业的管理水平，促进企业更快更好的发展。而企业在ERP系统的基础上，可实行管理信息化，合理配置企业的内外部资源，发挥资源的最大作用，促进企业的繁荣发展。在企业内部，ERP系统可以帮助管理人员对人力、财力、供、销等环节进行合理的控制；在企业外部，ERP系统与SCM、CRM实现了整合，有效降低了中间环节的成本，使企业获得更多的经济利益，提升企业竞争力。通过ERP系统，企业改革的步伐将会加快。

2.5是民族软件产业发展的需要

当前，我国大部分企业在管理时都应用了ERP系统，不仅提高了企业自身竞争力，同时也促进了国民经济的蓬勃发展。不过，在应用ERP系统的过程中，我国必须要拥有自主产权的ERP式软件，这样才能更好地实现企业管理信息化。当前，我国的民族软件产业发展的比较迅速，如用友、金蝶等，未来，我国的民族软件产业将会发展的更好，企业ERP系统的实施与民族软件产业发展之间是相辅相成的关系，二者共同发展。

3基于ERP的企业管理信息化存在的问题

3.1缺乏统一的战略规划

企业管理信息化的实施依赖于企业长期的发展战略规划。通过统一的规划，建立完善的管理信息化方针和策略。然而，企业对战略发展计划的认识存在很大的不足之处，由于缺乏战略管理，管理信息化的建设缺乏统一的规划，导致企业信息化管理存在很多风险隐患。企业在经营过程中，由于业务不断增长，其管理会变得越来越复杂，如果在管理过程中，忽视企业发展现状，一味地为了信息化而信息化，将会影响企业管理信息化的发展，甚至导致企业管理信息化的终止。

3.2ERP软件缺乏适应性

当前，我国的民族软件产业得到了快速的发展，但从总体上看，我国自主产权的ERP软件还比较少，发展也不完善，很多企业在实施ERP系统时依旧应用国外的软件。在应用的过程中，由于文化和管理技能无法与国外的ERP软件实现有效融合，出现了一系列不适应的问题。另外，企业在建设ERP系统的过程中，存在盲目购买ERP软件的现象，不考虑适应性，片面追求软件提高管理效率的性能，最终导致在实际的实施过程中出现软件不适应的问题，影响企业ERP系统的建设。

3.3企业管理信息化的观念落后

很对企业对管理信息化都存在认识上的误区，他们简单的认为，信息化就是通过管理软件对企业进行管理，这种错误的认识导致管理软件的定位仅仅是软件。实际上，企业管理与管理软件之间是不可分开对待的，管理软件应用的实质还是对企业实行科学的管理，只有将管理思想、管理方法等与管理软件有效融合，才能真正实现管理信息化。另外，还有的企业在建立ERP系统时，过分依赖ERP，认为建立了ERP系统之后，企业所有的管理问题都可以得到解决，由于这种观点并没有对企业面临的外部环境进行深入了解，过分强调了ERP的作用，因此难以促进企业管理水平的进一步提升。

3.4缺乏企业管理信息化专业人才

企业在实现管理信息化时，专业人才起着关键性的作用，然而，在企业实际的发展过程中，还缺乏足够的信息化专业人才，这在很大程度上阻碍了企业管理信息化的实现。

3.5管理系统选择的失误

在企业建立管理信息化的过程中，信息化的质量并不完全取决于软件本身，还受到软件公司的影响。因此，企业在选择ERP软件时，不仅要注重软件自身质量，还要注重软件公司的选择。一般来说，在选择软件公司时，需要注意以下几个方面：软件公司的规模；软件的成熟度、灵活度及口碑；软件技术路线的成熟度；软件商的实施能力等。通过这些方面的实际考察，可以充分认识到软件商的实际情况，从而有效地选择出实用、有效、适用的ERP软件。另外，在进行软件选择时，可以通过软件的优选组合，发挥软件的最大功能。

3.6企业管理信息化实践比较少

我国对企业信息化的研究已经较为深入和成熟，并且已建立了系统的理论体系，然而，在实际操作过程中还需要进一步完善。尤其是在将管理信息化中的理论内容应用到实际工作中时，会受到多种因素的影响，难以在实际应用中真正发挥效果，带动企业信息化管理的进步与发展。在企业经营的过程中，即使具备先进的管理理念，但如果将其不能转化为实际的管理行动，那么管理信息化就如纸上谈兵，无法发挥实质效应，从而影响企业的发展。

4基于ERP的企业管理信息化的实施对策

4.1以项目计划来实现对项目的管理

在对项目进行管理时，为保证管理的有效性，就需要建立科学的项目计划。但是由于企业一直处于动态的发展变化当中，其信息管理内容也是时刻变化的，这就要求企业的项目计划随着企业实际情况的变化而不断调整，要保持其动态调整的状态，以满足企业信息化管理的动态需求。为达到这一目标，企业在进行项目计划分析时一般会采用WBS分析法。通过项目计划的实施，有效的实现项目管理的目标。在制定项目计划时，要保证项目计划具有较强的可实施性，而且还可以实现EPR的各项功能，同时，还要明确各项工作落实到人并明确工作完成时间。

4.2以业务流程优化为基础

在EPR软件中，最为重要的内容就是业务流程优化及知识管理，如果缺乏这两项重要的内容，那么EPR软件就是IT黑洞。企业在经营过程中，要对自身的实际管理状况有清晰的认识，这样才能做出正确的决策。因此，在实行企业管理信息化的过程中，企业要以EPR软件的业务流程优化为基础，对企业自身的业务流程进行优化，从而保证业务按照规定的流程执行，提高业务流程的速度，最终实现企业的科学管理。

4.3赢得决策层的充分支持和授权

在企业实行管理信息化的过程中，决策层除了要提高重视程度之外，还要给予项目经理充分的支持和授权。对企业来说，决策层是管理的实施者，通过对企业日常生产经营活动的了解，做出经济决策，处理各种问题，以便于实现企业经营的最终目标，从这个角度来看，企业中真正实施管理信息化的人员为各级企业领导。ERP软件具备特有的管理思想与管理模式，企业在利用ERP软件建立ERP系统时，要根据软件的管理思想和管理模式，结合企业的实际，优化企业的组织结构，从而真正的发挥管理信息化的作用。

4.4培养更多的管理信息化专业人才

企业管理信息化的实施离不开专业人才的支持，因此，企业要通过相应的措施培养出更多的管理信息化专业人才。在进行培训的过程中，要注意骨干力量的培养，保证骨干力量既具备专业的管理知识，也具备一定的计算机技术，另外，还要充分调动人员参与培训的积极性。

4.5完善企业的信息化建设

我国企业在进行管理信息化建设时，需要格外注意的问题之一就是如何处理技术供应与应用需求之间的关系，使二者的供求达到平衡协调的状态，并保证应用需求的主导地位。随着互联网的诞生，企业的管理理念发生了很大的变化，对企业中人力资源的作用也更加重视，这就要求企业在实现管理信息化的过程中利用好ERP系统完善信息化建设，以实现企业人力资源的科学、合理配置。

4.6建立健全管理创新机制

在企业运营过程中，创新起着十分重要的作用，通过管理创新，企业可以实现更好的发展。ERP系统非常复杂，企业在利用ERP系统实现管理信息化时，要完善管理创新机制，以便真正地发挥ERP系统的作用，实现企业竞争力的有效提高。

5结语

基于ERP的企业管理信息化能够有效地解决企业管理过程中遇到的大部分问题，在企业运行过程中得到了很好的应用，尽管当前还存在一些制约其应用的问题，但经过科学的解决之后，可大大提高企业的管理效率，实现企业自身的可持续发展。

作者：刘绚 单位：中国人民大学