人性化管理模式在改善手术室护理人员工作效能感及心理状态中的效果

【摘要】 目的：探讨人性化管理模式在改善手术室护理人员的工作效能感及心理状态中的效果。方法：将2011年2月-2012年6月38名手术室护理人员随机分为对照组19名和观察组19名，对照组按照常规的模式进行管理，而观察组则以人性化理念为指导进行管理，然后将两组手术室护理人员分别于管理前与管理后2、4周采用GSES 量表和Zung 量表进行评估，并将两组对应时间段的评估结果进行比较。结果：观察组管理后2、4周采用GSES 量表和Zung 量表评估结果分别优于对照组管理后2、4周的评估结果，差异均有统计学意义（P

【关键词】 人性化管理模式；手术室护理人员；工作效能感；心理状态

Effect of Humanized Management Mode in Improving the Working Self-efficacy and Mentality of Nurses in Operating Room/HUANG Yu-ping.//Medical Innovation of China，2013，10（20）：078-079

【Abstract】Objective：To study the effect of humanized management mode in improving the working self-efficacy and mental state of nursing staff in operation room.Method：38 nurses in operation room from February 2011 to June 2012 were randomly divided into two groups： 19 cases of control group and the other 19 cases of observation group，the control group were managed with conventional nursing mode ，while the observation group were managed with humanized management mode，and then the two groups were respectively.evaluated with GSES score and Zung score before the management and at 2nd and 4th week after the management，and the evaluation results of these two groups were compared at the corresponding time.Result：The GSES score and Zung score evaluation results of observation group at 2nd and 4th week after the management were respectively better than those of control group at 2nd and 4th week after the management，there were all significant differences（P

【Key words】Humanized management mode；Nursing staff in operation room；Working self-efficacy；Mental state

First-author’s address：Midi Staff Hospital of Pangang，Panzhihua 617023，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2013.20.039

手术室护理人员长期处于高强度的工作状态下，且较多工作不仅具有高重复性，且常有应急事件的发生，而这些对于护理人员的身心均造成极为不良的影响，不仅影响到护理的工作积极性，且对其心理方面造成的压力也较大，而这对于手术室护理工作质量的提升极为不利[1]。本文中笔者就人性化管理模式在改善手术室护理人员工作效能感及心理状态中的效果进行研究，具体研究报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料将2011年2月-2012年6月38名手术室护理人员随机分为对照组19名和观察组19名。对照组男1名，女18名，年龄20~38岁，平均年龄（30.6±5.2）岁，护龄1.0~18.5年，平均护龄（7.6±0.8）年，职称：护士5名，初级护师9名，主管护师5名。观察组男1名，女18名，年龄20~39岁，平均年龄（30.4±5.4）岁，护龄1.0~18.9年，平均护龄（7.8±0.7）年，职称：护士5名，初级护师9名，主管护师5名。两组护理人员的个人基本情况及工作相关情况比较差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法对照组的19名手术室护理人员按照常规的手术室护理管理流程进行管理，主要为根据实际工作进行排班及工作岗位的安排，并根据护理人员的特长及需求进行相应的工作细节的调整等。

观察组的19名手术室护理人员则以人性化管理模式进行管理干预，整个护理管理过程均将人性化的关怀理念融入其中，即对工作具体安排前，首先根据每位护理人员的工作特长及实际需求进行评估，然后将每个阶段的护理工作进行细致化分级，结果对护理人员的评估进行对应的工作分配。另外，注意在整个分配的过程中对护理人员自身需求的征询及将其融入到工作的分配过程中。再者，在此过程中还应对护理人员的工作状态，包括工作积极性及不良心理状态等，并在管理的过程中积极进行疏导解决，以期达到改善护理人员工作状态的目的，为手术室护理工作的顺利开展奠定基础。然后将两组手术室护理人员分别于管理前与管理后2、4周采用GSES 量表和Zung 量表进行评估，并将两组对应时间段的评估结果进行比较。

1.3评价标准（1）护理人员的工作效能感以GSES 量表进行评估，本量表对护理人员涉及工作过程中效能感的10个方面进行评估，10个方面的评估分值之和30分以上者表示护理人员的工作效能感很高，21~30分者表示护理人员的工作效能感偏高，11~20分者护理人员的工作效能感相对偏低，而11分以下者则表示护理人员的作效能感很低[2]。（2）Zung 量表中包含的两个分量表，分别对护理人员的焦虑及抑郁方面进行评估，每个方面均以大于50分表示存在对应方面的心理问题[3]。