基于用户需求的科技咨询业数据库建设

〔摘 要〕本文从当今社会发展需求出发，阐述了科技咨询业数据库建设的重要意义；又分别从数据库的建设目标、建设思路、功能设计、系统架构、数据结构等方面介绍了该系统的建设内容与建设过程，通过展现该数据库的管理机制与个性化服务模式，揭示了系统的主要创新点，以及保持数据库鲜活生命力的行之有效方法。

〔关键词〕数据库建设；专题数据库；科技咨询业；特色数据库

１ 咨询业数据库建设意义

现代科技咨询业作为一个新兴的、高附加值的知识型产业，它是以科技为依托，以信息为基础，系统地、综合地运用现代科学知识和技术手段、科学的分析方法及所积累的工作经验，为政府部门、企事业单位和各类社会组织的决策和运作服务，是当今世界科技经济一体化过程中发展最快、最活跃的领域之一。

发展科技咨询产业是提高自主创新能力、建设创新型国家和创新型省份的需要。企业自主创新需要科技咨询业提供优质服务和技术支撑。科技咨询业作为国家创新体系――中介创新服务体系的重要组成部分，贯穿于整个创新价值链的始终，它在促进创新主体间的有效互动和连接，促进知识在创新要素间有效地流动和共享，促进创新价值链灵活运转和创新绩效不断提升等方面发挥着重要的作用。因此，大力培育和发展科技咨询产业，对实行科学发展观，服务经济社会，加速社会科技进步，提高创新要素配置水平，促进自主创新能力建设，具有十分重要的现实意义［１］。

网络信息技术的日益发展，提高了知识交流与使用的效率，也为深入开展信息咨询服务和探索科技咨询业的发展提供了技术保障。他山之石可以攻玉，以网络为媒介，建立咨询业文献数据库，搜集国内外成功的咨询案例，汇集知名咨询企业与专家，为咨询机构和服务企业开展咨询活动提供信息参考，为他们搭建沟通的桥梁和互动的服务平台，已成为当前的首要任务，因为它可促进并带动我省乃至国内信息咨询业的发展。

２ 咨询业数据库建设目标

江苏省科技咨询数据库的建设，集成了国内外咨询业专家、机构、论文、典型案例、法律法规、科技报告等各类优质科技咨询信息资源，以网络为载体，以市场为导向，建成一个收录范围广、内容丰富、检索方便、在国内有一定影响力的科技咨询专业数据库。首期建成的江苏省科技咨询数据库由5个子数据库组成：咨询机构数据库、咨询专家数据库、典型案例数据库、研究论文数据库和法律法规数据库，数据量已达25万条。今后将定期更新数据，并陆续建设咨询报告、咨询技术与方法、咨询统计等数据库，也可根据用户需求定制特色数据库。总之，该数据库系统将建成国内权威的咨询业信息服务平台，可为政府和企业开展科技咨询提供服务。

２.１ 科技咨询业文献数据库

２.１.１ 选定数据来源，利用已有数据库进行检索，搜集相关数据

科技咨询业文献数据库以国内外期刊、学位论文和会议论文为主，国内文献主要来源于维普数据库、清华CNKI数据库、万方数据库，年代从1989年至今；国外文献主要来源于NSTL（国家科技图书文献中心）和Elesevier（国外最大期刊全文数据库），中文文献可向会员用户传递全文，外文文献只提供题录摘要信息，不提供全文。文献数据库字段结构：｛篇名、作者、机构、中图分类、专业分类、关键词、文摘、类别、出处、年代、全文链接｝。

２.１.２ 确定检索策略，选择主题词

依据咨询业常规分类，结合现代服务业的最新研究进展，将文献数据库分为现代服务业、决策咨询、工程咨询、管理咨询、技术咨询、信息咨询和其它咨询等7个大类。

２.１.３ 设计检索路径

用户进入数据库平台后，可在检索框中输入相关主题词，也可以通过其它检索路径：标题题名、作者、刊名、摘要、出版年，检出文献的排序以发表年代先后聚类。

２.２ 咨询机构数据库

咨询机构数据库以江苏省科技咨询协会AAA级注册咨询机构为主要数据来源，再加入网上搜集国内外知名的咨询机构，建成咨询机构数据库。机构数据库字段结构：｛机构名称、单位性质、经济类型、机构资质、成立时间、单位地址、邮政编码、电子邮箱、网址、传真、法人代表、电话、手机、联系人、联系人电话、联系人手机、所在地区、主要从事咨询专业领域、咨询业务经营范围、完成咨询项目情况、咨询成果获奖情况｝。其检索路径为：机构名称、简介、地区、地址、主营业务。可通过机构名称查找某一机构情况，也可通过地名查找某一地区的咨询机构。

２.３ 咨询专家数据库

咨询专家数据库以江苏省注册咨询专家为主，再广泛搜集国内知名的咨询专家，建成咨询专家数据库。咨询专家数据库字段结构：｛姓名、性别、出生年月、工作单位、现任职务、技术职称、民族、政治面貌、执业资质及取得时间、外语语种、外语能力、咨询职龄、主要从事咨询业务分类、从事咨询业务为本单位实现收入、工作简历、获奖情况｝。检索路径为：姓名、简介、专长、职称、资质、所在单位。

２.４ 典型案例数据库

典型案例数据库主要搜集国内外知名咨询机构相关的成功案例，典型案例数据库字段结构：｛项目名称、项目主要内容、研究机构、研究专家、专业分类｝。其检索路径为：案例名称、摘要、完成单位。

２.５ 政策法律数据库

政策法律数据库主要是通过搜集相关网站上最新的国内外咨询业相关的政府政策法律和各地鼓励政策，建成的政策法律全文数据库，由国家政策法律、地方政策法规、国外政策法律三部分组成。政策法规数据库字段结构：｛政策法规名称、颁布部门、类别、颁布时间、正文内容｝。其检索路径为：名称。

３ 咨询业数据库建设技术方案

３.１ 总体建设思路

咨询业数据库作为江苏省科技咨询协会网站的一个重要组成部分，为全省科技咨询工作提供理论基础和决策参考。首先是充分利用文献中心现有馆藏资源，包括纸质与电子两大类型，同时有效地结合网上收集整理的资源，形成具有一定特色的专业信息库；再依据科技咨询业的专业特点，分析咨询业数据库的专业分类标准，形成统一的数据加工格式和加工流程，开发出科技咨询业数据库；最后将数据库嵌入到现有的科技咨询协会网站中，添加数据库的检索功能和数据更新维护功能，确保该数据库系统实用、可靠、易扩展、易维护、操作简便。

３.２ 系统功能设计

咨询业数据库系统分为咨询文献数据库、咨询机构数据库、咨询专家数据库、典型案例数据库、政策法规数据库等5个子库。从功能上划分，数据库系统将包括数据查询、数据采集、数据入库、数据备份与恢复等模块，数据采集、数据入库、数据备份与恢复模块均属于数据维护，数据查询属于系统应用和服务。

根据数据库的内容特征，5个子库又可分为：事实型（机构库、专家库、案例库）、文献型（咨询文献库、政策法规库）两大类。事实型数据库所属的3个子库设有内在联系，方便用户查询浏览；文献型数据库力争在广范围收集数据的基础上，提供多样式的检索方法和结果显示模式。

检索方式采用“一站式”的检索模式，基于统一的检索页面，实现数据的统一检索和单库检索功能，检索结果将通过文献类型、专业分类以及年代进行聚类展示。

咨询机构数据库、专家数据库、典型案例数据库采用知网节的模式进行显示，以机构库为节点数据，在显示机构库数据的同时，显示机构库中相关的专家数据和典型案例数据的链接，实现数据之间的互动传播功能。

文献数据库将结合江苏省科技咨询协会网站现有的会员模式，实现数据有选择性地显示检索结果，普通用户只显示题录或摘要信息，对于网站会员用户将提供文献数据的全文下载功能，并可提供数据收藏和批量数据下载，批量数据下载仅限文摘数据信息。

３.省略的缓存技术，包括页面缓存、部分页面缓存、DataSource缓存、Cache对象和SQL缓存依赖等方法，分别在业务层、界面层采用，一方面提高了系统的速度，另一方面也增强了系统稳定性。在安全性上，系统采用了反响技术，避免web服务器直接暴露在公共互联网上，将不安全因素全部阻挡在服务器之外。

３.４ 数据结构设计

数据的质量和标准是整个数据库的生命保障，是实现数据库资源共享的前提。高质量的数据库要求所涵盖的资

源内容应做到全、专、精，服务平台要符合既定主题特点和用户使用习惯，满足用户基本需求，数据著录加工应准确无误，数据库系统能够提供良好运行状态基本功能要求［３］。

数据库是存储在一起的相关数据的集合，这些数据是结构化的，可为多种应用服务；数据的存储独立于使用它的程序；对数据库插入新数据、修改和检索原有数据均能按一种公用的和可控制的方式进行。

数据库中的数据是从全局观点出发建立的，它按一定的数据模型进行组织、描述和存储。其结构基于数据间的自然联系，从而可提供一切必要的存取路径，且数据不再针对某一应用，而是面向全组织，具有整体的结构化特征。不同的用户可以按各自的用法使用数据库中的数据；多个用户可以同时共享数据库中的数据资源，即不同的用户可以同时存取数据库中的同一个数据。数据共享性不仅满足了各用户对信息内容的要求，同时也满足了各用户之间信息通信的要求。可见，设置合理的数据结构很重要。

４ 系统的主要创新点

专业数据库建设是图书馆数字化资源建设的核心和发展方向，也是目前研究的热点，据不完全统计，全国已建专业数据库数百个［４］，目前无论是数据挖掘技术，还是数据库建设技术都已成熟，但普遍存在着点击率低，访问量不大，甚至出现数据陈旧无更新等实际需求与使用状况不良的现象。针对以上情况，本系统充分利用现有技术，始终围绕用户需求，从系统前期调研、功能设计、服务机制等方面，强化数据库的建设质量与服务效果，特别是该数据库系统服务采用会员监督的创新机制，使咨询业数据库具有长久的生命力。

（１）该数据库的研建是我省科技咨询协会一项有创造性意义的工作。项目开工前做过充分的行业用户需求调研与专家咨询分析，征求他们对数据库建设的看法，调整工作策略，所以该系统具有较大的市场潜力，而且将成为国内咨询行业首个规模大、数据全的专业数据库系统［５］。它决不是凭空想象出来的建设项目，而是在一定的社会需求基础上产生的，系统把数据库服务定制为学会会员单位享受的一种权力，并受到监督。

（２）该系统可提供“一站式”的多库检索模式，还具有多级检索功能，如可进行新检索、结果中检索、在结果中添加、在结果中去除等检索模式；而且在咨询机构数据库、专家数据库、典型案例数据库之间建立了一种即相互独立又紧密相连的知识网络节点模式，并能以知网节模式进行显示，如以机构库为节点数据，在显示机构数据的同时，也显示与机构相关的专家数据和典型案例数据的链接，实现数据之间的互动传播功能。

（３）系统设有互动服务功能，可以提供个性化信息服务，如可委托专题信息检索与跟踪服务、专题文献推送、代做特色数据库及平台建设等特殊需求的信息定制服务。系统采用“以用促建”的发展途径［６］，让会员单位可根据业务发展需要，提出未来数据库建设的建议。这为系统把握市场方向创造了条件，该系统密切关注用户需求，并以市场为导向，在功能设计上留有可拓展空间，可及时调整系统功能及服务模式，以保持数据库鲜活的生命力。

５ 主要解决的技术问题

５.１ 提高专业数据的准确度与覆盖面

咨询业属于现代服务业，由于涉及面广，且内容极为丰富，仅从工作的范围和所属领域出发，咨询业分为：政策咨询、工程咨询、技术咨询、管理咨询、专业咨询五大类，这给数据收集带来了很大的困难，如何选准、选全主题词直接影响到数据库的质量，所以明确各类概念的内涵与外延是正确选择检索策略的关键。

５.２ 正确处理数据库的知识产权问题

专业数据库的数据来源一般有：纸本馆藏资源、购买的综合性数据库、搜集的网络信息。首先要尽量采用馆藏文献资源，利用不受著作权保护而进入公有领域的作品；其次，对新建的数据库采用用户分级使用，通过注册加密等方式来确认用户身份，协会会员用户注册后可以下载浏览原文，非会员用户只能检索到目录与摘要［７］。

５.３ 制定数据库维护章程

数据库建设是一个长期的过程，后期的数据维护与更新也是非常重要的，它是维系数据库生命力的根本保证。所以要不断跟踪数据库发展变化情况，收集数据库存在的问题和用户需求等信息，及时修正数据错误与补充新增资源，尽快改进系统问题，确保数据库系统日臻完善，保持一个良好的发展态势，更好地为读者提供服务。

５.４ 加强数据库的推广与应用

首先在本省咨询协会内部开展宣传活动，优先为广大会员与会员单位做宣传与培训，然后再向全国同行业的协会推广，通过每年的行业年会与学术研讨会议等多种交流契机，大力宣传该系统的应用。

６ 结 论

科技咨询业数据库是在市场调研的基础上开发出来的，有着很大的社会需求，但是也需要通过数据维护来保证和提高系统运行的可靠性、安全性和运行效率，通过数据更新来保持系统信息的新颖性和有效性，这是一项长期的工作，任重而道远。

在系统投入使用的过程中，不仅要做好配套的宣传和培训工作，同时还要密切关注用户使用状况及用户需求，调查用户阅读倾向、阅读习惯，通过系统服务互动功能了解用户各种反馈信息，及时完善、调整、充实系统功能及数据，如下面的首要任务是增加咨询研究报告子数据库、咨询技术与方法子数据库。

总之，从用户需求出发，全面接受用户监督，满足用户需求，是科技咨询业数据库建设的最大宗旨。

参考文献

［１］齐如松，帅相志.现代科技咨询业持续发展对策研究［Ｍ］.济南：山东人民出版社，2010.10：24-30.

［２］詹德优.信息咨询理论与方法［Ｍ］.武汉：武汉大学出版社，2010.3：266.

［３］张丽静.高校图书馆特色数据库建设中存在的各种矛盾现象分析［Ｊ］.大学图书馆学报，2011，（1）：54-57,71.

［４］范伟勇，徐庆宁.特色数据库建设现状及优化举措［Ｊ］.图书馆学刊，2011，（2）：45-47.

［５］赵开慧.信息不对称对高校特色数据库建设的影响及抑制策略［Ｊ］.农业图书情报学刊，2010，（12）：61-63,68.

［６］杨玫.特色数据库可持续发展模式和途径研究［Ｊ］.宁波城市职业技术学院学报，2011，（3）：65-68.

［７］金涛，张强.图书馆特色数据库建设著作权分析［Ｊ］.图书馆理论与实践，2010，（9）：13-15,42.