塑造企业形象提高企业信誉

摘要：本文对塑造良好的企业形象和提高企业的信誉，提出了几点意见和看法，以供同仁参考。

关键词：树立品牌形象；塑造；提高；信誉

Abstract: In this paper, to create a good corporate image and enhance the credibility, raised a few comments and views, for colleagues Reference.Key words: establish a brand image; shaping; improved; credibility

中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2012）

随着我国社会主义市场经济体制的不断发展，企业逐步向适应市场经济机制的现代企业转变，行业之间的竞争日趋激烈，企业面临生存和发展的严峻考验。在这样的形势下，企业就要重视现代企业赖以生存和发展的最重要的东西——品牌，重视良好企业形象的塑造。

在市场竞争主要是产品竞争的情况下，除确保质量、不断进行产品创新外，还要塑造企业良好形象，提高企业信誉。产品是有形的，而良好的企业形象和企业信誉是企业无形资产，三者关系是相辅相成、互相制约的。优良的产品质量是保证企业生存的根本；良好的企业形象，不仅能为产品争光添彩，而且还可以大大增强消费者对企业的可信度和信赖感，取得市场的主动。如何塑造好企业形象，提高企业信誉就是我们必须重视的课题。

树立品牌是基础。

没有品牌，企业就没有形象。没有形象，企业就会失去市场。从小到“王麻子剪刀”到“海尔电器产品”都是品牌，这足以说明它是企业在市场中最具潜力的竞争优势，某种意义上说，谁失去了品牌形象，就意味着逐步走向衰亡。受国家计划经济体制和多年来电力垄断性行业的优势保护的影响，我们的电力企业，尤其是电力基本建设企业根本谈不上“品牌效应”，虽然受市场经济的影响，有所重视，但这还远远不够。突出表现在：1、品牌意识淡薄，认为我们无产品无销售，只要把工程安装好就行了，品牌和基建队伍联系不上，我们的施工人员与民工一般脏乱，“风餐露宿、四海为家”，这就是我们给外界的形象认识；2、品牌建设基本上是部门兼管，机动性较大，不能进行系统研究；3、受体制的影响还较大。国家电力公司体制改革不断深化，使我们的电力基建企业真正成为了法人和参与市场竞争的主体， 在这种形势下，必须注重品牌和形象的树立，只有这样才能够赢得市场，吸引人才，提高企业抵抗风险的能力。“海尔集团”、“澳克玛集团”等知名企业把品牌价值作为资产重组的主要要素兼并重组一些效益不景气的企业，实现了规模和实力的低成本扩张，就是很好的例子。

二、企业经营者和经营者集团的品牌意识是保证

名牌产品，既包括良好的产品质量，还包括良好的企业形象和不断提高的企业信誉等综合因素。一个企业品牌形象如何，信誉怎样，与企业经营者和经营者集团的品牌意识有着决定性关系。有些企业之所以由兴到衰，这与有些经营者品牌形象意识太差有一定的原因，试想谁会把大工程交给没有一点形象的队伍干呢？不树立自己的品牌形象，在客观环境宽松时，企业还好，一旦经济环境紧了，就不行了。而企业的差距往往也是在外部环境较差时拉开的，而不是在顺利的时候。这就要求企业经营者要有紧迫感，尽快树立品牌形象。当前国家在一定时期内不开工常规火电项目，再建工程和再续工程少到我们电力基本建设单位很难正常运营的地步，企业目前只能维持，在这样关键时刻，还依旧躺在以往的温床上，势必早晚被市场所淘汰。要塑造一个好的品牌形象绝不是一朝一夕的事情，它的投入也相当很大，但是它所带来的回报也是不容估量的，无论企业如何困难，只要能维持，就不要停止品牌形象建设工作（市场淘汰除外）。企业经营者和经营者集团能够认识到这一点，真正重视企业的品牌形象建设，把品牌建设列入经济发展的全过程，想问题办事情时刻不忘，并作为一项事业去抓，那么企业成功的日子也就不远了。

三、员工的品牌意识是关键。

品牌形象是要靠全体员工去维护的，只有员工的品牌意识增强了，企业的品牌形象才会得到市场的整体认可。解决这个问题首先要靠教育，要通过开展深入的宣传工作让全体员工，特别是各级领导干部真正在思想上增强品牌观念，让我们每个人都认识到，品牌形象不是生产等企业的“专利”，我们电力工程安装施工作为一种服务，要争取市场的主动，也需要自己的品牌，也需要良好的信誉形象；其次培育提炼企业精神，对员工进行企业精神教育，使员工在企业精神的指导下，统一思想、统意志，为集体荣誉和集体利益自觉奉献，进而提高了企业的整体形象。如：一海尔办事处的一名司机在到云南边陲小镇为消费者送冰箱时，由于特殊原因检查站不让汽车通过，这名司机考虑到企业的精神，为不影响顾客的及时使用，硬是把冰箱背到顾客家中；第三要把员工真正当作企业的主人，坚持保障职工利益，不断改善生产环境和条件，加强职工的思想政治和文化技术教育，只有这样，，职工群众才能处处为企业尽心尽力，当然也就不可能为企业去抹黑，做出有损企业形象的事情，达到“众人拾柴火焰高”。

四、对员工的素质培养是促进

产品最终是通过员工生产出来的，它的好坏与员工的素质有一定的关系。一个员工思想道德好固然重要，但他的思想道德再好，连生产任务都完不成，这样的“好”又有什么意义？所以还应具备一定的专业技术。员工的这两个方面都具备才能提高产品质量，促进品牌形象。对职工的学习和教育必须同企业管理紧密结合起来，要有必要的规章制度，与晋职晋级、评比先进挂钩，这样才不会流于形式，把职工培训成有用的人。

五、电力基建企业品牌建设的几点看法。

一个完善的品牌建设不可能一蹴而就，而是逐步积累起来的。首先要理顺关系，当前各电力基建企业受市场经济的影响，派生出不少二级单位，即使是独立或股份，都没有完全脱离关系，它们的好坏也影响企业的整体形象，为此必须加以理顺，或完全脱离，或按照品牌建设的统一原则开展工作，避免“品牌形象发散”；其次要搞好市场定位，确定市场目标，以便在此基础上创建的品牌形象能够促进企业开拓市场；第三要构建具有“统一性”、“独立性”的，包括企业文化、企业道德等方面内容的企业经营观念，这种理念必须符合自身特点，便于传播和被认同；第四要设立专责部门进行研究，统一协调管理；第五要加大投入并敢于投入，引用一句话“贷款进行广告，比新上一条生产线还重要”。第六要吸取其它先进企业的先进经验。

总之，只有很好地塑造企业形象，努力提高企业的信誉，企业才能获得较好的经济效益，才会立于不败之地。（以上仅是作者粗浅体会）