谈“四大名著”中的供应链管理思想

内容摘要：本文分别从《三国演义》“赤壁之战”来阐述内部供应链与外部供应链的关系；从《水浒传》“父女投亲无着遭郑屠强娶，鲁智深怒打镇关西”来阐述供应链激励机制的特点；从《西游记》“尸魔三戏唐三藏，圣僧恨逐美猴王”来阐述供应链流程整合的障碍；从《红楼梦》“林如海灵返苏州郡，贾宝玉路谒北静王”来阐述供应链管理成熟度的应用。

关键词：供应链的分类 供应链激励机制的特点 供应链伙伴间的信任关系 供应链管理成熟度的应用

视角一：《三国演义》

（一）《供应链管理》的知识

在“按制造企业供应链的发展过程分为：内部供应链与外部供应链”中有如下表述：从结构上讲，内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络；最初的供应链概念局限于企业的内部操作，注重企业内部各部门的协调，通过团队精神和运行机制，争取更满意的企业利益目标。外部供应链则是指涵盖企业的与企业相关的产品生产和流通过程中所涉及的供应商、生产商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络；外部供应链是新的供应链的概念，它注重与外部资源、与其他企业的联系，注重供应链的的外部环境，它偏向于供应链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程，即将原材料转换成产品给最终用户的过程，它是更大范围、更为系统的概念。

（二）《三国演义》第三十二回有如下情境

赤壁之战是我国历史上著名的一次战争，正是这场战争奠定三国鼎立的局面，曹操在这场战争中失败后再也没能卷土重来，从此势力仅限于北方，而孙权和刘备在江南和巴蜀的势力则得以巩固。

（三）笔者的理解

1.曹操骄傲自满，过于轻敌。由于曹操在此前的战事中一路高奏凯歌，接连消灭了袁绍、吕布等割据势力，壮大了自己的力量，从而内心开始自满，他率领大军来到长江后，根本不把孙刘联军放在眼里，在战斗之前就已经开始盘算胜利后在江东如何享乐，没有象此前官渡之战时那样细心研究战略战术，也没有精心安排细作到江东去探听军情，反而疏于防范，让孙权的耳目三番五次的混进军营刺探消息。

2.曹操最为疏乎大意的就是没有仔细考察黄盖投降的真伪，以及庞统来献“连环计”的用心，这两件事是导致火烧赤壁的直接原因，由于曹操的骄傲自满，没有及时识破孙刘联军这两次计谋，从而为赤壁之战的失败埋下了伏笔。

3.曹操的自大还体现在他不听劝告，赤壁之战失败后曹操狼狈的从华容道逃跑，慨叹道：“郭奉孝在，不使孤至此”（《三国志·魏书·郭嘉传》），开始后悔没有人给他出谋划策，其实早在他准备挥师南下时，谋士贾诩就力谏曹操不宜南下，因为当时时机并不成熟。《魏志·贾诩传》写道：“建安十三年，太祖破荆州欲顺江东下。诩谏曰：‘明公昔破袁氏，今收汉南，威名远著，军势既大。若乘旧楚之饶，以饷吏士，抚安百姓，使安土乐业，则不可劳众而江东稽服矣’。太祖不从，军遂无利”。而黄盖诈降、庞统献“连环计”的时候，程昱等人就劝曹操要谨慎小心、明察秋毫，但曹操不听劝告，一意孤行，从而导致上当中计，兵败赤壁。

4.曹操军队组成混乱，不习水战。曹操的军队从北方而来，大多不习水战，而且组成混乱，其中既有原来袁绍部队的军士，在官渡之战后投降曹军，也有中原平定徐州时候的投降部队，还有平定荆州时收服的投降部队，更有曹操早期镇压黄巾军时投降的黄巾军，真正属于曹操嫡系部队的本来就不多，而且这些各种背景的部队被曹操纳入编制后还没有认真从思想上和心理上加以统一，内部纷争矛盾众多。

5.若没有环环相扣、渐次推进的科学规划，怎么能使“联手抗曹”的战略决策得以实现呢？以古鉴今，就每次重大决策而言，也必须以缜密、科学的实施规划作为制胜条件。

（四）启示

刘备、诸葛亮、关羽、赵云、马超这几个人互相帮助互相扶持是内部供应链。就像刘备拉拢诸葛亮这样的军师一样，就是当自己不够强大的时候，就要借助别人的力量来强大自己，这是属于外部供应链。内部供应链和外部供应链是成对出现的。就像黄盖为了尽忠报国，为了打败曹操的侵犯，甘愿用“苦肉计”取得曹操的信任，麻痹曹操，乘机打退曹兵。对周瑜来说黄盖就是自己的内部供应链，但是曹操却不知道黄盖是外部供应链。大家找供应链一定要找比自己强大与互补的，这样才能对自己有帮助，供应链质量越好，成功率就越大，给事业带来的权重就越大。就如同刘备跟孙权结盟成功的造就了历史上著名的赤壁之战一样。刘备孙权相互由独自的外部供应链联盟成为相对于曹操的内部供应链“孙刘联军”，通过团队精神和运行机制争取了更大的成功。刘备注重于外部资源，与其他团队的联系，注重供应链的外部环境将理想转换成最终目的的过程，是更大范围更为系统的概念。

视角二：《水浒传》

（一）《供应链管理》的知识

在“供应链激励机制的特点”中有如下表述：供应链企业激励主体与客体的变化，激励主体是指激励者；激励客体是指被激励者，即激励对象。供应链企业激励目标的变化，供应链企业激励目标是追求整个供应链的效益最大。

（二）《水浒传》第三回有如下情境

史进只得离开华阴，去寻王进。途经渭州，结识了渭州经略府提辖鲁达，二人来到酒楼饮酒。饮酒正酣，忽然隔壁传来啼哭声。鲁达生性鲁莽而又素好行侠仗义，叫酒保将啼哭之人带来。金氏父女被带到，女儿哭着说：因到渭州投亲无着，状元桥肉铺的郑屠乘人之危，要强娶小女为妾，今被赶出，那郑屠反要我父女给他银钱。鲁达听后大怒，决心惩治郑屠。次日早上，鲁达送走金氏父女，来到状元桥肉铺，先叫郑屠亲自操刀切肉，戏弄这恶棍一番之后，三拳结果了他的性命。随即离了渭州。半月后由赵员外出面，把鲁达送往五台山当了和尚，法名智深。

（三）笔者的理解

供应链企业激励主体与客体的变化：在鲁智深怒打镇关西之中，激励主体是指金氏父女，激励客体是指鲁智深，他知金氏父女的遭遇十分震怒，决心惩治郑屠，激励主体与客体的关系从原来单一变成了以下的关系：强者对弱者的激励，行侠仗义对遭遇不平的激励，上位者对平民的激励。

供应链企业激励目标的变化：供应链企业激励目标是追求整个供应链的效益最大化。供应链企业激励目标的变化，本应是遭受不平的金氏父女，得到了鲁智深的帮助，本应作恶的郑屠，受到了鲁智深的拳打，丢了性命。金氏父女的遭遇激励了仗义的鲁智深，从而使结果发生了改变。

（四）启示

对企业而言，应当正确的看待激励主体与客体的关系，并以此对供应链企业进行分析；为了更好促进企业的长期发展，需要对激励主体与客体进行逐个适时激励。根据企业发展战略，明确企业的激励目标，从而追求最大利益。

视角三：《西游记》

（一）《供应链管理》的知识

在“供应链流程整合的障碍”中有如下表述：缺乏信任。在贸易伙伴之间的成功整合需要信任。除了观念陈旧和缺乏信息可视性，缺乏相互信任也被视为供应链管理中的一个主要的障碍。在供应链合作伙伴当中，当你赢得了信任，你也就在某个业务领域赢得了声誉。相互信任的关系会带来双赢的结局，或者是合作伙伴之间多赢的结果。

（二）《西游记》第四十回有如下情境

行者道；“师父错怪了我也。这厮分明是个妖魔，他实有心害你。我倒打死他，我替你除害，你却不认得，反信了那呆子谗言冷语，屡次逐我。常言道：‘事不过三’。我若不去真是个下流之徒。我去！我去！—去便去了，只是你手下无人”。唐僧发怒道：“这泼猴越发无礼！看起来，只你是人，那悟能、悟净，就不是人？”

（三）笔者的理解

供应链伙伴间信任关系是供应链管理的灵魂与基础。无疑，美猴王三打尸魔，唐三藏不听美猴王的解释，认为美猴王做错了，逐美猴王离开。从本质上讲，这就是供应链管理中的缺乏信任。信任是一种可靠的承诺，也是一种相互信赖，是一种交易双方共同的信赖关系，正是由于这种信赖关系，双方不会做出损害对方的事情。而从这一回可以看出唐三藏师徒四人当时就没有这种相互信赖的关系，导致之后发生了一些问题。由于未来有太多的不确定性，这使得供应链节点企业间的信任显得弥足珍贵，信任治理机制就成为供应链治理逻辑的基础性机制，并贯穿于治理逻辑的全过程。由此可见，信任关系在供应链管理中有着非常重要的地位。

（四）启示

信任关系的建立避免了供应链管理的僵化，使企业不必茫然重新选择新的合作伙伴。信任可促进供应链间的合作，提高整个供应链的快速反应能力。供应链伙伴间信任关系是供应链管理的灵魂与基础。信任可以缩短员工与管理者之间的距离，使员工充分发挥主观能动性，使企业发展获得强大的原动力。

视角四：《红楼梦》

（一）《供应链管理》的知识

在“管理成熟度的应用”中有如下表述：供应链管理成熟度（SMM）可以作为一项综合的评价指标来反映供应链的整体绩效。绩效评价：分析供应链的管理绩效，分析管理投入所带来的效率、效益和效能。寻找约束的过程，就是SMM分析的过程，将获得的SMM信息进行综合分析，重新平衡和配置各类资源，实现资源的最大化应用。

（二）《红楼梦》第十四回有如下情境

这四个人专在内茶房收管杯碟茶器；这四个人单管酒饭器皿；这八个人单管收祭礼；这八个单管各处灯油、蜡烛、纸札；这二十个每日轮流各处上夜，照管门户，监察火烛，打扫地方。横竖你们上房里也有时辰钟：卯正二刻我来点卯；巳正吃早饭；凡有领牌回事，只在午初二刻；戌初烧过黄昏纸，我亲到各处查一遍，回来上夜的交明钥匙。一面交发，一面提笔登记，某人管某处，某人领物件，开的十分清楚。众人领了去，也都有了投奔，不似先时只拣便宜的做，剩下苦差没个招揽，各房中也不能趁乱迷失东西。便是人来客往，也都安静了，不比先前紊乱无头绪。

（三）笔者的理解

供应链管理成熟度可以作为一项综合的评价指标来反映供应链的整体绩效，而《红楼梦》第十四回中“各房中也不能趁乱迷失东西。便是人来客往，也都安静了，不比先前紊乱无头绪”，就充分体现了荣国府内部管理的一个整体绩效。在王熙凤的管理下，荣国府内的秩序越发的井井有条，治安也越来越好，整体绩效水平也较高。

“一面交发，一面提笔登记，某人管某处，某人领物件，开的十分清楚。众人领了去，也都有了投奔，不似先时只拣便宜的做，剩下苦差没个招揽”充分体现了绩效评价分析供应链的管理绩效，分析管理投入所带来的效率、效益和效能。王熙凤投入了自己大量的精力去管理荣国府内部，并在管理上严格要求，所以下人们做事效率高了；王熙凤对自己的管理效益的要求达到了；荣国府内部日常运作效能提升了。

“这四个人专在内茶房收管杯碟茶器……凡有领牌回事，只在午初二刻；戌初烧过黄昏纸，我亲到各处查一遍，回来上夜的交明钥匙”，反映了寻找约束的过程，就是SMM分析的过程，将获得的SMM信息进行综合分析，重新平衡和配置各类资源，实现资源的最大化应用。王熙凤在管理上先将荣国府内的人力资源重新进行了配置，使得其人力资源得到了最大化应用，再将下人们的一些工作时间重新进行配置，这就使得时间得以充分利用。现今的一些管理体系是在传统的管理体系下发展而来的，它与传统的管理体系相比，更加的全面、完整和科学，它更能实现各类资源的最大化应用。

（四）启示

供应链绩效评价的应用更能加快企业的运营效率。传统的管理体系的应用还存在着许多的不足和弊端。随着科学的发展，供应链管理体系会越来越全面、完善。供应链管理成熟度在决策分析中具有举足轻重的作用。

1.杨国荣.供应链管理.北京理工大学出版社[M]，2007

2.郑玲，宋尉锋，钟爱红，熊桑.学生习作“从四大名著”看《供应链管理》[G]