NetApp技术支持中心落户大连

9月5日，美国NetApp公司成为进驻大连腾飞软件园的第一批客户，其第三个全球技术支持中心落户在这里。在新闻会的现场，NetApp公司7位副总裁级的高管齐聚一堂，显示出NetApp对此次活动的重视。NetApp大连技术支持中心的成立被认为是NetApp全球服务发展的又一里程碑，印证了NetApp对客户和合作伙伴的重视。

全天候服务支持

NetApp大连技术支持中心占地10万平方米，旨在为亚太地区的客户和合作伙伴提供7×24全天候的本地化技术支持服务。该中心目前拥有25名员工，他们不但精通 NetApp的产品和技术，还熟练掌握汉语、日语、韩语、英语等多国语言。未来，NetApp还将招幕更多员工，并计划增加其他语种的服务，全力拓展 NetApp 在亚太地区的业务。大连技术支持中心与NetApp位于美国和荷兰的另外两个全球技术支持中心一起，构成NetApp全球协作的服务支持网络，以提高整体服务水平，增强客户和合作伙伴的满意度。

NetApp大中华区总经理柯志明表示：“全球存储业特别是中国存储业的高速发展，为NetApp在中国的发展带来了巨大的机遇。NetApp全球第三个技术支持中心选址在中国大连，表明NetApp对于中国市场的高度重视。”

大连是不二选择

NetApp大连技术支持中心从立项到选址、构建基础设施、招募人员、培训、试运行，到9月5日宣布正式成立，只用了8个月时间。该中心进驻同样是新落成的大连腾飞软件区具有特别的意义。

说起NetApp全球技术支持中心选址大连，NetApp全球服务高级副总裁 Rusty Walther给记者讲了一个小故事。他进入NetApp公司3年，第一年把全部精力放在了美国市场；从第二年起，他就把工作重心转向亚太市场，准备筹建第三个全球技术支持中心。当初，悉尼、新加坡等城市都在他的考虑范围之内。在一次中国之行中，NetApp中国公司的一位员工向他推荐了大连。当时，他是第一次听说大连这个城市。经过其后对大连的全面考察，他感觉各方面条件都非常出色，再加上NetApp的亲密合作伙伴Oracle又推荐了另一个重要的合作伙伴――大连软件园咨询服务有限公司(SPCS)，NetApp与SPCS很快谈妥了合作事宜。本来计划一年才能建成的NetApp大连技术支持中心，只用了8个月就开始正式对外提供服务了。

一份厚礼

2007年是NetApp公司成立15周年，大连技术支持中心的成立就像是为此送上的一份厚礼。

在过去几年中，NetApp一直保持了快速增长的势头，其增长率是业界平均水平的3倍。特别是在存储架构软件方面，NetApp的增长势头更加喜人，2006年的增长率达到了62%。NetApp公司创始人、执行副总裁兼首席战略官刘冠新亲历了公司15年发展的起起落落，在此刻也感触颇深。他表示：“上世纪90年代，NetApp公司经历了一个快速增长期，年均增长100%。到2001年，NetApp遭遇网络泡沫陷入低谷，不过很快又从低谷中走出来。如今又步入了一个新的快速增长期。这一切都令我印象深刻。NetApp公司之所以能够保持快速增长，主要源于自身不断创新，包括技术上的创新、市场上的创新和服务上的创新。”