数据中心管理超越IT技能

随着数据中心的日益复杂，必须要找到通晓IT、设施和安全等专长技能的复合型管理人才。

数据中心管理技能扩展

由于所需的技能不仅仅局限于IT技能，还扩大到了IT、设施和安全管理等技能，许多公司发现越来越难以找到合格的数据中心管理人员。

总部设在加利福尼亚州奥兰治的数据中心管理人员专业协会AFCOM的CEO Jill Eckhaus说: “在过去，数据中心的管理人员单单关注IT。而如今，他们要做的事情要多得多。由于公司数据中心的空间所剩无几，并且遇到了电力和冷却方面的问题，所以对数据中心的领导者而言，在设施等其他领域培养相应技能显得极为重要。”

据AFCOM估计，到2015年，数据中心方面合格的高层技术和管理专业人才缺口达45%。

Eckhaus特别指出，AFCOM去年完成的一项调查发现，该协会近40%的成员声称数据中心的职位仍空着; 15%声称“要花6个月甚至更长的时间才能找到高层技术和管理人才”。

英特尔公司俄勒冈州数据中心负责核心服务的数据中心管理人员Neal Smith说，出现这种结果不足为怪。他说: “数据中心集合了网络、设施、业务部门、安全和存储等各部分，管理者必须了解所有这些组成部分。”

Smith强调，除此之外，遵守监管法规、能源制约因素甚至找到扩建场地等任务，这些越来越沉重的压力如今常常落到数据中心管理人员的肩上。

在工作中提高

纽约的7×24 Exchange International是一个知识交换中心，面向设计、构建、使用及维护信息基础设施的人员。该中心负责项目的副总裁John Oyhagaray说: “高级管理人员不会容忍下属怪罪于设施或者系统的做法。孤立地看待问题再也行不通了。在数据中心，每个人都要对系统的正常运转负责。”

他补充说: “IT管理人员最明智的做法就是，在自己一无所知的领域学点知识，不断拓宽知识面。”

譬如说，由于电力问题以及向环保型计算迈进的趋势，数据中心的工作人员就要了解电气系统和暖通空调等方面的一些知识。

“由于采用了刀片服务器等技术，计算机的部署密度大大提高。这对整个数据中心的电力和冷却带来了各种各样的影响。”

英特尔的Smith表示，正是由于在15年里与专家们并肩工作的经历，自己因而获得了数据中心基础设施方面的知识。他说: “我会与设施小组愉快地合作，因为我从他们那里学到了这方面的大部分知识。”

卡地纳健康公司的数据中心管理人员Tim Mills说，自己最近在数据中心的升级过程中学到了设施方面的技能。这次升级是从有多个单一故障点的一级（Tier 1）电气架构迁移到四级（Tier 4）双总线基础设施。他说: “虽然我不必了解细节问题，但确实要了解各个主要部件; 还要知道万一我们遇到问题，又该如何应对。”

佛罗里达州BayCare健康系统公司的数据中心主管Doug Lauterbach提议，数据中心的管理人员还应当学习流程管理技能，因为随着许多公司向公用计算转移，这项技能会显得非常重要。

Lauterbach还认为，数据中心的管理人员应当悉心研究环保型计算。“我们在环境方面面临极大压力，我必须弄清楚‘绿色’数据中心到底意味着什么。我正在努力降低耗电量的最高限额。”（乐天编译）