初探当前我国高校图书馆知识管理实施策略

摘要：近十年来，随着知识管理的引入，高校图书馆对知识管理的研究也不断深入，对图书馆工作有着重要的影响。本文认为高校图书馆实施知识管理是可行的，有着强劲的发展远景，同时就高校图书馆知识管理实施策略提了几点建议。

关键词：高校图书馆；知识管理；策略

【分类号】G251

0引言

高校图书馆实施知识管理是一个系统化的工程，作为高校师生科学研究的一个保障机构，是科研工作者资料来源的重要节点，高校图书馆结合学校的学科建设，进行文献资源、人力资源、技术资源的合理布局和协调，利用有效的知识管理实施策略对现有资源进行广泛的揭示和报导，使之能够被充分利用，是高校图书馆的重要任务。

1、强化图书馆优势策略

由于高校图书馆置身于高等学校这样一个环境之中，它有着其他类型图书馆无法比拟的资源优势。在对于图书馆的馆藏资源，要进行规范化的管理，使各类型的文献都能够分门别类的进行管理，对于过时的知识能够及时替旧，对于新知识、新资源能够做到迅速更新和宣传，为文献资源建立数据库，使用户能够及时准确的查找到相关的信息，并且能够准确的找到自己所需要的知识，提高用户的查全率和查准率。能够对每部书进行清晰的揭示，不仅能够查到书名、作者、索书号等信息、，还能对书的内容做简单的揭示，降低误查率。加强图书馆文献资源建设，配合学校的学科建设，及时的补充和丰富馆藏资源，并能够对文献资源进行深加工，不仅能提供原始文献，还可以编辑二次文献、三次文献，有针对性的供各学科、各专业的师生使用。高校图书馆还要利用自身的资源整合的优势，拓宽自己的服务领域，拓展参考咨询服务的范围，使信息服务不断增值。

2、创建和谐的图书馆工作环境―组织文化建设

人所处的环境的好坏，对于一个人的影响是巨大的、多方面的，潜移默化的影响着一个人的行为。一个和谐的工作环境能使人的潜能得到充分的发挥，工作能力会有较大的提高，使人能够全心的投入到所从事的工作当中。和谐的环境可以减少人与人之间的摩擦，减轻工作负担和心理压力，从而提高工作效率。高校图书馆创建和谐的工作环境，加强图书馆组织文化建设，为人们提供共同的愿景目标，有效地将组织内的知识从不同的来源中提取主要的数据加以存储、记忆，使其可以被组织中的成员、用户所利用，从而提高高校图书馆知识管理的工作效率和服务质量。

和谐的组织文化是一种可以使组织成员的个人能力转化为组织能量的精神动力，使组织成员之间能够产生一种相互作用的精神和行为的共享系统。组织文化是组织内所有成员的共同价值、信念和态度，是组织成员的一种共同认识。组织文化建设是高校图书馆知识管理的关键因素，一个完善的高校图书馆知识管理系统离不开组织文化的支持。高校图书馆知识管理的组织文化建设要遵循经验互享、支持学习、信任合作、支持创新的原则。

高校图书馆知识管理必须建立和谐的文化环境，建立共同愿景，明确图书馆的使命和目标，激励馆员努力学习，提高个人素养，探索合理的工作方法，实现知识管理的自主创新。

3、信息文化背景下的技术策略

高校图书馆知识管理不仅需要制度和理论的支撑，还需要技术的保障。在信息环境中，信息技术是知识管理不可缺少的必要条件。高校图书馆可以在信启、技术的支持下，建立馆员、用户之间的交流平台，满足读者用户深层次的知识需求，为其提供系统化、知识化的信息、资源，使图书馆的服务方式多样化。

网络时代的知识服务，要将用户的信息、需求放在首位，能够准确的调查和分析用户的信息需求，并根据用户的现实需求和潜在的信息需求，以用户的信息习惯和心理特征为前提，通过开放式链接技术，获取动态链接资源，整合各种信息产品，进行数字化信息资源开发，以人本服务为宗旨，为用户提供更深层次的知识服务。

在线聊天、在线学习是网络中的一种基本功能，为人们提供了一个交流的空间，也为人们实现在线学术交流提供了可能。人们可以登录高校文献信息资源共享网络，以某一领域某一专题的内容的研究为出发点，开展目由讨论，因为在线聊天具有匿名性和平等性，因而人们可以抛开现实生活中的身份地位等因素，就自己关心的问题，存在的疑虑等，充分表达自己的观点，也可以在此广泛的寻求他人的帮助，实现信息资源共享网络的宗旨：互通有无，信息共享。这种即时・的头脑风暴法，更有助于各种知识创新活动。

在信息化环境下，用户的需求更趋向于“自主选择”，并且希望能够利用最少的时间和精力，取得最满意的结果，能够有一个更为宽松的工作学习的环境。由于用户的知识水平的不同，对于信息服务的方式要求更加具体化，使用户使用的时候更加便捷，这就要求我们在组织信息网络资源的时候，要使信息系统化，信息的分类标准更加明确、清晰，将用户在使用时可能遇到的阻碍降到最低，能够满足普通用户群的基本要求。

4、高校图书馆知识管理工作者的绩效评价策略

绩效评价是合理配备人力资源的基础，是衡量该岗位人员是否能够胜任该项工作的指标。在高校图书馆知识管理中对知识工作者的绩效评价也是实施激励措施必不可少的环节，绩效评价的公正性，是影响下一周期知识管理工作实施的重要因素。利用关键事件法、依表评估法和平行比较法对知识工作者的工作成果进行评价，以此作为高校图书馆知识管理工作激励措施的依据。

关键事件法是管理者保存知识工作者在工作中最有利和最不利的工作行为的书面记录，及用户对该问题的反馈评价，无论对问题的解决产生积极或消极的影响，以此作为日后考评的依据的方法。

依表评估法是事先设计登记评定量化表，此表列于若干项绩效因素，如：工作经验、适应性成果、服务质量等，并将这些因素分成不同的等级，从不满意到优秀进行考量。管理者根据此表对馆员进行评估，在每项指标后面做记号，然后把相应的结果进行综合分析得到评估结果。

平行比较法将知识工作分成若干个小组，依据一定的标准，将每个馆员的工作成效与小组中其他成员进行比较，获得有礼的对比结果最多的馆员，被排列在最高的位置。

高校图书馆知识管理知识工作者的绩效评估策略，是知识管理的重要组成部分，做好人才的绩效评价体系，可以促进馆员的知识服务质量，提高图书馆的整体工作质量，完善高校图书馆知识管理系统建设。

5、建立个人信息档案策略

高校图书馆不同于公共图书馆，读者群流动性不大，用户的知识结构体系相对稳定，高校图书馆实施知识管理，可以依靠现代信息技术的支撑，为馆员和用户建立信息档案，有利于馆务工作的结构调整和用户信息管理，能够及时扑捉用户的信息需求。

高校图书馆的用户群体以高校师生为主，每个用户都有固定的知识结构体系和相对稳定的信息需求，通过用户个人信息档案的建立，对用户每一个阶段的需求进行分析，不仅可以为用户提供准确的信息，提高工作效率，还有利于对专业知识资源的整合，能够集中某一研究领域的相关文献资源，减少重复作业的可能，便于其他用户对这部分资源的使用和共享。

高校图书馆知识管理通过个人信息档案的建立，可以完善知识管理系统，促进知识的整合功能，不断调整知识管理策略，提高个人的工作绩效，加强合作与共享，实现知识共享的战略目标。

参考文献：

1、钱榕.知识管理与高校图书馆管理创新[J].情报探索，2008，（6） ：90-97.

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