赋予“新”角色 提升“高”能力

大学毕业后，我有幸成为输气管理处办公室系统的一名“新兵”。工作中，得到了办公室领导、同事无私的帮助和关心，使我在脑海中逐渐勾画出了办公室人员所应具备“三大能力”，下面就自己这几个月的亲身体会谈几点粗浅认识。

一、站起来能讲

新形势、新挑战，对各级办公室人员如何围绕中心、找准定位，更好地履行中枢职能提出了更高的要求。办公室人员不仅要具备较强的文字写作能力，还应具备良好的语言表达能力和内外沟通、汇报能力，做到合理“补位”不“越位”、帮忙不添乱，把握尺度、适可而止，为决策执行和目标实现提供保障。

慎言成绩。在大型会议上，应简明扼要、高度概括，起到总结会议内容、强调会议精神的作用即可；向上级领导汇报工作时应抓住主题、突出重点、言之有物、不过分夸大、不沾沾自喜；与兄弟单位交流时，应谈经验不拔高、谈做法不俗套、谈体会不肤浅；面对员工时，应将成绩得来所付出的努力、效果讲得入情入理，振奋人心，这样能起到抓住人心、触动人心、凝聚人心、提升广大员工人气的作用。

坦诚不足。平日要养成实事求是、踏实勤勉的工作作风，向上级领导汇报时应明谈缺点，不推托、不掩盖自己平时工作中的不足，并将解决问题所采取措施与领导、员工进行有效的沟通，努力消除误会，缩短与广大员工的“心理”距离，为以后工作中弥补不足奠定基础。

展望未来。汇报下步工作规划时，应紧紧结合平日里调研基层掌握一线情况，因势利导，把握发展规律，及时跟进输气管理处发展中的重点、难点和焦点问题。讲话内容要切合实际、不浮躁、不高谈阔论、不夸夸其谈、更不能“光说不练假把式”，着力为全处下步发展部署提出探索性意见。

二、坐下来能写

在办公室日常工作中，起草文件、拟写报告、发言稿、讲话稿是最常见的工作。这就要求办公室人员要具备扎实的写作功底，了解各种应用文的写作特点和技巧，才能及时完成领导交办的写作任务。

一是掌握的知识要“多”。文字综合是幕后工作，“台前不露脸，台下做文章”。办公室人员要成为输气管理处发展生产经营各项工作的“活档案”，平时要不断积累知识、潜心钻研、深入思考，具有广博的知识面是做好文字综合工作的基础。世事洞明皆学问，人情练达即文章。

二是掌握的知识要“熟”。每个办公室人员都要熟练掌握管网运行、营销计量、管道管理、科研、企业文化、党建、基层建设等输气生产各方面的知识点，不断优化自身知识结构，这样才能具备较高驾驭文字综合工作的能力，才能更好地撰写各方面、不同类型的材料。

三是掌握的知识要“新”。当今互联网信息传播面临即时性、多元化、突出性的特点，这对办公室人员知识更新速度提出了更高的要求，掌握新形势下舆情信息的分析力，及时准确地掌握输气行业动态，文字材料要把握新的机遇和挑战，有效应对突发事件，为领导参好谋、把好关，提供更有价值信息。

三、沉下去能干

作为办公室人员，对待工作必须有一颗平常心，需要把心态放正，不能有非分的欲望和过多的私心杂念，应时刻摆正自己的位置，沉下心来踏实干事。

要躬于实干。办公室人员要牢固树立“爱干是德、会干是能、多干是勤、干好是绩”的思想。沉下心、潜下身。干事不是每天都钻在事务堆里，事无巨细，不能碰见什么就做什么，无章法，无效率。更不能忙于文山会海和迎来送往中，要跳出事务圈，深入实际，调查研究，总结经验，掌握规律，主要精力要用来谋大事、干大事，在谋事之中培养自己的能力和胆量，在干事之中体会干事的艰辛和乐趣。

要精于协调。具备较强综合协调能力，是办公室人员的必备素质。输气管理处在快速发展和前进，面对企业内外错综复杂的关系，摩擦和矛盾不可避免。处理这些关系，需要办公室人员努力进行协调，从中理出头绪，进行必要的思想沟通和疏导，巧妙地缓冲、化解、消除各种不利因素。

（作者单位：西南油气田输气管理处处长（党委）办公室）