苏宁增兵电子商务

新春伊始，正是各大企业年度战略的高峰期，国内最大的3C家电连锁企业苏宁电器也于2月23日在南京了以电子商务发展为重点的2011年整体发展规划。2011年，苏宁电器对苏宁易购实施了大幅度的调整，将其设立为由上市公司控股的独立的运营体系，以公司化方式运作，与实体连锁零售业务平行，并设定了全年销售规模翻两番的目标。为此，苏宁电器还专门抽调原华东二区执行总裁凌国胜就任苏宁易购总经理，并在产品拓展、供应链整合、团队建设、强化服务、丰富体验等方面制定了明确的年度规划。同时，苏宁易购以上线一周年庆典为主题的新年第一次大型促销活动也在同期拉开序幕，为苏宁易购全年的高速发展迎来开门红。

在连锁发展上，苏宁将继续“租、建、购、并”并行的连锁发展策略，在确保店面总数行业第一的前提下，从总部到大区进一步整合开发资源，建立全国大开发体系，加快核心区域自建店布局，2011年新开各类门店达到370家，年底店面总数实现1700家，奠定行业绝对领先地位，并进一步尝试海外发展。

在组织结构上，苏宁在市场空间巨大、门店网络相对成熟的华南地区，依托原有的广州大区和深圳大区，拆分设立了汕头大区和中山大区，直属总部管理，这将有助于苏宁电器在成熟区域简化管理幅度，实施进一步地精耕细作，实现华南地区的再次飞跃式发展；同时，苏宁还在人口最大、地级城市最多、市场空间巨大但属于发展期的河南省进行了拆分，设立了郑州大区和平顶山大区，从而实现协同发展、同步开拓，争取在年内全面定鼎中原。由此苏宁电器在中国大陆和香港、日本一共设置了42个地区管理中心。

在后台建设上，苏宁将进一步加快信息化建设、物流基地建设、售后服务网点建设和人力资源体系的建设。公司计划在2014年前建设完成60个物流基地，今年计划完工4个项目(成都、天津、合肥、无锡)，开工和签约各15个项目，同时我们还将在全国枢纽地区建设10个全自动化存储和分拣仓库，提升小件商品的配送覆盖范围和效率。售后服务网点建设将在现有4000家的基础上进一步完善网络布局，重点加强对三四级市场的渗透。

2011年最重要的一项调整是针对苏宁易购的。依托过去一年在苏宁易购上奠定的系统、平台、团队、品牌和供应链基础，苏宁在2011年对苏宁易购进行了全面的组织调整，成立了由上市公司控股的独立的电子商务运营体系，以公司化的方式进行运作，目的在于将苏宁易购打造成为一个真正意义上的互联网企业。苏宁还启用了全球统一域名，建立了独立的采销体系和市场、财务、信息、人力资源、行政等各类配套管理体系，强化人员配置，授予独立的采购权和定价权，实施差异化的营销策略，在共享实体网络服务后台的基础上，实现更加灵活、更有效率、更为科学的并行发展。

为了更好地推进上述工作的开展，苏宁还调任原华东二区执行总裁凌国胜，就任独立运营后的苏宁易购公司总经理，这也体现了苏宁电器对苏宁易购的绝对重视和高度定位。

苏宁电器对苏宁易购的定位在于，在未来十年内占据中国电子商务市场的主流地位，打造一个等量齐观的“苏宁”。这种虚拟网络+实体网络立体发展模式将整合资源、提高效率、完善覆盖，是未来苏宁成就世界级企业的重要路径。

在具体的运营措施上，苏宁易购将在今年组建总人数6000人的电子商务团队，其中包括业务团队500人、技术开发团队500人、物流团队4000人和呼叫中心1000坐席；实现印万SKU数，其中包括家电5万、3C及配件商品5万，OA办公产品5万、生活电器5万、百货类10万、图书30万、以及部分虚拟商品。此外，苏宁易购团队还将全面推进大家电中心仓、10个小件商品自动化库和1000个转配点的建设工作。

凌国胜表示，苏宁易购将始终以服务为立足点，坚决抵制销售假货、水货的行为，杜绝虚假承诺，回归零售的本质，一如既往的为消费者提供最优质的产品、最合理的价格和最便捷的服务，并积极致力于建立电子商务行业的规范，营造健康、和谐的电子商务发展环境，为消费者提供更全面、更有责任的服务和体验，推动整个电子商务行业可持续发展。