全国劳模供电公司检修班长先进事迹材料

客户心中的“一盏灯”

他将人生的支点焊铸在高高的电杆上，让生命的激流随那绵延的银线奔腾、延伸。

他像一盏灯，点亮了城市的万家灯火，也照亮了自己的美丽人生。

——题记

××，1952年生，1972年光荣加入中国共产党。1970年—75年在中国人民××生产建设兵团四团武装三连工作，1975年调至××供电局工作，1987年至今任××供电公司检修二班班长。

一粒优良的种子，撒到哪里，都将长出一片绿荫

物质的贫寒，有时可能化为一笔精神的财富。××从小家境贫穷，很早就饱尝到生活的艰辛，也从小炼就了他坚韧顽强、善良正直的品格。

1970年，××和同龄的一批知识青年“上山下乡”，分配到中国人民××生产建设兵团四团武装三连（新建县成新农场），对于刚从学校走出来的年轻人来说，农村的现实条件十分艰苦。××所在的武装营主要担负看押服刑犯的任务，相对其他连队管理更严格。××因为诚实肯干，又吃苦耐劳，作为学员中的佼佼者，第二年就被破格提拔为排长，被树为全团上下的示范标杆、学习的榜样。

一粒优良的种子，撒到哪里，都将长出一片绿荫。

1975年，通过招工考试，××进了××供电局。从进供电局的那天起，××就和电力线路打上了交道。三十年的摸爬滚打，孜孜不[本文转载自倦的刻苦钻研，让××从一个电力行业的门外汉成长为输配电线路方面的技术专家。

更难能可贵的是，无论在哪个部门，任何岗位，××始终勤勤恳恳、踏踏实实地做好本职工作，他对工作的认真劲和高度的责任心，深得单位领导和同事的赞赏和信任。

1987年，××调到供电抢修班，在这个岗位一干就是近二十年。

二十年来，一顶安全帽、一身汗渍斑斑的工作服、一个鼓鼓囊囊的电工包陪伴××走遍了××市的大街小巷，一次次为百姓解决用电难题，送去光明。人们亲切地称他为亮在市民心中的“一盏灯”。

二十年来，××先后被评为××省电力系统“优秀共产党员”、××市“十大文明之星”、××市劳动模范，荣获××省“十佳服务明星”、“窗口行业服务标兵”、××省劳动模范、“国家电力公司优质服务先进个人”等荣誉称号。在他的带领下，抢修二班被评为“全国电力行业优秀班组”。

××和他带领的班组成为××供电一个响亮的品牌，一扇明亮的窗口。多次受到省、市政府、省电力公司等各级领导的亲切关怀和接见，省委书记孟建柱称赞他们是“能打硬仗的电力突击队”。

2005年的五一前夕，××光荣评选为全国劳动模范，进京接受表彰。

他就像一只系着无数根线头的风筝，线的那端是××百姓，线的这头是他深情的牵挂

一个故障，就是一道命令。“供电抢修救急象救火，我们就是要用最快的速度在最短的时间做完事,让客户满意。”朴实的话语诠释了××对责任的理解、对岗位的忠诚。

有一年5月的一个深夜，正在当班的××接到江印公司断电的告急电话。江印公司承担着全国四大报纸《工人日报》、《经济日报》、《中国证券报》、《中国妇女报》的印刷工作，一旦延误次日的发行，造成的影响可想而知。江印公司的经理急得团团转。××带领同事火速赶到，经过两个多小时的紧张抢修，终于在凌晨3点多钟恢复送电。听着印刷机重新“隆隆”响起，江印公司的经理如释重负，等他想起向连夜奋战的抢修人员表示感谢之时，××却已经带着同事悄悄地离开了。

供电抢修工作不论寒暑，不分昼夜。2003年，××遭遇历史罕见的酷暑天气，供电负荷急剧攀升，配电网络故障不断。

7月的一天，××带着队员从一早忙到傍晚，已经处理了40多起故障。队员们都累得筋疲力尽，可还没等他们喘过气来，当日晚上用电高峰期，再次迎来新的“烤”验。上塘沅、福山巷等多处居民密集区，故障频发，变压器不堪重负，屡屡“罢工”。××带领班员冒着酷热通宵作战，一夜之间创下更换5台变压器的记录。第二天，他们又打起精神投入到紧张的抢修工作中。

对××和他的队员们来说，那是一场精力与体力的极限挑战。足足一个多月的高温日子里，五十多岁的××不分白天黑夜，坚持带班抢修，平均每天休息时间不到四个小时。

人毕竟不是铁打的。长期劳累和寝食不定的工作方式给××的身体落下不少的病症。××患有较严重的高血压和心脏病，体检化验多项指数超标。医生再三嘱咐要他注意休养，避免劳累。可是一忙起来，××根本顾不上自己的身体。2004年“五一”之际，××破天荒地跟班里请了个假，瞒着同事们住进了医院治疗。长假一结束，他不等病愈，就强行要求出院，回到了班里。

××总说他放不下，他早已习惯了值班房里急促的电话铃声，习惯了抢修车风驰电掣地飞奔在城市的大街小巷，习惯了365个风风火火、忙忙碌碌的日日夜夜。他就象一只系着无数根线头的风筝，线的那端是××的百姓，线的这头是他深情的牵挂。版权所有

群众利益无小事,××用自己的行动诠释了它的丰富内涵，体现了共产党员的先进性

干供电抢修工作久了,一些市民知道供电公司有个何师傅,不仅技术好,而且为人热情。哪家灯坏、线断的事儿，总会自然想到向××求助。

有一次，××接到一户居民报修电话，由于居民提供的地址错误，花了一个多小时才找到这户人家，经检查原来是闸刀被人拉下了，户主很不好意思地向他道歉，××笑笑说：“没关系，有用电困难请及时跟我们联系”。版权所有

还有一年寒冬的一个夜晚，××班上接到紧急报修电话。当时大雨滂沱，赶到现场的抢修人员无法登杆作业。附近居民见此情形，也劝他们明天再来处理。“既然来了，问题没解决，回去也睡不着觉。”××想办法联系到一部升降车，连夜把事故处理好了。居民们深受感动，“雨夜抢修”事件成为一时美谈。这件事后来让朱英培副省长知道了，在全省电力工作会议上，朱副省长特别对他们提出了表扬，称赞他们“是特别能战斗的电力110”。

20年来，××走街串巷为市民排除用电故障无数，做了多少好事他都记不清了。但是××的许多百姓忘不了他。

西湖区系马桩街道松柏巷社区居委会主任涂林妹一提起××和他带领的这个班组来，满怀激动，有说不完的感激的话。几年前，社区的用电问题一直是住户们的烦心事。一到夏天，电压低得空调启不动，风扇转不起来，家家户户热得象蒸笼。居委会找到供电公司，接到任务的××班组很快就带人来到现场查勘，现场的情形却让他们犯了难，通向小区的有段路很窄，只有两米多宽，施工吊车恐怕难以通过。听查勘的工作人员这么一说，满怀希望的居民们顿时心凉了半截。“大家放心，我们一定想办法。”两天后的一大早，××就带着队伍、车辆、物资赶来了，在他的现场指挥下，经过反复尝试，装载着电杆、变压器的大吊车终于安全通过“羊肠小道”，到达站位。紧接着，大家热火朝天地干起来，立杆、放线、吊装新变压器……社区两百多户人家的用电难问题及时得到解决，居民们脸上露出了开心的笑容。

省话剧团物业公司的王茂林主任跟市中抢修二班打了几年交道，一有用电困难就向他们求助。“遇到用电难题，只要一个电话，他们就赶来了。这么多年来，从来没有让我们失望过。”王主任给××班组送来一面锦旗，上书“光明使者情系百姓”，以此表达他对××和广大供电员工发自内心的敬重和谢意。

2005年5月下旬，家住棕帽巷的王老太的院子要拆修，附在墙上的电线急待挪位。情急之下，王老太找到抢修班，××二话不说马上就带着班员来到王老太家，及时帮老人解决了难题。在交谈中，了解到老人的子女都不在身边，××特地留下电话号码，告诉老人再遇到用电方面的难事，随时可以打电话与他联系。临走时，老人紧紧地握住××的手，连声道谢。

群众利益无小事,××用自己的行动诠释了它的丰富内涵，体现了共产党员的先进性。每当看到客户充满感激的笑脸，听到他们暖融融的话语时，××总是满怀欣慰。他觉得就是再苦再累，也值得。

“为民解忧要热心，对待客户要耐心，提供帮助要诚心，真情服务要恒心。”20年来，他始终恪守着这个准则

××常常对班里的队员们说：几户人家停电从全市来讲不是大问题，但对一个家庭来说就是大事情。

这几年，班里的工作范围从单一的线路抢修延伸到线路维护、低压电缆、变压器安装等，对抢修人员的业务素质提出了更高的要求。身为班长，××不仅带头钻研技术，还手把手地传授技艺。班里订立了师徒协议，老师傅和新职工“一帮一”结成对子。经过在实践中不断学习和锻练，队员们个个练就了一身过硬的真功夫，成为可以独挡一面的岗位能手。

“为民解忧要热心，对待客户要耐心，提供帮助要诚心，真情服务要恒心。”这是××给自己订的服务准则，20年来，他始终恪守着这个准则，率先垂范，影响和带动全体队员。

供电抢修面对的是整个城市和社会，与成千上万的客户接触，有时难免碰上一些蛮不讲理的人。2004年8月的一个下午，刘伟等几位班员赶到东湖区民巷处理故障。当时因为处理另外一起故障晚到了十几分钟，一些市民不理解，见到他们就围上来劈头盖脸一顿责骂。队员们累了一天，又碰到这种不讲理的人，一气之下，没有处理故障就返回了班里。

××得知后，先带人赶到故障地点把处理完故障，恢复了送电。回来后，××找到当事的几位同志，情真意切地做起了队员们的思想工作。“干供电抢修这一行，受点委屈是难免的。想想这大热天，人家家里停了电的滋味可不好受……”没有严厉的批评，也没有过多的指责，××和颜悦色、推心置腹的一番话却让队员们心服口服，打心眼里认同。

把方便让给客户，把困难留给自己。服务就应当从细节做起，一切为客户着想。××在工作中始终贯穿着这样的服务理念。2004年8月，福山巷一带居民用电告急，需要在其菜场中段新增一台变压器。考虑到上半夜施工必然会给路人和居民用户带来不便，××便带领班员于凌晨3：30分施工。在施工过程中，他不时提醒班员，搬运材料时轻拿轻放，尽可能加快施工进度和减少施工带来的嘈杂，避免影响到周围居民群众夜间休息。就在菜场开市之前，他们已将变压器顺利安装完毕，悄悄地撤离了现场。

严格中蕴含着关爱，紧张中充满和谐，这是××的为人之道，带班之道

××向来淡泊名利，虽然获得过许多的荣誉，却始终保持着“兵头将尾”这个并不起眼的小角色朴素的本质。在队员们的心中，××是可亲可敬的“头儿”。

在工作中遇到一些新问题时，××总是把年轻的队员们叫到身边，手把手地现场教学。遇到困难，他又总是站在第一线。今年3月3日中午时分，位于抚生路330号前的两根电杆被路过的大车撞倒，电杆之间的一台变压器摔坏，致使抚河以西、朝阳洲中路以南直至朝阳农场大面积停电。情况险急！正在外面抢修的××接到事故报修，立即带领第一批抢修人员5分钟后赶到现场，10分钟后，留守值班的队员按照现场发回的指示，紧急调配好车辆、物资赶到。大家齐心协力，赶在下午14：30前恢复了两条线路的送电。

“一个党员就是一面旗。”行动的感召力是无穷的。在××的榜样带动下，队员们争先效行，团结拼搏。工作时，没有你推我搡，只有争先恐后；生活中，没有得失计较，只有互帮互助。他们是同事，是师徒，是战友，是兄弟。

跟××在一起干供电抢修12年的副班长黄良华深有感触地说，在××的言传身教下，班员们团结友爱，亲如一家人。一次，班员罗德明的儿子不慎从二楼摔下。××闻讯后，从现场抢修完毕，连午饭也没来得及吃一口，心急火燎直接赶到医院看望。班里的其他队员则自告奋勇地承担起更多的工作任务，让罗德明安心地照顾好孩子。

今年的年三十，××跟往常一样，早早来到班里，等待着与班员们团聚。班里的同事想到××多年都没跟家里人吃顿团圆饭，都“赶”着他回家。××笑笑说：“这里也是我们共同的家啊！我这个家长怎么能缺席呢？”就这样，他坚持留下来，和队员们一起在值班室里一边守着电话，一边相互祝福着新年，度过了又一个特殊的团圆夜。

××以自己的良好品行影响着身边的同事。以班为家，严格中蕴含着关爱，紧张中充满和谐，这就是××的为人之道，带班之道。

客户的事再小也是大事，自己的事再大也是小事。他的人生天平永远倾斜在工作的这端，而一次次愧对家人

逢年过节，年迈的父母总想等××一道吃个团圆饭。可××一次次让他们失望。在亲人们的印象里，××已经有十四个年头没和家人一起吃顿年夜饭了。

有一年的大年三十，待命在值班室的××接到调度通知：青云谱地区气象线接地故障，沿线全部停电。××带领班员顶风冒雪赶到现场。经检查，发现是分支线的接地影响到主干线跳闸。按理，抢修人员只须断开该条分支线便可，但想到该条分支线断开后，附近村民迎来的将是一个漆黑冰冷的除夕夜，××随即打消了这个念头。他带好工具登上电杆，由于水泥杆结冰，每登一步，就要用榔头敲击，每攀一格，都要付出很大的努力，××硬是忍饥挨冻在杆上连续工作了三个多小时，直到故障排除。当象征着光明、祥和的电流映红了村庄，家家户户又传来欢声笑语时，××他们才拖着几乎冻僵的身躯回到车上，激动的村民含着热泪燃放起鞭炮，一直欢送他们踏上归途。

××就是这样，在他的心里，客户的事再小也是大事，自己的事再大也是小事。他的人生天平永远倾斜在工作的这端，而一次次愧对家人。

儿子参加高考那几天，××曾许诺：无论如何也要去接他。可事到临头，他又失约了。儿子在考场外左等右等不见父亲的踪影，只好自己走回家。那时××正在滨江宾馆处理一起紧急故障，直到深夜12点，他才回到家里，想和儿子说声对不起，可推开房门，儿子早已经睡着了。

儿子考上大学后，有一次在学校染上肝炎，××在同事们的再三劝说下，准备和妻子一道赶去北京看望生病的儿子，可手头上的事总也忙不完，行程一拖再拖，最后还是没去成。

老父老母身体不好，母亲三次住院，××都未能床前尽孝，全靠妻子一人张罗。对工作××问心无愧，对家人他却常常歉疚满怀。

××很少和家人在一起共度休闲时光，偶尔找个空到街上转转，××却心不在焉，眼睛总停留在街旁的线路、电杆等设备上。

××对工作的那种痴迷劲让人感动，更令人敬佩。也正是这样一份发自心底的爱和责任，激励着××二十年如一日耕耘在这平凡的岗位，用心点亮城市的万家灯火，也照亮了自己的美丽人生。

有人说，时间可以冲淡一切，唯有崇高的精神和品质历经岁月的打磨，会焕发出更加夺目的光彩。

三十多年来，××始终以坚定的信念、执着的追求履行着一个共产党员的庄严承诺；在人生的道路上，他用生命作笔，热血为墨，书写着对党旗的火热情怀和无限忠诚。