CIO怎么看移动信息化?

时间:2022-09-08 08:53:14

CIO怎么看移动信息化?

移动是信息化的一种表现形式,只是在整个企业信息化建设的进程中的位置和地位不同,当然,移动对企业更大的意义在于建设和应用。

移动应用快速进入企业,使那些对复杂信息系统界面望而生畏的管理者,增进了对信息化工具的了解,这对于企业管理和业务推广落实信息化具有重大意义。那么作为主管企业信息化建设的CIO,又是怎么看待移动信息化大潮呢?

部署移动应用不仅仅是为了“贴近”管理层,还对企业信息化效率的提升有很大作用。对此,上海延展企业管理咨询机构高级顾问柳景慧认为,就一般企业而言,信息化效率更一进得到提升:从企业管理上来看,对管理层非常适用,无论是出差还是旅途中随时打开手机或是平板电脑都能够及时地处理事务、了解公司运行情况;从业务运作上来看,对于“走动式工作”的工作人员非常有用,例如:仓库人员的收发货,过去需要先收货或是发货,再到电脑前输入单据,现在可以做到即时处理,还有快递人员的及时反馈,比如什么时候将物品交到客户手上能够实时地在系统上反馈出来。

而另一方面,从移动应用本身来说,它只是整个系统的组成之一、终端形式之一,就这一点来说意义并不很重大。中集青岛冷藏产业基地信息中心主任耿峰认为移动应用的部署,特别是用于移动办公,可以随时随地让员工处于连线状态,处理相关工作事务,这是管理层喜闻乐见的,但如果移动应用只是实现信息化的一个形式或者拓展,完全拘泥于“移动”,那就毫无意义了。

移动应用融入核心业务

在谈到对移动信息化的全面整合应用上,CIO们是否会对移动信息化做整体规划呢?

蓝凌软件副总裁刘向华认为,公司并不会单独对移动信息化做整体性的规划,而是作为企业整体信息化的一部分来考虑,但普遍认为主要应用在两个方面:一方面,贴合业务的移动信息化,比如面向物流行业的一线送货人员、车险理赔勘察人员的移动登记查询,这部分的移动信息化会产出直接的业务价值,这是与ERP互联的移动信息化。通常投入比较大(设备、网络、IT系统),效果也会很明显;另一方面,贴合管理的移动信息化,比如给企业高管使用的,类似于内部OA审批、在线报表查询等,这部分的移动信息化是服务管理者的,投入较小,但用户体验要求高,效果只要高管觉得方便就好,由于接触的是高管,做得好对IT部门是加分项。

部署移动信息化的思考

一些企业把移动信息化纳入到整体的企业信息化中,在某一些方面做尝试和改变,而还有一些企业,虽然做了移动信息化规划,不过是换汤不换药的老路。例如:商品展示、销售跟进、老板报表、工作流审批、OA门户等。CIO在企业部署移动信息化时都需要注意哪些问题呢?

大部分企业对移动信息化存在一些误解:就是移动信息化是传统企业IT应用的移动化延伸,这个理解是很片面的。实际上移动信息化不仅仅是传统应用的移动化延伸,也包括了所有移动终端在内的应用,譬如基于RFID的物流应用,包括仅适合在移动终端上展示的应用等。企业应用移动信息化,最基本的是面向管理者的,其次是面向现场(一线)工作人员的,还有就是面向设备的。“企业部署移动信息化,最关键的还是企业对移动化的意识,早在90年代初,安利就已经让销售人员人手一个平板电脑用于现场工作了;应用前移让越来越多的一线人员能够参与到信息化过程中,来加速移动信息化。”

中信健康(深圳)投资管理有限公司信息总监刘晓军则认为,几乎所有行业都可以有移动信息化的需求,但问题是投入与产出是否令老板觉得有价值。一般来说,如果直接产生经济效益的,估计需求就大些,比如快递,甚至可以企业出钱定制开发硬件。而改善性质的需求,即便隐性收益很大,通常在民企,估计大范围实施的难度也会很大。所以CIO要对此做分析判断。而移动信息化,在硬件和软件层面基本上没有太多技术难度,移动终端的多样化令选择面较前几年宽广很多,且分化投资的选择也很多。如果有困惑和担忧,恐怕均不是IT层面的吧。

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