技能培训课程开发研究

摘要：为了适应南方电网公司一体化教育培训体系建设的新发展，建设公司一体化培训课程体系刻不容缓。结合岗位技能培训课程特点和教学实践，探讨了一种从理论和实际案例素材两个维度去提炼并升华流程步骤和方法工具，将案例素材中的成功之处提炼和萃取成为组织经验的新方法，提炼过程便于操作和实现，提高了技能培训的针对性和实效性。

关键词：技能培训；课程开发；案例教学

作者简介：刘骏（1978-），男，江西新余人，广东电网公司教育培训评价中心，工程师，高级技师。（广东 广州 510000）

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）10-0109-02

培训课程规划是以提升员工岗位胜任能力为根本，全面梳理、整合现有培训课程资源，分析、提炼培训课程需求，统筹规划课程建设，系统组织课程开发，为公司一体化教育培训体系建设奠定坚实基础。培训课程规划工作的目标是建设以公司一体化培训课程为核心、各单位差异化特色课程为补充的培训课程体系。为此，本文以用电检查专业、变电专业为例对典型案例的收集进行了介绍，从理论和实际案例素材两个维度去提炼并升华流程步骤和方法工具，将案例素材中的成功之处提炼和萃取成为组织经验进行了概括和分析。

一、技能培训课程开发的目标

技能培训课程开发的核心目的：

一是萃取。隐形知识显性化，专家个人经验提炼成为组织经验。课程开发的起点和依据，是课程内容的准确来源，案例练习的依据。

二是赋能。通过学习活动将专家知识内化成学习者的知识，进而转变为行动，提高绩效。课程开发的最终目的，是为了提高员工业务水平，减少培训工作的重复性，提高培训工作的质量，为基层员工培训工作打下基础。该培训课程为建立科学性命题提供了保证，并且通过该系统典型事故案例、反事故演习方案、节假日保电方案等的学习和培训，全面提高培训人员的综合业务能力，为电网设备安全稳定经济运行打下坚实的基础。

二、组织经验提炼的步骤和方法

技能培训课程需求分析即通过访谈企业内部培训需求的发起者和相关人，了解企业的业务需求，进行组织经验提炼。提炼就是整理、萃取专家头脑中的隐性知识，并将之变成显性知识的过程。

1.定位分析

收集需求信息，重点分析对企业绩效影响，目标学员情况等，选准课题，为进行组织经验的提炼定好方向，做好准备。

2.收集素材

典型案例收集可通过访谈和挖掘专家个人经验，提炼和萃取成为组织经验。专家访谈分为一对一访谈和小组访谈，访谈主要是收集典型案例，即根据任务进行关键事件访谈，获得代表性的案例素材。

（1）典型案例四大特征。真实性：要求案例是真实发生而不是虚构的，真实案例才是有力量的。典型性：一般要求是典型任务、典型客户、典型项目中发生的案例，目的是为了保证素材的代表性。完整性：指案例的背景信息、任务、行为过程及结果要完整。只有完整的案例，学员才能客观、完整、全面地进行分析。冲突性：案例中包括了不同的观点、不同的利益人群、不同的思维或行为方式，具有冲突性才能促使学员站在不同角度分析思考，既能引发讨论兴趣，也能更好进行反思升华。

（2）案例设计模板。典型案例收集先明确素材的特征要求（例如竣工查验中常见的10KV电缆故障问题），然后向相关专家收集，这种方法需要的时间较长，收集范围有限，但是便于筛选，素材质量较高。典型的案例设计模板如表1和表2所示。

采集故障线路故障相电流、零序电流以及与故障线路存在互感的各条线路的零序电流，利用经验公式估算，可提高线路故障点距离的准确度；

利用故障线路两侧电流、电压量，与故障线路存在互感的线路零序电流，以及带电测试得到的线路自感、互感参数，通过补偿算法，消除线路间互感和过渡电阻对测距精度的影响，得到线路故障点的精确定位 单端电源时，过渡电阻不产生电抗分量，不影响故障测距，双端电源时，过渡电阻产生电抗分量，影响故障测距，一般电源电压高侧测距变大，电源电压低侧测距变小；

随着电网规模的日益扩大，输电线路同杆架设越来越多，存在互感的线路故障时测距精度受到影响，导致查找故障时间拖长

3.整理萃取

从理论和实际案例素材两个维度去提炼并升华流程步骤和方法工具，将案例素材中的成功之处提炼成可复制的知识，同时与对应的理论保持内在逻辑的一致性。萃取提炼成果表如表4和表5所示：

4.验证审核

验证这些知识点是否具有针对性和概括性，是否可以作为课程的主要知识点，是否需要进一步的深度挖掘，是否有错误的地方等，只有经过验收审核的知识才能进入课程整合开发。课程整合开发是结合理论、组织经验、案例等素材，理清课程思路，再进入课程设计与开发阶段。在课程后续的开发过程中，还可能需要补充收集到的案例或微调组织经验。

三、结语

培训是一项系统的工作，要想更好地完成这些工作，必须依赖于良好的培训方案。有好的培训方案，不一定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必须要有好的培训方案。[1，2]所以设计符合电力行业特点和本企业实际状况的培训方案，有效地提高培训效果，以提升员工岗位胜任能力为根本，全面梳理、整合现有培训课程资源，分析、提炼培训课程需求，统筹规划课程建设，系统组织课程开发，为公司一体化教育培训体系建设奠定坚实基础。

参考文献：

[1]张义辉，张海燕，于棚.“电力系统继电保护”课程设计教学改革初探[J].中国电力教育，2012，（19）.

[2]王成，王海蓉.论电力企业员工培训需求分析的必要性[J].宁夏电力，2007，（2）：67-69.