探求ERP中人力资源和绩效管理

一、人力资源与绩效管理在ERP项目中的应用

编制完整的人力资源计划：首先，针对项目特点编制组织结构图。人力资源计划涉及决定、记录和分配项目角色、职责及报告关系的过程。虽然我们的组织结构是项目型组织，但是由于该ERP系统项目涉及面很广，所以对我们的人员配备提出了很多要求。针对这些项目特点我们首先绘制了一个组织机构图，将组织分成项目管理组、系统工程组、独立测试组、生产子系统开发组、质量子系统开发组、储运子系统开发组、销售子系统开发组、结算子系统开发组和制造业务组。其次，根据工作分解结构进行组织分解结构，制定责任分配矩阵图。组织分解结构（OBS）是一种用于表示组织单元负责哪些工作内容的特定的组织图形。我们根据详细的工作分解结构和活动清单，先将工作包分配到各组，然后在各组将细化后的活动分配到个人，最后汇总统一，根据先前的工作结构分解和组织结构分解，制定一个整个组织的完整的责任分配矩阵图，然后再将责任分工交叉的地方进行重新安排。灵活授权，及时决策，制定绩效考核制度：在团队的建设中，项目管理者通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程。在制定绩效考核方案的过程中，我邀请了团队成员参与，授权他们与项目管理组共同制定。我们绩效考核方案的制定过程：

（1）项目管理组与员工依据项目管理制度拟定绩效考核方案。

（2）征求各团队的意见。

（3）与员工共同讨论、决定绩效目标确定方案终稿。

（4）正式。

（5）动态收集每一个团队成员的绩效。当某个员工出色地完成了他的任务时，要当面表扬和祝贺。偶尔也会开会庆祝，鼓舞团队的士气，以调动他们的工作的积极性。我们制定的考核方案主要包括：

1、绩效考核的目的。

2、绩效考核适用的人员。

3、绩效考核方法。

4、评分标准。

通过灵活的授权有这样几点以益处，首先，灵活的授权显示了项目管理者对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在项目管理者与团队之间的体现。其次授权还有利于充分发挥团队队员的积极性和创造性。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自己的知识技能，发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功，不仅是领导管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功。再次，灵活授权，有利于及时决策。一方面团队成员在自己的授权范围内可根据内外部环境的变化及时决策，另一方面，通过灵活的授权，项目管理者可以逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过程监控。项目管理者的工作重心由内转向外，侧重于处理工作与企业或社会之间的关系，从外部保障项目团队的运作。组建项目团队，建立多种形式的系统化的激励机制，全面推行绩效考核管理：在工作过程中，我们采用绩效考核方法对团队及成员的工作表现进行评估，针对考核的结果采用薪酬激励，发展激励，文化激励，感情激励，约束激励，授权激励等多种激励理论对团队成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力和工作热情。在项目建设初期，我就要求公司给项目配备高性能的开发工具，测试工具，配置服务器等，确保团队有一个良好的工作环境。同时，我会让员工认识到他们的工作是富有挑战性的，又不让他们按部就班地做一些重复的工作，重复的工作会消磨人的斗志。此外，每周我们都会举行一个绩效评估会议，要求各团队成员详细报告自己团队的工作进度，任务完成的实际情况，并评出绩效的五个级别，分别为超群级、优秀级、较好级、较差级、很差级等，形成绩效报告。我们通过绩效报告进行绩效的诊断和提高，确定绩效缺陷及原因并通过指导来解决问题、采取纠偏措施。我们也定期向公司领导提交绩效报告，使公司领导掌握项目的最新动态和进展，为下一步工作做出新的指示。同时，我也给高层领导建议，要以绩效为标准提拔员工，不能单凭资历，这样可以鼓励员工争创佳绩，有利于调动员工工作积极性，奖勤罚懒，充分发挥资源的利用率。我们将员工月奖金的20%和年终奖金的发放与绩效考核挂钩。并将绩效考核结果与员工在公司的技术任职资格和管理任职资格挂钩、为晋升、加薪、辞退等人力资源职能提供有力的依据。实行绩效考核后，技术好、人品好的员工大受领导的欢迎，这样就督促员工提高技术水平，增强团队意识，公司也不用养太多闲人。注重团队建设，建立“赛马”机制，经常对员工进行在职教育和培训：计算机技术发展一日千里，开发工具的不断升级，技术方案的不断更新和新技术产生都给项目的开发带来了或多或少的困难。我们始终认为：只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的“奇迹”。所以为了让团队成员了解、掌握IT行业的发展和企业先进理念，我们几乎每月都会聘请专家对员工授课、培训，内容不仅涉及新技术的应用，新开发工具的使用，也包括一些例如职业规划方面的内容等。此外，我还经常邀请IBM、SAP等公司顾问来与员工进行技术交流，并分期分批指派员工出差接受在职教育。通过上述的交流与培训，使得团队成员对技术掌握的更扎实，知识结构更加完备。同时为了增强团队成员的竞争意识，我们建立了“赛马”机制，其核心思想就是建立和营造公平、公正、公开的内部竞争环境，将团队成员置于同一起跑线上公平竞争。所以每次培训以后，我们都会组织员工考试，让他们在既定的、大家认同的规则面前公平竞争，在充分的发展空间内优胜劣汰，这样会使团队成员产生一种紧张感，工作更加积极努力，为企业创造最大的利益。

二、结语

该ERP项目二期已于2013年10月顺利竣工，产品已全面上线运行，目前运行稳定。该项目得到了生产厂和集团公司的肯定和嘉奖。这次的项目人力资源与绩效管理工作达到了预期要求，进一步完善了ERP系统项目建设的人力资源与绩效管理体系，这也为现在正在进行的三期工程打下了良好的项目管理基础。

作者：刘庆辉单位：鞍钢教育培训中心