汽车后市场后来居上

据了解，汽车工业每投入1元人民币，就能带动24元-34元人民币的汽车售后消费，汽车养护和美容行业的前景广阔。

买车之后给爱车美容、贴膜、安脚垫、换真皮座椅等已成为车主们必有的消费行为。对消费者来说，买车是一时，养车则可能是一世。汽车美容业巨大的市场潜力可见一斑。

汽车美容是用专业产品和技术设备，采用特殊的工艺和方法，对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理，底盘防腐涂胶处理和发动机表面翻新，全车装饰等。汽车后续服务市场，是指消费者自购车之日起至报废之日止，期间若干年之内在该车上的所有花费所引发的商机，称之为汽车后市场。据了解，汽车工业每投入1元人民币，就能带动24元-34元人民币的汽车售后消费，汽车养护和美容行业的前景广阔。据业内人士预测，到2010年，中国汽车售后市场规模将达1900亿元，在亚洲仅次于日本。

面对越来越大的市场空间，汽车后市场却呈现出良莠不齐的现象。与售前市场一样，汽车后市场同样需要专业和规范的服务，需要有更多具有实力的企业来保障车主的利益。据了解，我国汽车美容养护连锁企业如驰耐普等，其加盟店中投资要求最少的基础店，启动资金为7万元左右；投资要求最高的旗舰店，启动资金为80万元左右。如果经营得法，一般1年左右就可以收回投资，回报率比较可观。

“膜术师”的创业

在深圳，有一家专门给汽车贴膜的“巧手”公司，它创造了多项第一：第一个将贴膜程序、验收标准、价格全面公开并主动接受社会监督的品牌专业店……伴随“巧手”长大，主人李竞也从一名打工者成长为小有名气的有数千万身家的老板。

1991年大学毕业后，李竞分到了武汉市一家较有规模的国有公司，主要从事招聘、策划新公司运作之类的“杂活”，活儿很轻松，但所获也十分有限，看看现在，想想将来，李竞觉得这么干下去，人生没有什么意义。于是，1993年，他背负着父亲反对的压力，毅然自砸铁饭碗到浙江温州去闯荡。

在浙江温州的一家房地产公司，李竞负责房地产开发的前期工作，包括选地、批地、报建等手续的办理。他说，这些活不好干，有时候一个电话来了，就要立刻出去应酬。在来来往往的应酬中，李竞三次胃出血。“那时像吸毒一样，风一吹就倒！”休养期间，他思来想去，觉得只有自主创业才会有出路。从此立下了创业的人生大计。

随后，李竞朦胧地感觉到汽车服务业大有前途。但是他对这个行业一无所知。1998年初，他到广州找工作。第一个便是月薪300元的洗车工。自小喜欢汽车的李竞，在这里卖力地干活，学习这个行业的服务模式。有一次他掏出一部当时比较新潮的手机打电话，被老板发现，老板当时很诧异――月薪300元的洗车工，怎么会有钱买好手机呢？诧异之余，老板把他辞退了。

被辞退后李竞来到深圳，当时他的同学研究的纳米粉体合成技术用来作汽车玻璃隔热膜，有低反光高隔热的效果。这种新技术产品(高清晰隔热膜)当时已试生产，但还没有投放市场。李竞立刻发现，这是一个富矿。他马上四处活动，最终做成大陆的独家。

谈起这个人生的起步点时，李竞说当时没有钱，做独家要300万元，后来经反复协商，降到100万元。但这些钱，当时李竞也没有。他和朋友合伙，各自一半，这样只要50万元就可以了。于是，李竞跑回武汉，以家里的房地产抵押贷款一部分，不够的找朋友借。为此，他拟出详细的行业发展报告，许诺给利息。朋友们出于对他个人的信任，愿意把钱借给他。

2000年初，第一家“巧手”在湖北大厦开张。刚开始经营时，李竞遇到了一大问题：没有顾客。 怎么办呢？李竞说，协作中找出路。到一些没有这项业务的店里去推荐，上门施工，并付给介绍生意的汽车美容店一定比例的介绍费。慢慢地，一些人知道了这项业务，口头相传，带来一些顾客。他说，仅一位许姓顾客，就给介绍了15位顾客，这些人又介绍他们的朋友来，生意就这样一天天扩展。当年他赢利17万元，因为借款还没有到期，他就从这17万元中拿出7万元，做为广告基金，在媒体上进行宣传。此后，他每个月都要从销售收入中拿出一部分做宣传基金，在报纸、电视上做广告。

经过一段时间的推广，生意越来越好，曾有过33分钟贴完一辆富康整车的最高记录，也创下了一天单店贴膜30多辆的行业新高。2004年，他新开了两家分店，分别在八卦岭和香蜜湖。在“巧手”在深圳获得成功的基础上，李竞想到开连锁加盟店的事情。他的想法是，开加盟店不是为了赚钱，而是让供货商打更多的折扣，降低全体加盟店的成本；目前，“巧手”加盟店遍布长江以南，最远的开到了新疆。据李竞介绍，目前已经签订了全国各省市113家左右的连锁店。“巧手”加盟店目前仍在快速增加，山西太原总店近期开业，江西省境内拟在年内开30家加盟店。

汽车美容店受益招招鲜

深圳市场上，汽车美容店铺已多达几百家，业务大致雷同，竞争异常激烈。喜欢尝试新鲜事物的李小寅，常到汽车用品市场了解行情，看看有没有新货供应，他用新产品及过硬服务，给顾客以新鲜及安全感，吸引了一批汽车美容回头客。

他说：“做生意快人一步才能与众不同。”李小寅从部队转业后，在TCL集团当了3年小车司机。2002年12月，遭遇下岗的他面临着重新选择人生的难题。由于有多年的开车经历，他对于汽车美容业有一定了解，几经考虑，终于选定这个新兴行业作为创业起步平台。

一年时间过去了，靠着与众不同的特色，他的“名驹汽车养护服务中心”已渐渐站稳了脚跟，在龙华小有名气。

开店选址费心思。通过收集情况，李小寅得知，深圳市场上同类店铺已经多达几百家，业务大致雷同，竞争异常激烈。为了选择合适店址，他花了大量时间，四处考察，最终在龙华国税分局附近选择了理想店面。

他认为，这里一来附近有不少住宅区和办公楼，客源较多；二来面积较大，方便车辆进出，这一点对于吸引回头客非常重要。此外，租金价格也较为适中。

人无我有创特色。就在李小寅的店面附近，也有十多家汽车美容店共同争抢这一带的客源。为了能够脱颖而出，李小寅敢于尝试，以一个台湾客商推荐的一种植物性蜡剂作为主打产品。这种蜡剂的技术是从美国加州德斯克植物研发中心引进的。与一般店中采用化学蜡剂干打蜡不同的是，他引进的这种技术是用海绵湿打，一次打蜡后，光亮2至3个月都不退，大大超过了一般汽车美容店的效果。这一招鲜替他引来了四方客，不少车主宁愿绕远路，也要到他这里来打蜡。

李小寅年纪轻，头脑活，喜欢尝试新鲜事物。他常到汽车用品市场了解行情，看看有没有新货供应。如果有合适的新产品，他愿意冒风险买回，并让顾客免费试用，在得到顾客认可之后，开始大批量进货。他说，这样能够给顾客以新鲜及安全感。

比如，他最近进了一种叫帮伦的产品，就是一种加到轮胎中的液体，能够自动补胎，保证不会漏气，不少车主试用后感觉非常好。他告诉记者：“做生意快人一步才能与众不同。”

信誉引来回头客。李小寅深知自己所处的是服务业，服务态度和质量至关重要。他严格培训手下员工，提高企业整体服务水平。

有位陆虎车主的爱车车身已经非常花，在李小寅处做了全面处理之后，车辆焕然一新。车主满意而归，从此成为了他的忠实顾客。记者采访时还遇上一位正在做美容的江铃全顺车主，他告诉记者，由于名驹的服务货真价实，每道工序都一丝不苟，他非常放心。

在价格上，他提供多种档次的服务供不同消费水平的顾客选用。比如，光是打蜡，他就有6种档次备选，即打普通蜡、打普通蜡加磁土、打顶级蜡、美容、小美容、大美容，价格则从65元到700元不等。他还推出金卡、银卡、季度卡等各种优惠套餐吸引顾客。

质量优良，价格合理。李小寅的生意越来越好。现在，他的店中已经有了一批相对稳定的回头客。

稳扎稳打求发展。由于行业竞争激烈，业内人士告诉记者，汽车美容店一年持平就不错了。可是从去年5月开张起，李小寅3个月就已经实现收支平衡，现在每个月有近万元赢利。这个脚踏实地创业的年轻人，通过努力在汽车美容行业中找到了自己的新位置。

现在，他已萌生了再开分店的念头，受到资金限制，他正考虑采用技术加盟合作的方式寻求发展。

《科学投资》调查发现，求发展就要不断创新，使自己的产品能时刻跟上市场发展的步伐，满足消费者的需求，这样才能更好地在市场中站稳、立足。

创业指导专家建议，入行者除了具备一定的资金实力外，还要有一支专业的服务队伍。对于没有行业经验的入行者，可以先选择有规模、品牌好的连锁企业加盟。许多创业者认为搞汽车服务先期投资很大。其实汽车服务业的资金起点并不如想象的那么高不可攀，独立投资一家汽车服务企业，启动资金在10万元-50万元之间皆可。