探讨提升农村j卷烟零售终端形象

售终端建设工作的逐步深入，如何进一步提升农村零售终端形象已日益显得重要，农村零售终端由于受制于农村客户自身素质及环境因素的影响，一直是卷烟终端建设的难点、薄弱点。下面，笔者结合工作实际，就如何提升农村零售终端形象做一简要探讨。

先来了解一下农村零售终端的基本状况：

农村零售终端形象给人的第一印象就是比较杂乱，一些商店整体设施陈旧，卫生环境也比较差，里面的商品琳琅满目，横七竖八的，甚至有的店主自己找货还不知道往哪个角落里找，就更不用说讲究经营形象，卷烟的整洁了。

农村客户经营业态大部分是食杂店，普遍兼营副食品，柜台布置比较没有讲究，卷烟的摆放陈列也有些随意，更有甚者根本没进行卷烟的单包陈列，他们对卷烟的陈列效应认识明显不足。

整体上，农村零售终端的现状，尤其是经营形象尚需进一步改善，认为需从以下几方面入手：

提高零售户对终端形象的重视。

好的店面形象可以给消费者一个舒适的环境和一种良好的感觉，店堂店貌就好比人的长相，好的长相自然吸引更多的关注，同样，良好的店面形象和卷烟终端陈列自然会吸引更多的消费者光顾，并能给予消费者一种消费的信心，且只有吸引了顾客才有可能向其推销产品，变潜在的购买力为现实，以增加销售。农村零售客户由于受到其自身素质及环境因素的影响，对零售终端形象的重视不够，一直是零售终端建设工作的薄弱点，严重影响了卷烟零售终端整体形象的提升，一定程度上制约着卷烟零售终端的建设。

因此首先要提高零售户的思想认识，改变零售户对终端形象好坏无所谓的态度。主要从三个方面加于引导：一是良好的店面形象不管是在促进卷烟的销售还是在其它商品的销售，拥有着极大的影响力；二是好卷烟陈列效果有利于评定星级，而获较好的货源保障；三是可用身边的先进典型事例进行对比说服。只要认识转变了，积极性提高了，行动才能到位，农村零售终端形象就能得到进一步的改善。

增加终端建设投入，以改善零售客户的店堂店貌。

1、鼓励零售户加大对终端硬件的投入。针对经营环境、经营形象不佳的零售户可建议其在商店的硬件上要舍得投入，结合自身情况把门面装潢得简洁大方一点，视商店的大小做一个卷烟专营柜台和货架，把卷烟陈列得整齐一点、美观一点、丰富一点，让它们来吸引消费者们的眼球，使更多的消费者们产生向往购买的源动力。

2、建议公司增加卷烟柜台和烟架的投入。目前，公司对于柜台、烟架等物料的投入涉重于城关和乡镇所在地，农村区域比较稀少，以前投入的那些烟柜、烟架等物料大部分都已陈旧，有的已破损严重。而从两者的投入运行情况来看，所到之处，卷烟终端环境能得到大大的改善。在拜访客户中也经常听到客户反映，希望公司给予终端物料支持。也有一小部分零售户由于财力等条件的限制，对终端硬件上的投入一直跟不上，至使卷烟陈列杂乱不堪，严重影响了卷烟的销售，因此建议公司对农村区域增加柜台和烟架等的投入，以改善农村零售终端经营环境。

对农村零售客户终端形象进行因地制宜的指导。

根据零售客户的经济能力、地理位置、店堂面积及经营规模等进行个性化指导：比如经济能力较强、店堂面积较大的零售户，可建议其通过加大对零售终端硬件的投入，合理布置卖场空间，设立专柜陈列卷烟，注重突出卷烟品牌个性，提高卷烟陈列的整洁性、醒目性，以吸引消费者，刺激消费欲望；比如经济能力较弱、店堂面积较小、经营环境较差的零售户，主要引导其整理店堂，物品进行规范陈列，使整个经营环境显得整齐有序、简洁明亮，给消费者一个舒适的购买环境；又比如地处交通要道、经济规模较大、资金实力雄厚的零售客户，可引导其转型向便利店发展，开放式销售，有条理有层次地摆放商品，让消费者自由、轻松地选购商品，塑造出一个整齐亮丽的终端形象，以带动消费，进而提高经济收益。

引导诚信经营，以提升零售终端看不见的形象。

零售户硬件上的形象固然重要，但作为零售户商誉的无形资产、看不见的形象也不可忽视，它可给零售户带来源源不断的财源，同时也可展现零售户的经营魅力。常言道“经营之道，诚信为本”，但零售户软形象的塑造得日积月累，不可能一蹴而就。我在日常的走访中，注重提醒零售户切不可贪图小利，而给自己的经营形象抹上黑点，应小失大，要知道往往就因为你卖给顾客的一包、一条假烟，那个顾客就成为了你店的不回之客。注重长远，诚信经营，厚道做人，让消费者相信你，放心的带着你的商品，相信生意一定会越做越好、越做越棒的！

零售终端形象建设是一项长期而艰巨的工作，改造容易，坚持难，个别完善容易，整体完善比较难。零售终端形象要步入新的台阶，需要零售客户思想认识的提高、硬件的投入、长期的维护，同时，更为重要的是零售客户良好商誉的建立。只要持之以恒，坚持不懈，相信零售终端一定会靓起来的！