关于现代仓储型物流企业绩效考核体系的构建

摘 要：在这个高速发展的时代，仓储型物流企业发展的势头猛增。作为现代物流的一种重要业态，仓储型物流企业在社会发展中的许多方面做出了一定的贡献。要发展好仓储型物流企业就要建立一些合理的业绩考核制度。下面我们就关于现代仓储型物流企业绩效考核体系的构建做一些讨论与探析。

关键词：仓储型物流企业；业绩考核；构建

根据国家颁布的《物流企业分类与评估指标》，将物流企业划分为运输型、仓储型、综合服务型三种类型。仓储型物流企业是以从事仓储服务为主，包含其它物流服务活动的企业。与传统的物流企业相似，仓库型物流企业可以为客户提供存储、中转、保管等仓储服务，还可以提供配送、送货上门以及相应的信息服务，这四项功能都具备但是有其不同的侧重点。仓储型存储企业还有一些增值服务比如说经销、加工、包装、信息分析等等。我国物流企业的发展离不开仓库型物流企业，只有不断加强其考核制度与管理制度的发展，不断完善其企业发展的模式，才能提高我国物流企业的整体水平。

就我国目前的仓储型物流企业发展形势来看，现代仓储型物流企业在绩效考核方面有待于加强。我们都知道，物流企业必须要有严格的绩效考核制度，只有这样，才能把好物流企业的各个关口，是物流在输入与输出等整个流程过程中顺利进行。当前仓储型物流企业在绩效考核制度方面主要存在以下几个方面的不足。

一、差得创利能力导 致物流企业人才的不完备

当前我国的仓储型物流企业规模比较小，平均的经济效益也比较低，而且还存在负债比较多的一个问题，导致许多仓储型物流企业的创利能力相对较差。由于这一局面的普遍存在，我国仓储型物流企业的在人才方面比较缺失。而仓储型物流企业的绩效考核制度建立的主要针对对象就是人。没有完备的人才储备，就很难建立一个健全的、完善的绩效考核制度来约束人才，管理企业。

二、服务能力没有在仓储型物流企业绩效考核中得到明显体现

我们都知道，仓储型物流企业最注重的就是服务能力，可以说，服务是仓储型物流企业发展的核心。好的服务就会带来好的业务，好的业务就会带来好的效益。现阶段，由于仓储型物流企业的整体服务能力水平较弱，服务功能较为单一。这使得许多仓储型物流企业对于人才的服务能力要求并没有达到预期的标准，对其服务工作也并没有很充分的肯定。在仓储型物流企业的绩效考核中，很多企业并不是以服务能力作为考核的主体。而企业工作者的服务能力在绩效考核中没有得到明显的体现，他们可能在企业发展中所做的努力也并非尽心尽力。

三、没有严格完善的考核制度

现在的大部分仓储型物流企业都没有严格完善的绩效考核制度。虽然大部分仓储型物流企业已经建立了一些绩效考核制度。但是整个绩效考核体系还相对不够完整，并没有将企业的物流的整个流程进行全面的考核。比如说仓储型物流的入库与出库都存在哪一些细节，我们在每一个细节应该建立什么样的考核方式等等这些都并没有明确相关的制定办法，所以说，仓储型物流企业的考核制度有待于加强，改进，完整。

四、绩效考核制度还是比较传统

1.明确物流企业绩效考核制度的目的

仓储型物流企业建立绩效考核制度的目的是：完成公司经营项目的目标，提升公司的物流业绩，充分调动员工的积极性，提高员工的工作效率，激发员工的工作热情与潜力，从而达到充分促进员工个人发展与企业的壮大。

2.全面遵守物流企业绩效考核制度的原则

（1）公开原则：关于公司绩效考核指标的制订与修改，均应该由被考核者与考核者共同参与、共同讨论完成，每一个被考核的员工都有知晓自己的详细考核过程与结果的权利。使绩效考核的整个流程完全透明化、公开化。

（2）客观原则：对员工的绩效考核要做到实事求是，对考核者任何的意见与评价都应该有明确的评价标准与实事求是的客观依据。绩效考核要客观、公正的反映实际情况，坚决避免因为人缘关系、亲近关系、以偏概全等现象带来的误差。

（3）反馈原则：对于考核的结果，企业应该及时的反馈给被考核者本人，对于那些在考核中成绩不错的人给予充分的肯定，并给那些考核中相对较差的人员指出不足，向他们提出需要改进的地方，并告诉他们努力工作的途径。

（4）申诉原则：企业应该为考核者提供可以申诉的平台。如果被考核者认为在考核过程中有失公正的地方，可以进行一系列的申诉。

（5） 激励原则：各级企业的主管部门要切实做好对员工的激励原则，对员工的绩效考核直接与其薪酬、晋升、晋薪挂钩，充分调动员工的积极性。

3.坚持将服务能力作为考核的重心

上述提到好的服务就会带来好的业务，好的业务就会带来好的效益。仓储型物流企业应该充分认识到服务能力对于该行业的重要性。对于员工在工作中服务能力做的较好者给予充分的肯定与一定的奖励。建立服务反馈信息系统，这样做不仅可以充分的了解到顾客的意见与想法，还可以达到考核员工服务能力的效果。如果企业重视员工的服务能力考核，员工一定会重视自己的服务态度，注重提高自己的服务能力，这样绩效考核可以达到其“双赢”的效果――提升了企业的整体服务水平，也提升了员工的工作素养。

五、制定一套完整而又合理的考核制度

就像国家的管理离不开法律一样，企业的绩效考核也离不开一套完整而又合理的考核制度。这套制度必须做到面面俱到，充分注重每个考核的细节。比如我们以仓库这一单方面的绩效考核为例，为调动调动仓库人员的工作积极性和提高仓库的工作效率，特制一个方案。考虑到仓库部门的工作多是一些事务性的工作，对其人员的考核主要以其基本工作任务的完成及工作目标的达成情况。 制定的这个方案主要由仓库的主管执行。仓库主管可以制定一个考核工作期，比如说以一个月为一个考核期。每一个考核期内，各个员工的基本考核分为60分，到月底根据每位人员不同工作表现进行汇总，结果汇总出来后，按照分数的高低进行一系列的绩效奖励。仓库的绩效考核应分为以下几个方面：

1.入库考核

工作人员应该充分核对货物的入库信息，做好详细的记录，如果到月末信息核对不对应该扣除其考核分5分。对于入库的货物，工作人员应该充分做好检查工作，如果发现最后产品的质量与预先计划的不符，而工作人员没有及时的上报主管部门，应在工作人员的考核上扣除5分，并赔偿一定的经济损失。对于签收的货物，工人员应该妥善保管，同时安放好货物的位置，便于出货。以上这些细节，工作人员做的好就奖励一些考核分，相反，做的不好就如同上面所说的扣除一定的考核分。

2.出库考核

工作人员只有接收到统一的、明确的出货信息单才可以进行出库操作，直接发货出库的，无论最后是否造成不良后果，均要对工作人员进行一定的处罚，扣除相应的考核分。在货物出货时，工作人员一定要核对好信息单，核对好货物是否相对应，方可出货。货物出库后，工作人员应该做好详细的记录。记录出错的或记录好的都应该有相应的处罚制度与奖励办法。

3.统计上报考核

在月末统计的时候，工作人员应该将记录好的数据单统一上交到仓管主管部门。所有单据但求必须清晰、明确。统一上报，有利于仓管部门的统一整理。关于仓库绩效考核还有许多方面与细节，笔者在这里就不再进行深入阐述。等工作人员所有上报完毕后，主管部门可以实际情况将工作人员本月的考核分数进行公布。制定相关的绩效奖金计算的规则比如说：被考核者每月的考核分数低于60分者，没有当月的绩效奖金；考核分数在60-85之间的，则发放绩相应比例的效奖金。例如：当月考核分数为83分的，绩效奖金则为：83/100*200=166元；考核分数在85-100分之间的，则发全额绩效资金200元。如果仓储型物流企业能够制作出一套完整而又合理的绩效考核制度，对于其自身的发展有巨大的意义。

六、制定绩效考核个人管理系统

现代仓储型物流企业应该加大投资成本，采用最先进的技术，不断提高其物流信息化水平与绩效考核水平。据不完全调查显示国我国绝大多数仓储型物流企业的信息网络化功能尚没有发挥出其真正的作用。从长远的角度来看.建立和完善仓储型物流企业信息系统将会为今后开展仓储型物流服务奠定良好的基础。在建立企业系统时，应制定一个绩效考核个人管理体统。如下列技术人员考核表所示：

备注：

关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。

考核人签名 （副）总经理确认 考核日期

时间： _____

目前仓储型物流企业主要是以一些手工的操作来记录这些表格，无形之中这增加了许多工作量，也浪费时间。如果物流企业能够建立一个绩效考核个人管理体统，该系统就是物流工作人员的个人门户信息。如上表所示，负责考核评定的人对一个工作人员的考核要进行核对，评定，公开，最后还要反馈给工人等一切人工操作。如果物流企业能够建立工作人员的个人信息门户，对工人的绩效考核都信息化，那么我国物流行业的发展规模将会发生巨大的变化。物流人员可以通过工号名登录自己的个人门户信息，查询所有人的考核信息，同时通过该个人门户信息网还可以了解到企业的最新动态，出台的最新政策。而且，公司对企业工作人员考核的评定与反馈也变得方便而又快捷。通过建立绩效考个人管理系统管理可以实现企业的全面信息化，对于构建仓储型物流企业的绩效考核体系具有跨时代的意义。

通过上述的描述，笔者在构建现代仓储型物流企业绩效考核体系提供了一些自己的见解，寻找并建立科学而又完整的现代仓储型物流企业绩效考核体系还需要大家的不断努力与实践，相信在不久的将来将会看到物流企业的繁荣发展。

参考文献：

[1] 洪怡恬，仓储企业绩效评价指标体系研究[J]，商品储运与养护，2008

[2]万兰芳，企业物流成本管理存在问题及对策[J]，物流管理，2008