安徽省高校大学生旅游网站建设研究

从智慧旅游角度出发，对安徽省大学生旅游网站进行调查分析，发现大学生具有强烈的出游欲望，主要的旅游方式是自助游，旅游网络平台发挥着巨大的作用，然而目前专业的大学生旅游网站建设相对空白。采取问卷调查和访谈法，了解大学生对于目前旅游网站建设与发展的看法，对安徽省大学生旅游网站建设的可行性等进行了分析，并提出了市场开拓和网站建设的对策建议。

一、引言

据最新数据显示，2015年安徽省接待入境游客445万人次，同比增长9.77%；接待国内游客4.44亿人次，同比增长17.16%；旅游总收入4120亿元，同比增长20.38%，“三大指标”增幅分别高于全国平均水平5.8、6.7、9.7个百分点，为全省经济持续健康较快增长作出了积极贡献。伴随着互联网、物联网技术的迅猛发展，旅游业竞争日益激烈，智慧旅游成为当下企业和旅游者的追求。越来越多的人借助便捷的网络设备及时了解旅游目的地、旅游活动、旅游经济等信息，合理安排和调整旅游计划。各大旅游网站的出现为方便旅游者外出旅游、促进智慧旅游的发展提供了条件。然而，针对安徽大学生的旅游网站仍然是一个空缺。我们对大学生旅游网站的可行性进行研究，掌握更多的旅游信息，进行准确的市场定位，为网站的建设提供参考，网站充分考虑大学生的消费理念，为其提供更经济实惠、高效快捷，更具有人性化的服务。

二、大学生旅游市场研究现状

通过CNKI检索发现，搜集硕博论文、期刊等127篇（2006-2015），研究主要集中在以下几个方面：

（一）对“大学生旅游市场开发现状”的调查和分析，调查了解大学生旅游需求（杜江等，2006），提出大学生旅游市场开发的对策（宋佳捷等，2015），总结得出大学生旅游市场开发现状（张杰、李竹等，2007年）。

（二）对“大学生旅游消费行为”的调查和研究，通过对大学生旅游动机和消费方式的调查（杜继淑、郑惠等，2010年），以及大学生旅游消费心理的研究（张小红等，2009年），得出大学生旅游消费行为的一般特征（吴俊珂等，2011年）。

（三）对“大学生旅游网站建设的”研究，分析现有的较知名的旅游网站的发展现状（陈益锋等，2006年），以及对各网站不同特点进行比较（吕萌、孙紫君等，2010年），总结大学生旅游网站建设的经验（余菜花等，2011年）。

综合来看，大学生旅游网站数量偏少、总体质量偏低，相关的研究也大多停留在市场调查层面上，很少涉及深层次的大学生旅游网站建设规划以及发展趋势等方面。在研究方法上，主要采用定性研究，缺少定量研究。

三、安徽省大学生旅游网站可行性分析

（一）大学生的外出旅游动机

大学生在校期间拥有较多的休闲时间，除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47%；此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。多数学生更愿意与朋友、室友以小团体的形式结伴到著名景点去旅游，以此来增进彼此的了解和促进彼此的感情；还有不少学生为了今后踏入社会，走上岗位能尽快适应新环境，因此他们怀着“读万卷书，行万里路”的想法外出游，或者根据所学专业的特点和需要，外出开拓视野，增长见识。通过对安徽省各大高校进行调查，约80%的大学生对旅游充满了浓厚的兴趣，这也为网站的可行性提供了客源基础。

（二）大学生外出旅游的方式

调查显示，有一半以上的学生选择自助游的方式旅游，跟团游所占比例较少，其中自助游分为完全自助游和不完全自助游。完全自助游是不需要旅行社参与，所有行程、票务、食宿都需要自行安排；不完全自助游是借助旅行社或一些专业的旅游预定组织或者旅游网站进行订住宿、交通票和门票，其他的则自行安排。学生在旅游过程中大多是自行安排旅游中的事项，会通过旅游网站和其他旅游组织等获取及时、准确、全面的旅游信息，对旅游网站的依赖程度比较大。

（三）大学生获取旅游信息的途径及频率

调查研究大学生获取信息的途径来识别大学生网站在大学生旅游活动中存在的意义和价值。旅游是一个综合性的行业，消费者对信息的依赖性较强，特别是在校大学生这一特殊的消费群体。对旅游目的地信息更是看重。调查结果显示，大学生获取旅游目的地信息的主要渠道，依次是上网查询、朋友同学推荐、电视报纸、旅行社传单和其他途径，其中网络在大学生获取旅游信息中所占比重较大，说明旅游网站在获取旅游信息的过程中发挥着重要的作用。大学生在浏览旅游网站时更多侧重于景点景区信息，住宿酒店信息和票务信息，因此旅游网站提供的信息应当更加注重这部分信息的真实性、实用性、多样性，满足大学生各类需求，以此来吸引更多大学生的关注。其次是查阅最新的旅游攻略和输入时间、价格等内容寻找商品，可以看出人们再浏览旅游网站偏向于用最方便、实惠的途径获取相关产品和旅游信息，所以在网站中要及时更新各类旅游攻略，不断丰富旅游线路等产品，使大学生找到称心如意的旅游商品。在旅游网站的建设上，我们要考虑顾客所花费的时间和金钱，让他们在最短的时间内，花最少的钱获取到想要的信息资讯。

四、网站建设过程中存在的问题分析

（一）旅游网站竞争激烈，存在被取代风险

目前市场上有很多旅游网站在运行，去哪儿网、携程网、同程网等旅游网站发展比较成熟，拥有广阔的市场以及稳定的客源。根据2013年1月艾瑞监测数据，去哪儿网以7474 万月访问人次高居旅行类网站榜首，移动客户端“去哪儿旅行”更拥有超过3400万的激活用户量。面对如此强大的竞争者，想要建立一个针对大学生群体的旅游网站将会困难重重。不仅如此，如果建立的大学生旅游网站不能突出自身的特色，就极易被这类旅游门户型网站所取代。

（二）网站缺少人性化服务

大学生旅游网站建立的是为了给大学生出游提供便利，大学生能通过我们的网站及时获取旅游信息，购买产品，进行预订等。但是想要实现这样的人性化服务还存在困难，我们要站在大学生的角度，让顾客从登录我们的网站到享受服务这一个过程中都能够感受到舒适便捷。这不仅要求大学生旅游网站对当代大学生需求要牢牢把握，同时还能够满足大学生自己目前意识不到的需求。俗话说众口难调，当代的大学生充满活力，有不同的家庭背景，不同的社会阅历，不同的性格，想要满足这样一群人的需求，需要更加细致周全的服务。

（三）网站盈利周期长，维护耗资巨大

大学生旅游网站网站盈利周期长，网站前期要投入大量资金对网站进行宣传，其中包括广告，商家免费入住，客户免费体验等，不管哪一种宣传方式，见效都需要一定时间，也有可能没有效果，这就在一定程度上延长了盈利周期。从网站建立起，要进行网站的维护，内容的更新调整等，所需费用高昂，尤其在网站盈利能力有限的时候，无疑是雪上加霜。

五、大学生旅游网站建设的对策建议

（一）积极完善网站的人性化设计

我们将依据大学生群体的独特需求来完善我们的网站，专门为大学生群体服务。在如今各大旅游网站的良好发展的态势下，我们提供的业务应当更加细致，更加贴近大学生的需求，减少和杜绝虚假信息的出现，全面收集、提炼和整合不同消费者的需求特点，更好的为大学生提供详细、准确、全面的旅游信息服务。不断发掘新功能、改革创新，以独特的形式展现大学生旅游网站的个性化特点。积极站在消费者的角度来思考研发，充分考虑大学生的需求，提供丰富多样的旅游产品，推出最新的旅游攻略；同时，加强在线解决问题的力度，促进与消费者之间的互动，为消费者排忧解难，展现大学生旅游网站的人性化。目前，研学旅游得到了国家的大力支持，而学校方面也积极鼓励学生从课堂走入生活，游与学相结合，我们将专门为各大高校设计专门的旅游路线及服务，使得我们的网站长远的发展。

（二）及时更新网站的旅游信息

我们网站在初期建设中将设立论坛天地，进入我们网站页面的游客都可以在里面谈论自己的想法，为我们提出宝贵的建议，促进我们改善网站，完善服务。

我们将建立一个信息共享平台，做到及时更新各类旅游资讯，积极欢迎游客在此平台上提出发表各类创意以及想法，我们将根据提出的创意的可实际程度对其进行相应的奖励，提供精美小礼品，并对于那些经常在网站分享信息的顾客给予更高级别的奖励。利用大学生群体来开发、完善新的产品市场，这样既促进了网站的发展，同时也提高了网站在大学生群体中的声誉。

（三）通过大力融资确保资金周转

新建立的网站都会面临资金匮乏等困难，因而在网站建设初期，我们将积极的进行融资，从而确保我们网站的资金周转顺畅。与此同时，我们还将积极的做好财务收支以及预算等工作，积极与旅行社等旅游企业以及学校合作，从而保证我们的客源，促进收入的增长。

（作者单位：宿州学院管理工程学院）