让“配角”也成为主人

一、案例描述

学期结束前，一位新来的年轻保育员辞职了。在她递交辞职信时我了解到，她辞职的主要原因有：待遇偏低――工资少，一般打工都能多挣些;潜规则太多――许多工作，都要看保育组长的脸色，有时多做些事，反而会被攻击;闲话不少――工作之余，她们会聚集在一起，张家长李家短，说你说她;正事不做――吃零食、说粗话、干私活、做事出工不出力、应付了事……

二、案例分析

保育员作为幼儿园保教人员之一，其素质将和教师一样影响着幼儿的发展。然而现实保育员队伍整体素质不尽如人意，造成这种现状的发生有以下三个原因：

（一）自我定位――无足轻重

认为自己是临时聘用员工，无学历、无地位、收入低，负责幼儿园环境打扫工作和孩子们的突况（呕吐、粪便）的处理，是幼儿园里最底层的人群。工作时只需要卖力气，不需要知识、智慧、情感的投入，机械、简单、乏味的工作无法体现自身的价值，感觉自己在单位里是无足轻重的。

（二）专业素质――可有可无

认为自己的工作没有具体的专业技能要求，在业务能力和幼教理论素养上没有提高的方向，只要像家庭妇女一样做好卫生工作就可以了。在学校这样一个注重育人的环境里，很容易产生低人一等、可有可无的自卑。

（三）行为要求――无规无矩

她们年龄大，学历低，来幼儿园前都是在家呆着的家庭妇女，没有过单位纪律的约束，所以在幼儿园里会我行我素，对自己的行为要求过低，说话交流不注意方式，行事不够守规矩，在纪律严明的幼儿园里是一种很不和谐的音符。

当然，客观上她们好像也是不太被领导、教师、孩子及家长关注的，工作中，谁都可以对她们发号施令，评头论足;而幼儿园组织的活动里却没有她们的身影，得不到起码的尊重和认可。

新的时代，新的要求，我们只有在新理念的引领下，引导她们学习保育工作的意义，学习保教专业技巧、了解专业知识，改变自身的认识;引导她们参与幼儿园的活动，让她们感受到自己的重要，认识到自我价值的所在。

三、改进策略

保育员出现的问题，是幼儿园管理的问题。有问题并不可怕，只要我们针对问题，有效改进，一定会取得突破和成功。如何才能让“配角”成为主人，我们决定从人的管理入手，全面启动保育员培育工程，帮助我们的保育员认识到岗位有不同，但工作无配角，责任无轻重，我们都有责任在自己的岗位上履行好自己的职责。

（一）立靶子――在认识中提升主人意识

以目标为导向，在努力达成的过程中逐步改变，提升自己的认识。幼儿正常的发育和良好的发展是我们工作的最终目标，要想做到这一点，需要保育员在在关心孩子身体需求的同时关注他们的心理需要;让自己的言行举止也能给孩子以示范。首先，我们在保育员队伍里注入年轻、新鲜的血液，让年长的保育员像妈妈一样带着自己的女儿做事，看着刚从学校毕业的大学生对她们那么尊重，自我认同的意识逐步增强;其次，鼓励她们选读一些与保育工作相关的书籍、杂志，提升素质和修养;再者，召开座谈会，列举工作实例，让大家认识到幼儿园的每一个员工都是教育的主人，都是教育工作者，她们的工作对幼儿的成长都会产生深远的影响。

（二）策鞭子――在工作中规范主动作为

按规定，我们调整班级保育员配备，严格执行两教一保，确保保育员时刻和孩子们在一起。然后，结合幼儿园一日保教工作细则，细化保育工作时间及流程，制定相关规章制度，引导大家执行。同时全面启动《幼儿园保育员工作十要十不要》、《幼儿园一日保育工作细则》、《保育员岗位职责》，通过学习、交流、讲座、观摩等一系列活动的推进，让我们的保育员在执行中规范行为，取得了较为满意的效果。

（三）搭台子――在培训中提升综合素养

保育员工作需要爱心、细心、耐心，同时还需要具备一定的业务水平，这样才能兼顾孩子的身心，做到科学育人。我们搭建各种培训、竞赛、观摩的平台，优化保育员整体素质。首先，是专业知识培训，定期组织保育员学习幼儿卫生学、心理学的有关知识，学习幼儿安全教育的知识，用知识武装自己;其次，是专业技能培训，从讲故事、绘画、涂色、游戏材料的制作、晨间锻炼的组织、早操活动的参与，以及如何在活动中和孩子、家长交流开展多样的培训;再者，参与各种工会活动，让我们的保育员融入年级组大团队中，在和老师们共同进行的游戏、表演中感受到自己的存在和价值，努力提升成为主人的素养。

（四）奖果子――在评价中激发内部动力

保育工作的服务对象是幼儿，服务的质量如何，班级幼儿的成长和发展是评价的依据，家长对工作的满意程度是依据，配班教师的认可是依据，幼儿园一日保育工作考核更是依据。首先，依据幼儿园保育工作评价标准，由值班行政根据每日工作的具体表现量化考核，每月统计;其次，建立家长保育质量监测评价机制，由园方组织开放，家长代表全程观摩幼儿园保育工作，及时形成意见和反馈;再者，配班老师根据日常活动的配合程度给予保育工作以适当的评价。在此基础上树典型、树榜样，通过示范表演、事迹介绍、经验分享，让大家在学习的过程中自我对照、自我完善。通过“夸夸我们的好阿姨”、“夸夸我们的好搭档”来肯定保育工作的付出和成绩。同时，我们还逐步提高保育员的工资待遇，加大表彰、奖励的力度，关注她们的情感需求，为她们疏减压力，帮她们解决困难，让每一位保育员都感受到幼儿园对她们的尊重，感受到主人的待遇和工作的愉悦。

（江苏省丹阳市云阳第一中心幼儿园）