及对策探索―基于4PL模式

【摘要】目前，我国跨境电商发展呈现逐年递增的趋势，然而跨境物流发展的滞后性导致其成为制约跨境电商发展的主要因素。目前，我国跨境电商及物流发展存在诸多问题，如跨境包裹配送时效慢，难以全程追踪；供应链管理不完善，其增值服务发展较弱等。因此，本文以4PL创新模式为基础，从专业化方向探讨企业的服务模式，提出应如何提高物流配送效率等解决办法，从而对跨境电商的发展有着重要的参考价值。

【关键词】4PL 跨境电商 物流 供应链

一、我国跨境电商及物流现状

伴随着经济全球化和互联网科技的进步，跨境电商在国际贸易的作用日益凸显，已经成为我国对外贸易的新趋势。2008年的经济危机以及欧债危机也同样为跨境电商的发展提供新的契机，在生产成本要素上升和人民币升值的多重因素影响下，越来越多的企业通过自建跨境电商平台打破国际贸易壁垒，打开国际市场，以一种新型的贸易模式在国际市场中占据有利地位。

于此同时，我国陆续跨境电商相关政策，扶持并完善跨境电商的发展。2014年8月，商务部于《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》；截止到2016年，我国已陆续开放上海、杭州、、宁波、郑州、广州、重庆等16个试点城市促进跨境电商的发展，从宏观层面为跨境电商出口提供良好的行业环境。

然而在跨境电商中，跨境物流的发展仍然是制约跨境电商发展的重要因素，与我国境内物流不同，跨境物流具有国际性、波动性、网络化等特点。不同国家的政策和标准不同也导致不同国家物流衔接存在问题，导致我国难以建设完善的物流系统。因此，研究跨境电商的物流模式及解决方案，对跨境物流和跨境电商发展有着重要意义。

二、现阶段我国跨境物流的模式

目前，我国跨境物流模式逐渐趋于多样化、具体化、正规化。除了传统的邮政投递系统，国际快递和第三方物流等模式逐渐兴起。越来越多的企业开始认识到，跨境电子商务发展的关键在于拓宽物流模式，有效整合各类资源，形成规模化的全球物流网络。

（一）邮政投递模式

邮政系统投递是目前我国跨境电商企业主流的物流方式，约占70%[1]。这种物流方式的选择主要与当前跨境电商的产品结构有关。我国跨境电商产品多以食品及保健品、母婴、电子消费品，纺织服装为主，这些产品具有体积小、重量轻、方便包装运输等特点，而且邮政系统具有网络覆盖率高，通关性强，价格相对低廉等优势，因此成为中小企业出口常用的物流方式。

（二）国际快递业务

国际快递业务主要指由四大商业快递DHL 、FEDEX、 TNT和UPS所组成的快递方式。这四大商业快递公司通过自建全球网络系统，先进IT和信息追踪技术和本土化物流服务，成为大型跨境电商企业主要选择的物流方式。这种业务方式具有时效快，丢件率低，服务体验优等特点，例如通过DHL寄往欧洲的包裹一般2-3天可以到达。

三、跨境物流新模式探讨-4PL

在跨境物流发展中，有关4PL的研究是一个新兴领域，由1998年美国埃森哲公司 （Accenture）提出的第四方物流（Fourth party logistics，以下简称4PL）应运而生。该理论提出4PL是供应链的新兴革命，为综合供应链提出解决方案。国内学者鄢飞等（2009），姚建明（2013）认为，4PL能够为物流提出新思路，最大限度利用提高企业物流的效率。

宏观上来看，跨境电商物流系统的高速发展和国际间激烈的价格战和同质化竞争也急需新的物流运作模式来解决。4PL作为一个整合所有物流资源的集成商，在第三方物流的基础上，对整个供应链的不同资源，技术和能力进行整合管理，专门为第三方供应商、管理咨询、技术供应商、其他服务商等提供供应链管理、物流规划、咨询、信息服务等活动。同时，4PL通过调控各类社会资源，降低企业物流管理成本，提高企业供应链管理效率，满足消费者需求、增加消费者满意度，从而提升其综合竞争力。

四、我国跨境物流存在的问题

在我国跨境电商的高速发展下，对跨境物流的要求不断提高，现阶段的跨境物流模式已经不能满足企业的需求，然而只有保持跨境电商和跨境物流协调发展才能够实现两者共同健康发展，当前我国与发达国家物流发展差距较大，其主要问题是跨境物流是连接买卖双方企业的重要节点，但是跨境物流易产生包裹数量大、时间分布不一致、l货环节分散、发货频率高等问题，因此一旦遭遇网购热潮，物流企业就会出现爆仓现象或者送货时间延迟等问题。例如速卖通承诺送达欧美国家的包裹时间长至三个月，中国邮政小包承诺送达欧美国家时间长达40-60天等，这些问题长此以往影响消费者购物体验，不利于树立企业品牌形象。

同时，对于跨境电商卖家而言，物流的主要问题集中在包裹难以全程追踪，尤其在物流技术相对落后或者小语种国家，很难查看到包裹的投递清关情况。对于包裹的破损丢失和退换货服务信息的缺失导致跨境物流发展的滞后。因此，利用4PL衔接国内外物流配送信息，解决跨境物流追踪问题，是当前厄待解决的问题。

五、基于4PL促进跨境物流发展的措施

跨境电子商务的竞争将转移到物流供应链的解决方案上来，具体表现在加强物流监督、供应链管理等方面。以下依据4PL模式，针对物流配送、信息管理及供应链完善等方面提出解决方案。

要解决包裹的跨境全程追踪问题，一方面需要境外物流拥有比较高的信息化处理能力，另一方面需要将国内外配送方的信息系统对接，实现一站式全程追踪。通过4PL中云计算整合的物流信息进行资源共享，提高信息处理效率，降低信息获取成本，例如云计算的Paa S、Saa S系统为4PL中的用户提供开放的软件设计平台，满足更高要求的信息处理能力；云平台的Iaa S的虚拟技术和分布式技术为使用4PL的企业提供IT硬件资源，用户在使用资源的同时将各种IT硬件资源整合规划，形成一个综合的物流硬件资源库，加快数据处理时间，减少物流成本，减少配送时间，实现资源共享。同时，开设CVS项目（Cargo Visibility Service），货物跟踪可视化服务，企业可以通过客户端app和PC端、移动端的b/s，c/s平台设立监控中心，实时追踪包裹情况，降低丢件率，提高送达效率，增加客户满意度，进而树立企业品牌形象。

参考文献：

[1]A慕.中国保税区向自由贸易区转型中的对策研究[D].天津大学，2005.