贞亨利:企业服务贸易先行者

企业要想长青，就必须审时度势，根据国家政策、市场环境以及客户需求的变化，及时调整和转变自身的经营和管理模式，以求在日益激烈的市场竞争中始终保持昂首阔步的姿态。当前，我国正在大力提倡增加服务贸易比重，这对设备制造企业而言，既是挑战，也是机遇。作为专业的印刷设备制造商，北京贞亨利民印刷机械股份有限公司（以下简称“贞亨利”）率先对此展开了有益的探索。

如何正确理解增加服务贸易比重？“我个人认为是将设备制造业的注意力从实体产品生产转向有偿服务。”贞亨利总经理冯岩表达了自己的看法。据统计，国外设备制造企业的服务贸易收入占总收入的60%。从中我们可以看出端倪，增加服务贸易比重或许是企业可持续发展的关键策略之一。

什么是服务贸易？“对贞亨利而言，服务贸易包括两个方面：一是二手设备的调剂、搬迁、大中修，二是配件与有偿服务的销售。为此，设计部门的职能必须转变，除了设计机器以外，还要设计规范的服务标准和收费标准，从依附于设备销售发展到制定独立的收费标准，从计划走向市场。”对此，冯岩成竹在胸。

正确看待二手设备

“从设备制造商的角度来看，大量、规模化生产当然是好事，产销量的持续增长自然会带来利润的持续增长。但是，经济危机和环境恶化提醒我们，不能走这种老路，这样是行不通的。”冯岩深知设备制造业即将面临转变。金融租赁在西方发达国家非常流行，设备制造商只有承诺回购以及拥有健康的财务，才能得到银行的支持，同时要求设备制造商的服务水平也要跟上。按照惯例，产品应保证一年保修、十年保用。为此，冯岩要求贞亨利销售部门把二手设备同样看作是一件商品，参考二手房中介的模式，制定了二手设备调剂和二次安装调试的收费标准，由于价格公道，受到了客户的一致好评。

配件和有偿服务同样重要

配件销售管理繁琐、利薄，但是管理得当，同样可以创造效益，为设备的销售起到积极的辅助作用。与此同时，还能够帮助一线员工增加收益，稳定员工队伍。

武汉中原印务有限责任公司于2012年引进了一台贞亨利1020上光机，主要用于药盒的上光。使用一段时间后发现，该设备配置的超声波双张检测器检测十分可靠，且安装便捷，灵活性和兼容性高，可以适应不同的印刷和印后设备，大大提高了生产效率。于是又陆续购进3套，分别用于改造一台覆膜机、一台上光机和一台北人二手05机，性价比非常高。“通过技术部门的探索，国产超声波双张检测器效果相近，关键在于安装位置和角度。”在客户的支持下，贞亨利也获得了不小的进步，同时也进一步推动了贞亨利在配件和有偿服务方面进行更多的尝试和探索。目前，贞亨利还拓展了插条机的改造、安装等。

对于市场环境的变化，贞亨利能够做出快速响应，这是新时代下企业应当具备的能力，相信贞亨利此次在增加企业服务贸易比重方面的有益探索，将帮助她实现全面拓展，提升实力和市场竞争力。