提高中医护理技能在护理管理中的应用

摘要：目的：探讨研究提高中医护理技能在护理管理中的应用价值。方法：将我院2012年1月-2013年1月期间的90名护士随机分为两组，对照组采用常规护理管理，实验组重视提高中医护理技能。自制调查问卷，统计患者对护理人员服务的质量评价和护理服务满意度。结果：观察组患者对护理人员服务质量评价的优良率明显高于对照组（P

关键词：中医；护理；管理

“三分治、七分养”是中医治疗中强调的在疾病治疗与康复期间尤其要重视的关键问题，而对于患者的调养，护士的护理工作则显得尤为重要[1]。随着人们对医疗及护理工作的不断重视，对护理工作的要求也不断提高，中医护理工作的质量急需改革，以建立良好的中医护理服务，为广大患者带来优质的中医护理服务。本次采用多种方法对我院护理人员的中医护理技能进行了培训，护理质量及患者对护理服务的满意度大幅度提升，现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 我院2012年1月-2013年1月期间的90名护士随机分为两组，对照组采用常规护理管理，实验组重视提高中医护理技能。其中对照组45例，男性1例，女性44例，年龄21-38岁，平均年龄28.75±5.72岁，本科1例，大专16例，中专28例；实验组45例，全部为女性，年龄21-36岁，平均年龄28.31±5.75岁；本科1例，大专14例，中专30例。两组在年龄、性别及学历等方面比较，差异无统计学意义，P>0.05，具有可比性。

1.2方法 对照组采用常规护理管理方法。实验组采用多种办法以提高中医护理技能。主要方法包括：①宣传动员：组织护理人员学习相关规范要求，统一思想，提高认识。结合本科室病种以及患者的需求，开展中医护理技能操作培训；②提供进修学习机会：医院定期为护理人员提供各种技能学习的机会。其中包括院内讲课、自学、外出参加培训等方法，并鼓励护士加强对中医基础理论知识的学习，提高自身业务水平。③开展特色中医护理技能培训：中医护理技能以其技术操作较为简单、适用范同广、疗效显著以及对患者的损伤小被患者乐于接受。本院开展的中医适宜技术护理操作中医适宜技术八项护理操作有：耳针法（耳穴埋豆）、艾灸法、拔火罐、穴位按摩、刮痧法、湿敷法、涂药法、熏洗法等；既提高护理人员服务质量、丰富护理工作内容，又明显提高患者对护理工作的满意度。④加强中医辩证施护情志护理：护理人员在进行中医护理时，注重向患者进行疾病的相关知识教育，引导患者树立战胜疾病的信心，避免患者由于悲观情绪而影响疾病的治疗及恢复。并对患者家属采取具有保护性原则的教育工作，使患者家属能够在日常护理和精神层面帮助患者。⑤中医饮食调护：中医强调“药食同源”。因此，如同中药一般，很多食物具有“四气五味”的功效，可以同时发挥治疗的作用。护士在护理的过程中，为患者制定适宜的饮食方案，从饮食方面协助患者治疗。

1.3观察指标 采用自制调查问卷，患者对护理人员服务质量进行评分，满分100；统计患者对护理服务的满意度，比较两组结果。

2 结果 如表1所示，实验组护理服务质量评分明显高于对照组，差异有统计学意义（P

3 讨论

国家中医药管理局2010年下发了《2010年中医院例护理工作指南》（试行），“以患者为中心，发挥中医药特色优势”的质量管理年活动在全国中医医院开展起来。我院积极响应，按照指南要求开展中医护理技能服务，抓好患者的基础护理，加强中医特色护理服务，切实将护理服务质量提高，患者的痛苦及家庭的负担得到有效的减轻，让患者得到了真正的实惠[2]。通过中医护理技能的提高，可以有效地促进护士提高护理技术，进而能够更好地为患者提供优质护理服务。护士由于技能提高了，工作效率也明显得到提高，这对于临床护理工作的开展十分有利。

相比西医而言，中医护理技术具有独特的优点，比如器械简单、操作方便、易于掌握、疗效显著等，对急症患者和慢性病患者都有着奇特的效果[3]。有研究显示[4]，通过中医护理技能的提高，中医护理质量也得到相应的提高。护士在为患者进行治疗的同时，可将有关疾病的康复和保健知识传授给患者，既增长了患者对于疾病的认识，也增加了护患的沟通，使护患关系更加紧密，患者对护士的信任感及对治疗、护理的依从性明显提高，对于患者身心健康的恢复十分有利[5]。这样，护理工作在患者治疗及恢复中的作用明显得到提升，患者对服务的满意度也显著提高，树立了护士较好的专业形象[6]。本次结果也显示，实验组护士通过多种方式提高中医护理技能，中医护理质量提高，患者的满意度提高，实验组护理服务质量评分及护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P

综上所述，通过进行多种中医护理手段 ，通过提高中医护理技能有助于提高中医护理管理质量，使护患关系更加融洽，对于护理人员素质和患者疾病的治疗康复均有十分有效的作用。

参考文献

[1]许艳花，孔祥芬，李敏杰，等.PDC A循环在中医护理技能操作培训中的应用[J].齐鲁护理杂志，20ll，l7（18）：79—80.

[2]成戴娟.基础护理与专科护理是护理专业发展的双翼[J].中国护理管理，2010，10（3）：11.

[3]梁传荣.实用中医护理常规与操作技能[M] 北京：军事医学科学出版社.2008 ：160- I78.

[4]唐小平.浅议人性化护理中医护理[J].内蒙古中医药，20l2，3l（12）：147-l47.

[5]刘杰.患者满意度调查在护理管理中的应用[J].护理实践与研究，2006，8（3）：47-4 8.

[6]蔡素玲，陶红梅，彭虹，等.持续质量改进措施的探讨[J].中国实用护理杂志 ，2011，27（17 ） ：7 1.